第一部分 乘时乘势 开创基业 2
商训第一条 胸怀大志创基业 2
志向——创业者的成功引擎 2
事业成功指数与心胸宽广指数成正比 6
接受自己无法改变的事实——务实 10
宽容是最好的企业文化 14
商训第二条 务求创新勇变革 18
不走寻常路，大刀阔斧求变革 18
做企业，一定要有点儿创新精神 22
善于从平常中发现不平常 26
发动全员，集思广益 30
商训第三条 审时度势抓机遇 33
有心人，占先机 33
该出手时就出手，机遇不可错过 37
抢先一步，占据高点 41
风险与机遇并存 44
化弊为利，转危为安 48
掌握避实就虚的诀窍 51
商训第四条 借力发展求捷径 55
他山之石，可以攻玉 55
懂得借力不费力 59
竞争中求合作，试试“双赢”这座桥 62
以退为进，让对手去做“出头鸟” 66
向对手学习也是一种智慧 70
第二部分 管理良策 百尺竿头 74
商训第五条 人格魅力凝团队 74
以身作则，用行动感染员工 74
言出必行，用威信征服员工 78
赏罚分明，用奖惩激励员工 82
知人善任，用对人才能做对事 86
强强联手，打造一流团队 89
商训第六条 巧妙宣传与营销 93
有效利用媒体舆论的力量 93
宣传和营销打的是心理战 97
可以融会贯通的营销模式 101
宣传不是造假 105
商训第七条 处逆不惊化危机 109
相信天无绝人之路 109
坦然面对企业的寒冬 113
勇作决断，魄力当现危机中 116
如果前途未知，就要学会踏实 120
商训第八条 居安思危护产业 123
创业难，守业更难 123
让忧患意识走在危机前面 126
及时洞悉企业不稳定因素 130
多手准备，规避商业风险 133
选好企业接班人 136
第三部分 修身报国 蜚英腾茂商训 142
第九条 修身处事结善缘 142
自我控制和自我调整的艺术 142
人际交往的基本原则——同理心 146
广建高素质人脉网 150
水往低处流，人往高处走 154
商训第十条 服务意识赢客户 158
服务意识不只存在于服务行业 158
服务就是尽量减少客户的麻烦 162
以服务提升竞争力 166
站在客户立场思考问题 170
商训第十一条 诚实守信重契约 174
诚信不是犯傻，而是你最大的资本 174
做事先做人，所有的成功都源于诚信 178
契约高于上帝，毁约就是亵渎灵魂 182
诚实守信，人无信而不知其可为 185
商训第十二条 超脱名利为公益 189
用感恩的心回报社会 189
尽力去帮助那些需要帮助的人 193
无私分享成功经验 196
不为名利的作为反而带来名利 200
献身公益事业贵在坚持 204