第一章 沟通协调篇——一门让职场纵贯横通赢人缘的课程 1
1.管理者要当好“夹心饼干” 1
2.同领导沟通有秘诀 2
3.让领导常念你的好 2
4.不计得失无牢骚 3
5.笑对领导批评 4
6.请示汇报看“火候” 6
7.机会垂青有心人 7
8.把金点子交给领导 10
9.大数法则助认可 12
10.同级难处要会处 12
11.管事不失衡 15
12.亲密需有间 15
13.“戴高帽”是智招 18
14.记名字表关注 19
第二章 合作共事篇——一门领导成员同舟共济聚人气的课程 21
15.搞定团队合作是大智慧 21
16.“团结”原意不背离 21
17.蚂蚁齐心能吃虎 22
18.班子集体议事操作上讲套路 23
19.包容宽容需大胸襟 24
20.钻进名利权位圈是束缚不是舒服 29
21.共事先磨合后融合 31
22.平衡中和是处事诀窍 33
23.横向多通气 37
第三章 称职下属篇——一门帮助赢得上司认可信赖的课程 39
24.开启参谋助手之门 39
25.勤汇报体现的是尊重 40
26.接触频率掌控“度” 41
27.洞见他人者善交往 43
28.戒急用缓抛“话头” 46
29.迂回表达无“痕迹” 47
30.找准位置顾脸面 48
31.当“智囊”要出智招 52
32.善言也需裹“糖衣” 53
33.适当示弱是胜招 56
34.绕弯子帮上司脱窘境 58
35.知上悦上，赢取好感 61
36.适当拖延，让事实说服领导 66
37.面对批评，轻点头忍为智 67
第四章 管人高手篇——一门刚柔相济富有驭下之智的课程 70
38.“尅”人有分寸，发火会熄火 70
39.批评人要点在妙处 71
40.给下属面子是尊重 73
41.屋子大不如肚量大 76
42.心急吃不上热豆腐 80
43.板着脸说话不可取 82
44.肚子里能盛点事 84
45.喜怒哀乐不写在脸上 85
46.官架子大了不值钱 87
47.用人适当是高人 90
48.斧利劈硬柴 94
49.责过无声胜有声 96
50.打开心扉话儿甜 98
51.付出尊重得拥戴 102
52.巧避忌讳赢认同 106
53.公平是秤，机制是砣 108
54.抓大放小，善于授权 115
55.责任感是纰漏的克星 117
第五章 创新思维篇——一门开发智能提升执行力的课程 121
56.创新顺向思维，拥有“万能钥匙” 121
57.让心智拐个弯儿 124
58.成事在于点子多 126
59.让脑筋多长几个翅膀 131
60.面对机遇敢出手 134
61.船快也要定罗盘 137
62.牛角尖钻不得 140
63.智者善于寻转机 141
64.借力“高人”常进取 144
65.共赢树下种友谊 147
第六章 堡垒作为篇——一门领导无形管理有道的强化课程 151
66.“隐性管理”为发挥作用的高超技巧 151
67.随意潜入心，育人细无声 154
68.舌头要比牙齿硬 157
69.高明的管理者能触动“自发管理” 159
70.“示范”就是亮旗子 160
71.兼情顾理，赢人心靠“悟” 163
72.大事勤快，小事依赖 164
73.黑脸红脸都会唱 168
74.“人”字的内涵和妙用 170
75.两人齐出力则成四座山 172
76.关心、批评都要有股“热乎劲儿” 175
77.宽则得众，容则获忠 176
78.让下属知道他在你心里分量很重 178
79.把处罚的着眼点再升华一截 180
80.当面指不足，背后说长处 181
81.执法从严和关心体贴不可偏废 184
82.张飞被杀的原因是威严过度 186
83.“牢骚”是对企业发展的期待 188
84.具备“金刚钻”，善揽“瓷器活” 191
第七章 青年励志成长篇——一门尽快适应职场赢在起跑线上的课程 194
85.开局亮好第一张名片 194
86.勤充电，常放电 197
87.放手让新人自我磨炼 200
88.年轻人要学会放飞成功之梦 202
89.恒心有多大，潜力就有多大 203
90.成功需要耐得住煎熬 206
91.告别浮躁，走好当下的路 207
92.锻炼成长比工资袋更重要 211
93.缺憾缺失也是加油机 215
94.心细如丝少闪失 218
95.坐几年“冷板凳”也无妨 220
96.初入职场，需拥有五种朋友 222
第八章 安全风险掌控篇——一门无病早防、关口前移，切断事故链的课程 225
97.防范风险在管控 225
98.管理者要摁住“大跳蚤” 227
99.杜绝多米诺骨牌效应 231
100.让违章违纪的“冰山”融化 233
101.安全监管不能不吹哨、吹“黑哨” 236
102.警惕安全风险小概率事件 238
103.“扫雷”搞定“埋雷”的 242
104.消除惰性，让拉丁鱼游动起来 247
105.台账、报表过多是给管理帮“倒忙” 251
106.用篮球架原理考核安全目标 254
第九章 安全心理调节篇——一门开发心智理性应对危机的课程 257
107.“安全”二字原意含奥秘 257
108.安全是个“易碎品” 259
109.事故临头心不慌 263
110.小洞不堵，大洞吃苦 268
111.“宁听骂声，不听哭声”要讲尺度感 272
112.慎终如始莫草率 275
113.小心驶得万年船 278
114.别让消极心态伤着你 282
第十章 兵头将尾战法篇——一门提升车间班组团队建设执行力的课程 286
115.层次管理杜绝“大呼隆” 286
116.“漏斗型”管理者最给力 287
117.班组“三位一体”有向心力 290
118.搭好“四梁八柱” 291
119.用经济杠杆“四两拨千斤” 293
120.奖金分配凭实招 297
121.考试考核严实并用最公平 299
122.管理讲究合理适度 302
123.客观评价“兵头” 307