第一部分 混沌之初：早期管理的萌芽 3
第一章 早期文明中的管理浪花 3
第一节 东方文明古国的管理浪花 3
一、古中国的管理思想：中华圣贤“三驾马车” 3
二、古印度的管理思想：“失落的文明”魅力犹存 8
三、古埃及的管理思想：令人叹为观止的金字塔 11
四、古巴比伦的管理思想：曾经如此壮丽而辉煌 12
第二节 西方文明古国的管理浪花 14
一、古希腊的管理思想：哲学的光辉映射出管理智慧 14
二、古罗马的管理思想：从城邦到大国的崛起 17
第二章 工业早期的管理先驱 20
第一节 早期工厂管理实践的“出场秀” 20
一、罗伯特·欧文：建立“新和谐公社” 20
二、查尔斯·巴贝奇：性格暴躁的天才 23
三、安德鲁·尤尔：熟练工人训练的先驱 24
第二节 璀璨夺目的管理理论先驱 25
一、尼科罗·马基雅维利：被斥为“暴君导师”的管理理论先驱 25
二、詹姆斯·斯图亚特：亚当·斯密进入经济学殿堂的领路人 27
三、亚当·斯密：“现代经济学之父”和“自由企业的守护神” 28
四、大卫·李嘉图：古典政治经济学集大成者 31
第三章 工业革命时期的管理 35
第一节 两大契机：资本主义精神和工业革命 35
一、思想契机：资本主义精神 35
二、产业契机：工业革命 38
第二节 铁路建设与管理运动：美国管理思想兴起的先声 39
一、“管理运动”：美国铁路建设催生出管理的里程碑 39
二、时势造英雄：美国工业革命的管理先驱 42
第二部分 世纪曙光：科学管理的启肮 49
第四章 管理史上的第一座丰碑——科学管理理论的诞生 49
第一节 泰勒：从工人到管理大师的破茧成蝶 49
一、科学管理之父——泰勒的一生 49
二、米德维尔的困境及泰勒的思考 51
三、寻求提高效率的“一种最好方式” 52
四、将试验方法引入管理领域的先创——经典的科学管理试验 56
第二节 “忠实的嫡系追随者”：卡尔·乔治·巴思 58
第三节 亲密的合作者：亨利·劳伦斯·甘特 60
一、甘特生平简介 60
二、甘特的“任务加奖金制” 61
三、甘特图：用图辅助管理 62
四、工业工程师的角色 63
第四节 管理史上的夫妻搭档：吉尔布雷斯夫妇 64
一、吉尔布雷斯夫妇生平 64
二、动作研究：建立标准化工作方法 65
三、疲劳研究：探究工作效率与环境的关系 66
四、工业心理学研究：给管理注入人的因素 67
第五节 效率的传教士：哈林顿·埃默森 68
一、埃默森生平简介 68
二、12个效率原则：让效率成为每个组织成员的追求 69
三、直线－参谋组织：源于军队的高效率组织形式 70
第六节 公共领域中科学管理的传播者：莫里斯·库克 71
一、莫里斯·库克简介 71
二、科学管理原理在学校的应用 72
三、科学管理原理在市政管理中的应用 72
四、科学管理原理在处理劳资关系中的应用 73
第五章 科学管理原理的广泛传播 75
第一节 科学管理原理在更大范围的应用与推广 75
一、科学管理成为管理教育的重要课程 75
二、科学管理扩展到世界多个国家 78
第二节 科学管理原理传播中的不同声音 79
一、实践角度的不同观点 79
二、理论角度的不同观点 81
第六章 管理史上的第二座丰碑——一般管理理论 82
第一节 法约尔与一般管理理论 83
一、法约尔：一代管理宗师 83
二、经营和管理：独具慧眼的区分 83
三、14项管理原则：管理过程绩效的指南针 88
第二节 一般管理理论的深远影响及其局限 92
第七章 理想化的组织蓝图——行政组织理论 95
第一节 韦伯与行政组织理论 95
一、马克斯·韦伯：组织理论之父 95
二、理想的行政组织的特点和权力基础 96
三、理想的行政组织的运作方式和管理制度 99
第二节 理想化行政组织的深远影响及其局限性 100
一、理想化行政组织的深远影响 100
二、理想化行政组织的局限性 100
第八章 寻找个性中的共性——古典管理理论的系统化 102
第一节 林德尔·厄威克：集古典管理理论之大成 102
一、厄威克生平简介 102
二、促进古典管理理论的系统化 103
三、完善的组织设计理论 104
第二节 卢瑟·古利克与“管理七职能论” 105
一、卢瑟·古利克生平简介 105
二、管理七职能论 106
第三部分 人性光辉：行为科学的兴起 111
第九章 管理学中的一剂良药——行为科学理论的诞生 111
第一节 行为科学诞生的背景及正式命名 111
一、行为科学理论产生的历史背景 111
二、行为科学的正式命名 113
第二节 管理思想发展的新方向：行为心理的困惑 113
一、玛丽·帕克·福莱特：管理理论之母 114
二、雨果·缪斯特伯格：工业心理学之父 118
第十章 “社会人”的提出——梅奥的人际关系学说 120
第一节 霍桑试验：寻找解决现实困境的出路 120
一、梅奥：行为科学奠基人 120
二、霍桑试验的背景与过程 121
第二节 人非“经济人”：人际关系学说及其深远意义 124
一、人际关系学说的主要思想 124
二、人际关系学说的深远意义 125
第十一章 洞察行为背后的“心机”——行为动机及激励理论 128
第一节 动机解释最有影响的理论：需要层次理论 128
一、马斯洛：心理学天才 128
二、需要层次理论及其意义 129
第二节 站在巨人肩膀上发展的理论：ERG需要理论 132
一、克雷顿·奥尔德弗：ERG需要理论的创始人 132
二、ERG理论的主要思想 132
第三节 人的需要不只是物质层面：成就需要理论 134
一、戴维·麦克利兰：成就需要理论创始人 134
二、成就需要理论的主要内容 135
第四节 猎狗跑不过兔子的原因：双因素理论 136
一、赫茨伯格：双因素理论的创始人 136
二、双因素理论的主要内容 137
第十二章 准确把握人的本性——人性假设理论 140
第一节 X理论与Y理论：人性观的争议 140
一、X理论：人之所以生存的自然属性 140
二、Y理论：人之所以为人的社会属性 142
第二节 “复杂人”：人性面貌的多重性 143
一、“复杂人”假设的主要内容 143
二、超Y理论：基于“复杂人”假设的管理理论 145
第十三章 行为激励的环境因素——过程型激励理论 147
第一节 个人和组织的融合：“不成熟－成熟”理论 147
一、克里斯·阿吉里斯：当代管理理论的大师 147
二、“不成熟－成熟”理论的主要内容 148
第二节 “有效的条件反应”：强化理论 150
一、斯金纳：强化理论提出者 150
二、强化理论的思想及应用 151
第三节 《工作与激励》：期望理论 153
一、弗鲁姆：期望理论的奠基人 153
二、期望理论的主要思想 153
三、期望理论的应用 155
第四节 在比较中寻求平衡：公平理论 157
一、亚当斯：公平理论提出者 157
二、公平理论的基本内容 157
第十四章 由个体到团体——群体及团体行为激励 160
第一节 试验社会心理学的先河：群体动力学 160
一、库尔特·勒温：场论的创始人 160
二、群体动力学的主要思想 161
第二节 敏感性训练：培训小组的理论与方法 163
一、敏感性训练的目的及内容 163
二、敏感性训练的意义 164
第十五章 领导者与被领导者的关系——领导效能理论 166
第一节 成功领导者应具备的品质：领导者品质理论 166
一、威廉·亨利和鲍莫尔的领导者品质理论 166
二、领导者品质理论研究的评论 168
第二节 密契根研究：利克特的支持关系理论 169
一、利克特：支持关系理论的创始人 169
二、支持关系理论的主要思想 169
第三节 怎样选择领导模式：领导方式连续统一体理论 171
一、领导方式连续统一体理论提出者：坦南鲍姆和施密特 171
二、领导方式连续统一体理论的主要内容 172
第四节 以生产为中心与以人为中心：二维领导模式理论 174
一、领导四象限理论 174
二、管理方格理论 175
第五节 高明的领导者需要“善变”：没有一成不变的领导方式 178
一、领导权变理论 178
二、帮助下属设定目标：路径－目标理论 182
第四部分 争奇斗艳：现代管理的繁荣 187
第十六章 枝节交错、簇叶蔓生——管理理论丛林 187
第一节 穿梭在管理理论丛林中的游侠：哈罗德·孔茨 187
一、孔茨丰富而辉煌的一生 187
二、影响深远的经典代表作：《管理学》 189
第二节 管理丛林中的百家争鸣：管理理论的主要学派 191
一、管理就是通过别人使事情做成：管理过程学派 193
二、处理人际关系是管理者的技巧：人际关系学派 194
三、群体并非人与人之间关系的简单叠加：群体行为学派 195
四、管理的案例与成功经验很重要：经验主义学派 197
五、组织是协作和开放式的社会系统：社会协作系统学派 198
六、技术系统是组织同环境联系的中介：社会技术系统学派 200
七、管理应注重整体之间的相互关系：系统管理学派 202
八、决策活动贯穿管理的全过程：决策理论学派 203
九、植根于数学和管理的决策逻辑：管理科学学派 205
十、管理需要权宜应变：权变理论学派 206
十一、对经典管理学的颠覆：经理角色学派 208
第十七章 质量就是企业生命——全面质量管理 211
第一节 “戴明环”滚出卓越绩效 212
一、戴明：享誉全球的质量管理大师 212
二、质量无须惊人之举：戴明的“管理十四要点” 213
三、PDCA循环：周而复始，螺旋上升 214
第二节 质量管理奏响“朱兰三部曲” 218
一、质量三部曲：一种普遍适用的质量管理方法 218
二、质量管理突破理论：质量突破带来效益突破 221
三、质量螺旋和二八法则：关键的少数和非关键的多数 222
四、生活质量观：质量需要渗透社会的各个领域 223
第三节 “零缺陷之父”：菲利普·克罗斯比 224
一、质量管理“14步改进方案” 225
二、零缺陷管理：杜绝“死后验尸” 225
第四节 精益求精：质量管理在日本 227
一、石川馨发起质量运动 227
二、石川图：追根溯源 228
三、质量管理循环QC 230
第五节 企业发展的“葵花宝典”：质量管理在中国 232
一、中国质量管理的历史足迹 232
二、中国质量管理工作的重点与方向 235
第十八章 企业发展的指南针——战略管理 238
第一节 战略管理理论的发展脉胳与流派 238
一、基本脉胳 238
二、主要流派 241
第二节 战略管理的工具箱 243
一、PEST分析法 243
二、价值链分析法 245
三、五力分析模型 248
四、SWOT分析模型 249
五、安索夫矩阵 252
六、ADL生命周期组合矩阵 254
七、BCG三四规则矩阵 256
八、波士顿矩阵法 257
九、麦肯锡矩阵法 262
第三节 战略管理研究的规律与趋势 264
一、战略理论演变的基本规律 264
二、战略管理的发展趋势 265
第十九章 管理的第四次革命——企业文化理论 267
第一节 Z理论：企业文化的“前奏” 267
一、Z理论：向日本企业学习成功的秘诀 268
二、A型、J型与Z型组织 270
三、Z理论的实施与转化 273
第二节 麦肯锡7S模型：企业要素的软硬结合 275
一、7S模型形成背景 275
二、7S模型的主要内容 275
第三节 商界教皇汤姆·彼得斯与《追求卓越》 278
一、《追求卓越》的出版背景：拯救美国商业 279
二、卓越公司的8大特质 280
三、世界级质量的12个特征 284
四、走动式管理：新的领导艺术 285
五、激荡年代里的卓越商业：新商业 286
第四节 企业文化：持续成功的金科玉律 288
一、企业文化五因素论 289
二、企业文化四类型及其塑造 295
第二十章 公司再造——信息时代企业的战略选择 297
第一节 信息时代需要重新审视企业 297
第二节 公司再造：从头改造，重新设计 299
第三节 企业再造工程的实施程序 302
一、企业再造工程的实施程序 302
二、企业再造后业务流程的特点 304
第二十一章 全球化和知识经济时代的管理 305
第一节 学习型组织：顺应新经济时代的管理模式 305
一、彼德·圣吉：引领学习型组织的大师 305
二、《长寿公司》：为卓越领导者准备的书 310
三、学习型组织与领导角色的转换 313
第二节 保持持续竞争优势的法宝：核心竞争力 316
一、核心竞争能力与企业的长远发展 317
二、核心竞争力的构成因素与辨识 317
三、核心竞争力丧失的常见原因 319
第三节 虚拟组织：Win-Win 时代的到来 320
一、虚拟组织的基本特点 321
二、虚拟组织的优点和不足 323
第四节 当代最具启发性的思想家：彼德·德鲁克 324
一、彼得·德鲁克简介 324
二、德鲁克的四个里程碑 325
三、彼得·德鲁克的目标管理 326
四、彼得·德鲁克的《有效的管理者》 328
五、《管理——任务、责任、实践》 330
六、经理人的任务 331
第二十二章 中国特色管理的实践与探索 334
第一节 从无到有：中国管理科学的探索奠基 334
一、建国初期：初步的探索 335
二、“一五”时期：计划中的进步 335
三、“大跃进”时期：混乱中的前进 336
四、“文化大革命”时期：前进中的止步 337
第二节 恢复转型：中国管理科学的奋勇前行 338
一、改革开放初期：扩大企业自主权，推行经济责任制 338
二、改革开放中期：推行各种经营责任制，实行两权分离 342
第三节 改革创新：中国管理科学的快速发展 345
一、制度创新：建立现代企业制度 345
二、改革攻坚：国有企业战略改组 347
第四节 科学发展：中国特色管理科学的升华 349
一、和谐社会与和谐管理：立足东方传统文化特色的管理创新 349
二、科学发展与生态文明：立足新时期中国国情的管理创新 351
后记 355
参考文献 357