第一部分 当代背景 1
第一章 影响人力资源管理的护理专业主题 1
第一节 社会政策声明书 1
第二节 国家护理委员会 2
第三节 共同管理委员会 4
第四节 伦理道德问题与护理 4
第五节 学位 6
第六节 进入专业实践 7
第七节 护士形象 8
第二章 专业护士的形象 9
第一节 护士形象的演变 10
第二节 宣传护士的媒介 12
第三节 护士组织的形象 12
第四节 个人形象 14
第五节 护理管理的作用 15
第三章 变革中的护理事业 16
第一节 社团结构的出现 17
第二节 非组织性服务 18
第三节 市场 19
第四节 消费者意识 19
第五节 老年人口的出现 19
第六节 信息 20
第七节 劳动力 21
第四章 发展共同文化 22
第一节 组织文化的七个方面 24
第二节 护理管理的共同文化 25
第三节 面向消费者的管理 25
第四节 经济开发委员会的动力 27
第五节 护理管理者的期望 27
第二部分 日益扩大的社会支持 29
第五章 支持系统理论和护理工作 29
第一节 系统方法的必要性 29
第二节 护理工作的系统模式 30
第三节 效率和效果 34
第四节 护理支持系统的理论 37
第六章 应用自动化系统有助于人力资源的管理 48
第一节 医院信息系统的选择 49
第二节 系统的建立 52
第三节 系统的实施 55
第四节 系统维护和加强 57
第五节 效益的实现 58
第六节 护理管理信息系统 60
第七章 护理服务的辅助工作 61
第一节 辅助服务性需求 62
第二节 预期的辅助服务的效果 64
第三节 提供服务的组织概念 65
第八章 利用临床研究作为人力资源管理工具 67
第一节 临床研究组织结构问题 68
第二节 临床研究过程中的问题 72
第三节 后果的问题 74
第九章 在市场经济下的护士 79
第一节 人力资源管理 80
第二节 顾客关系方案 82
第三节 获取顾客对服务评价的研究方法 83
第四节 顾客对服务的评价 86
第十章 顾问的选拨和利用 87
第一节 为什么要有顾问 88
第二节 顾问的选拔 90
第三节 顾问的利用 90
第四节 道德和顾问 92
第三部分 雇用过程 97
第十一章 雇用过程法律环境 100
第一节 法律保护 101
第二节 劳工歧视 105
第三节 非法解雇 109
第十二章 征募过程 112
第一节 征募计划 112
第二节 征募责任 117
第三节 征募资源 121
第十三章 选择过程 125
第一节 访视过程 125
第二节 法律方面的考虑 136
第三节 访视方法的改良 139
第十四章 在实际工作环境中专业护士的方向和发展 142
第一节 护理工作标准 142
第二节 继续教育标准 143
第三节 教育宗旨 145
第四节 定义 146
第五节 新护士的岗前培训 147
第六节 持续的专业发展 154
第七节 教育方案分析 156
第八节 当代的概念 156
第十五章 工作评价系统 158
第一节 概述 158
第二节 工作评价系统的基础 162
第三节 理想的工作评价系统的特征 165
第四节 分析现有的及所需要的单位结构和程序 166
第十六章 纪律处分或纠正方法管理难题 170
第一节 工作人员违纪的定义 170
第二节 进行性惩戒阶段 171
第三节 历史展望 173
第十七章 自愿和不自愿退职 178
第一节 自愿退职 178
第二节 非自愿退职 180
第三节 非法解雇的责任 182
第四节 裁减人员 184
第五节 解聘谈话 185
第六节 职员的个人档案 186
第七节 在外人员安置服务 187
第十八章 对药物成瘾护士的处理方法 189
第一节 工作环境对药物成瘾可能性和影响的分析 189
第二节 化学物质依赖的分期 191
第三节 处理方法概述 193
第四节 管理者在介入中的作用 194
第十九章 对药物成瘾护士的行政管理策略 200
第一节 问题的鉴定 201
第二节 行动的理由 202
第三节 确定行动的方法 202
第四节 对方案的评价 206
第二十章 职业咨询 207
第一节 痛苦的过程 208
第二节 关键性问题 209
第三节 衡量技巧 210
第四节 从这里去哪 211
第五节 探索 214
第六节 检索公司 215
第七节 市场经济 217
第八节 访视 219
第四部分 在集团化环境下管理人力资源 223
第二十一章 集团化过程和专业护士 223
第一节 集团化的概念 223
第二节 在卫生保健工业领域里的集团化 228
第三节 护士经济保障的历史回顾 229
第四节 集团化的未来前景 232
第二十二章 劳资关系 233
第一节 工会——集体行动的一种形式 235
第二节 工会联盟化的合法结构 236
第三节 参加不参加工会 240
第四节 劳工合同 242
第五节 签署合同的准备工作 244
第六节 协商过程 245
第七节 当协商破裂时 246
第八节 合同管理 248
第二十三章 成功的合同管理 250
第一节 管理技巧的发展 251
第二节 合同内容的摘要 252
第三节 过去经验 253
第四节 双方实践 254
第五节 单方实践 254
第六节 从一份合同到另一份合同中存在下来的经验 255
第七节 解释性陈述的发展 256
第八节 工作规则 256
第九节 贯彻执行 257
第十节 公断 259
第十一节 罢工 259
第十二节 避免不公正的劳工待遇 263
第十三节 工会解体 264
第五部分 当代策略的应用 264
第二十四章 角色修正：从传统的夜班督导员到住院总值班员 264
第一节 过程 265
第二节 住院总值班员的职责 266
第二十五章 精神机构中人员配备及人力资源管理 268
第一节 环境治疗 270
第二节 特殊性治疗 271
第三节 支持治疗 272
第四节 访视 273
第二十六章 应用微机管理和安排人力资源 275
第一节 计算机管理系统的发展 275
第二节 系统介绍 275
第三节 制定前瞻性计划 277
第四节 工作效率、人员情况追踪和人员调配分析 279
第五节 系统的维持功能 280
第六节 管理报告 281
第二十七章 精简机构：两所医院的战略 282
第一节 A医院 283
第二节 B医院 284
第三节 讨论 286
第二十八章 现代护理管理者的选择标准 288
第一节 概述 288
第二节 挑战 290
第三节 建议与结论 291
第二十九章 通过学科间人力资源分配提高护理效果 292
第一节 创伤和皮肤护理计划 292
第二节 人力资源的分配 293
第三十章 手术室护士的选择和培训 295
第一节 选择 295
第二节 决定 296
第三节 节省成本 297
第四节 利润计划 298
第三十一章 发挥部门管理者的作用 299
第一节 全球性观念 299
第二节 医师既是需求者也作为合作伙伴 299
第三节 信任 300
第四节 评价部门人事 300
第五节 选择管理队伍 301
第三十二章 改革护理体制和护理收费系统 303
第一节 改革护理体制 303
第二节 服务收费系统 304
第三十三章 通过有效利用人力资源管理策略实现手术室服务的改革 313
第一节 估计协作潜能及预测阻力 313
第二节 领导 314
第三节 参与 315
第四节 交流 315
第五节 正面加强 316
第三十四章 审批制度有利于机构内专科护士作用的发挥 317
第一节 概述 317
第二节 审批制度 317
第三节 取得护士工作特权的过程 318
第四节 专科护士的作用 319
第三十五章 出入院部门的管理 320
第一节 住院部 321
第二节 出院部 323
第三十六章 微型电子计算机的应用 325
第一节 词句处理 325
第二节 电子制表／财政模块 327
第三节 文档／数据库管理 328
第三十七章 对紧急情况下的重症护理提供短期护理资源 330
第一节 提供短期护理资源的责任范围 330
第二节 重症护理护士的条件 332
第三节 紧急介入护士的职责 332
第四节 建立紧急介入护士委员会 333
第三十八章 精神病病人的分类系统：一种人力资源管理工具 339
第一节 系统统计 340
第二节 PCCS的临床应用 341
第三十九章 客户关系 353
第一节 客户关系程序及目标 353
第二节 未来 357
第四十章 在急症护理处置中利用家庭护理机构工作人员 361
第一节 家庭护理联络的作用 361
第二节 医院中家庭护理专家的作用 364
第三节 家庭护理服务合同结构 365