第1章 质量组织建设 1
细节1 设计质量部组织结构 2
细节2 落实质量管理的岗位责任 9
细节3 做好质量人员的招聘工作 12
细节4 科学设计质量人员的岗位薪资 15
细节5 做好质量人员的培训工作 18
细节6 强化质量人员的绩效管理 23
细节7 建立外协作业质量管理机制 31
第2章 质量策划管理 39
细节8 确立并推广质量方针 40
细节9 设计和推行质量目标 42
细节10 面向过程的产品质量设计 45
细节11 设计与制作样品 52
第3章 质量环境管理 57
细节12 打造一流的现场作业环境 58
细节13 建立符合要求的质量环境 66
细节14 做好质量文化的宣传工作 76
细节15 引导全员参与质量管理 83
细节16 开展QC小组活动 87
细节17 及时表彰与奖励员工 94
细节18 运行OHSMS体系 99
第4章 供应商质量管理 105
细节19 做好供应商的筛选工作 106
细节20 实施对供应商的质量指导 112
细节21 供应不良的预防管理 117
细节22 供应材料的接收管理 123
细节23 供应商维护和优化管理 127
第5章 现场质量控制 133
细节24 设定工序质量检查点 134
细节25 合理选择质量检验方法 139
细节26 利用样品明确质量标准 145
细节27 完善首件检验管理操作 148
细节28 完善制程检验管理 153
细节29 完善成品检验管理 159
细节30 科学处理不合格品 167
细节31 实施全员设备维护管理 174
第6章 质量计量管理 181
细节32 合理配置检验设备 182
细节33 统一质量检测的计量单位 187
细节34 校准计量器具，规避误差 190
细节35 做好检验设备的保养工作 196
第7章 质量信息化 201
细节36 抽取质量数据样本 202
细节37 质量数据统计分析 209
细节38 实现质量问题的归零管理 215
细节39 建立和共享质量数据库 221
第8章 质量改善实施 227
细节40 确认质量改善项目 228
细节41 建立质量改善模型 232
细节42 组建质量改善小组 238
细节43 完善质量沟通平台 243
细节44 掌控质量改善过程 246
细节45 检验质量改善成效 253
第9章 质量成本降低 257
细节46 明确质量成本的管控内容 258
细节47 实施质量成本的合理预算 263
细节48 加强质量成本的损耗控制 269
细节49 编制质量成本的分析报告 274
细节50 完善质量成本的管控机制 280
第10章 质量体系建立 285
细节51 质量管理一体化运作 286
细节52 编制质量管理体系文件 292
细节53 认知ISO国际质量体系 298
细节54 申请质量管理体系认证 308
细节55 持续维护质量管理体系 315
后记 319