Chapter Ⅰ电子邮件的写法 6
Unit 1电子邮件的格式 6
Unit 2电子邮件的注意事项 6
Chapter Ⅱ电子邮件的范文 6
Unit 3求职篇 6
（1）如何写 6
（2）实用例句 6
范例1询问职缺 8
范例2求职 10
范例3求职自荐 12
范例4求职推荐 14
范例5推荐人确认 16
范例6请求安排面试 18
范例7询问面试结果 20
范例8感谢给与职位 22
范例9拒绝工作邀请 24
范例10拒绝求职者 25
范例11辞职 27
范例12解雇 29
Unit 4申请篇 31
（1）如何写 31
（2）实用例句 31
范例1求职申请 33
范例2请假申请 35
范例3信用证申请 37
范例4商标注册申请 39
范例5许可证申请 41
范例6出国进修申请 43
范例7调职申请 45
范例8员工宿舍申请 47
范例9调换部门申请 49
范例10购买新传真机申请 50
范例11留学申请 52
Unit 5通知篇 54
（1）如何写 54
（2）实用例句 54
范例1新任总经理上任通知 55
范例2新员工到职通知 57
范例3辞职/卸任 59
范例4升职通知 61
范例5调职通知 62
范例6返职通知 63
范例7公司开业通知 65
范例8暂停营业通知 67
范例9营业时间变更通知 69
范例10公司搬迁/电话号码变更通知 71
范例11公司停业通知 72
范例12缴费通知 74
范例13公司盘点通知 76
范例14求职录用通知 77
范例15公司裁员通知 79
范例16节假日通知 80
范例17商品出货通知 82
范例18商品订购通知 84
范例19商品缺货通知 85
范例20付款确认通知 87
范例21样品寄送通知 88
范例22入账金额不足通知 90
范例23开会通知 91
范例24取消活动通知 92
Unit 6感谢篇 93
（1）如何写 93
（2）实用例句 93
范例1感谢邀请 94
范例2感谢款待 96
范例3感谢参访 98
范例4感谢建议 100
范例5感谢关照 102
范例6感谢合作 104
范例7感谢咨询 106
范例8感谢订购 108
范例9感谢介绍客户 110
范例10感谢提供样品 112
范例11感谢陪伴 114
范例12感谢慰问 116
范例13感谢来信 118
范例14感谢帮助 120
范例15感谢合作 121
范例16感谢赠送礼品 123
Unit 7邀请篇 125
（1）如何写 125
（2）实用例句 125
范例1邀请共进晚餐 126
范例2邀请参加访问 128
范例3邀请参加研讨会 130
范例4邀请参加新闻发布会 133
范例5邀请参加周年庆典 135
范例6邀请担任发言人 137
范例7邀请出席活动 139
范例8邀请进行合作 141
范例9接受邀请 143
范例10拒绝邀请 145
范例11取消邀请 147
范例12邀请参加聚会 149
范例13邀请参加婚礼 151
范例14邀请参加生日聚会 153
范例15邀请看话剧 155
范例16邀请参加书友会 157
范例17反客为主邀请 159
范例18出游邀请 161
Unit 8祝贺篇 163
（1）如何写 163
（2）实用例句 163
范例1祝贺同事生日 164
范例2祝贺领导生日 166
范例3祝贺乔迁 167
范例4祝贺公司开业 169
范例5祝贺职位晋升 171
范例6祝贺新公司营业 173
范例7祝贺事业扩大 174
范例8祝贺退休 176
范例9祝贺应聘成功 178
范例10祝贺公司盈利 179
范例11祝贺工作表现 181
范例12祝贺员工结婚 182
范例13祝福朋友结婚 184
范例14祝贺生子 186
范例15祝贺朋友病愈 188
范例16祝福朋友家人康复 190
范例17恭贺梦想成真 192
范例18祝福结婚纪念 194
范例19祝福演讲成功 196
范例20祝贺订婚 198
范例21祝贺获胜 200
范例22祝贺公司周年 201
范例23新年祝福 203
范例24圣诞祝福 204
范例25主要节日词汇一览表 205
Unit 9吊唁篇 208
（1）如何写 208
（2）实用例句 208
范例1对合作伙伴的吊唁 209
范例2代表公司吊唁 210
范例3回复吊唁 212
范例4讣文 214
范例5吊唁亲人逝世 215
范例6吊唁朋友 217
Unit 10咨询篇 220
（1）如何写 220
（2）实用例句 220
范例1询问公司信息 221
范例2询问银行业务 224
范例3询问产品信息 227
范例4询问交易条件 230
范例5询问库存状况 232
范例6询问交货日期 234
范例7询问价格及运费 237
范例8询问未到货商品 239
范例9询问仓库租赁 242
范例10对产品价格的疑问（标价和实收价不符合） 244
范例11对商品送达日期的疑问 247
范例12对合约内容的疑问 249
范例13对商品退换时间的疑问 252
范例14对商品配送标准的疑问 254
范例15对商品折扣的疑问 257
范例16对工作职责的疑问 259
Unit 11请求篇 261
（1）如何写 261
（2）实用例句 261
范例1请求提供公司资料 262
范例2请求订购办公用品 264
范例3请求付款 266
范例4请求购买回应 269
范例5请求配送到家 271
范例6请求开具发票 273
范例7请求变更日期 275
范例8请求更换货品 277
范例9请求退货 279
范例10请求退款 281
范例11请求推荐客户 283
范例12请求追加投资 285
范例13请求制定协议书 287
范例14请求返还协议书 289
范例15请求会面 291
范例16请求协助 293
范例17请求澄清事实 294
Unit 12投诉篇 297
（1）如何写 297
（2）实用例句 297
范例1投诉商品错误（瑕疵，损毁） 298
范例2投诉订单取消 300
范例3投诉售价金额错误 303
范例4投诉未开具发票 305
范例5投诉商家取消订单 307
范例6投诉违反合约 309
范例7投诉交货延期 312
范例8投诉配送地点错误 314
范例9投诉售后服务不佳 316
范例10投诉商品质量问题 318
Unit 13理赔信 321
（1）如何写理赔信 321
（2）实用例句 321
范例1航班延误的理赔 322
范例2行李丢失的理赔 325
范例3货品瑕疵的理赔 327
范例4货品寄发错误的理赔 329
范例5交货延迟的理赔 330
范例6商品数量错误的理赔 332
范例7货品重量短缺的理赔 333
范例8货品缺损的索赔 335
Unit 14道歉篇 337
（1）如何写致歉信 337
（2）实用例句 337
范例1商品问题（错误，瑕疵，损坏等）的道歉 338
范例2订货失误的道歉 340
范例3交货延迟的道歉 343
范例4忘开发票道歉 345
范例5开错发票的道歉 347
范例6贷款滞纳的道歉 349
范例7汇款延迟的道歉 350
范例8忘记取消订单的道歉 352
范例9延迟出具收据的道歉 354
范例10商品目录更正的道歉 356
范例11汇款金额不足的道歉 358
范例12意外违反合同的道歉 359
范例13因爽约道歉 361
范例14因缺席道歉 363
范例15因造成损失道歉 365
范例16因失礼道歉 367
范例17因失言道歉 369
范例18因行为不妥道歉 371
范例19因招待不周道歉 373
范例20因不辞而别道歉 375
范例21因不能迎接道歉 377
范例22因遗失物品道歉 379
范例23因未及时退款道歉 381
范例24因爱莫能助道歉 383
范例25因未回信道歉 385
范例26打扰某人的致歉 387
范例27错怪某人的致歉 388
Unit 15拒绝篇 390
（1）如何写 390
（2）实用例句 390
范例1拒绝订购（库存不足） 391
范例2拒绝报价 393
范例3拒绝降价 396
范例4拒绝更换交易条件，日期 398
范例5拒绝退货 400
范例6拒绝延迟交货 402
范例7拒绝取消订单 403
范例8拒绝提早交货 405
范例9拒绝临时取消订单 407
范例10婉拒提议 409
范例11无法提供协助 411
范例12无法履行合约 413
范例13无法介绍客户 415
范例14拒绝邀请 417
Unit 16叮咛篇 419
（1）如何写 419
（2）实用例句 419
范例1叮嘱按时参加会议 420
范例2叮嘱计划变更 422
范例3叮嘱及时反馈货品信息 424
范例4叮嘱寄送商品目录 427
范例5叮嘱开具发票、信用证 430
范例6叮嘱制作协议书 433
范例7叮嘱支付贷款 436
Unit 17业务篇 439
范例1业务开发 439
范例2巩固业务关系 442
范例3加深业务联系 446
范例4请求介绍客户 448
范例5恢复业务关系 450
范例6业务拓展 453
范例7介绍新产品 456
范例8寻求合作 461
范例9同意合作 464
范例10拒绝合作 466
范例11再次寻求业务合作 468
范例12维护老客户 471
Unit 18预订篇 474
范例1预订机票 474
范例2预订房间 476
范例3预订餐馆位置 478
范例4预订旅游路线 480