上篇 执行力 3
第一章 中层是腰，更是脊梁 3
要承担起企业发展的使命 4
要当好“将军”，先要当好“士兵” 7
中层是管理者，更是执行者 9
没有执行力，企业就会丧失生命力 11
把企业的战略转化成战术去执行 15
中层是管理者，更是服务者 17
中层要会平衡公司的利益和员工的期望 19
第二章 中层要忠诚，还要能干 23
一流的中层等于忠诚加能干 24
先考虑你能为公司做什么，再考虑公司能为你做什么 25
把合理的要求当锻炼，无理的要求当磨炼 28
把执行的责任担在自己肩上，才是好领导 31
用手做事，用心执行 33
接受任务不走样，执行任务不打折 36
有条件要执行，没有条件就创造条件执行 38
第三章 打造有执行力的团队 41
制订合理目标，明确执行方向 42
做好执行计划，一步步地实现目标 44
科学分配任务，把正确的事情交给正确的人 47
所有成员步调一致，团队才有执行力 50
信息畅通是提高执行效率的保证 53
执行靠自觉，更要靠制度 56
优化流程，令执行更顺畅 58
第四章 身先士卒，带领员工去落实 61
完成从承担自己的责任到承担他人责任的转换 62
答应的事情，就一定要办到 64
困难的任务，自己要冲在最前面 66
把复杂的事情分解后去完成 68
把事情做圆满是执行的最高境界 70
改进做事方式，提高执行水平 72
第五章 执行的关键是落实到位 77
强化“结果”思维，确保执行到位 78
既注重结果也注重过程 81
加强监督，有效执行 83
允许员工在执行中犯合理的错误 86
要具有校正执行力扭曲的能力 88
任务完成之前，绝不要盲目乐观 90
要想原来的计划，更要想可能的变化 93
善于变阻力为助力 95
第六章 塑造执行为王的文化 99
一流的中层要有高绩效思维 100
把事情做成功才是硬道理 102
先别说难，先问自己是否已尽全力 105
与安逸文化彻底告别 107
永远不当“差不多先生” 109
拒绝“推、拖、空”，执行变轻松 112
换种说话方式，让执行柳暗花明 114
中篇 协调力 121
第七章 密切联系上级领导 121
坚决服从领导决定 122
尊重领导，不“抗上” 124
把握与上司交往的时机与场合 125
与上级交往要把握一个“度” 127
学会让上司做好人，自己扮黑脸 129
既对领导负责又对员工负责 130
面对领导的批评要有良好心态 132
第八章 给上级做好参谋工作 135
全方位透析你的上级 136
准确领会领导意图，办好上级交代的事 138
出谋划策一定要有全局意识 139
谋划企业战略要站在更高的层次 141
决策建议要严格缜密，并且要权衡，有修正的余地 143
出了错误自己承担，帮助领导分忧解难 144
讲究技巧敢进言，做好领导参谋 146
让领导做选择题而不是问答题 148
第九章 组织协调左右逢源 151
解决组织协调问题要有清晰的思路 152
真诚沟通体现尽职尽责 153
组织协调要与工作流程结合 155
每一个工作细节 都要到位 156
大事不要糊涂 158
“熟事”不要大意 160
通过经验积累提高组织协调能力 161
第十章 上传下达要讲究技巧 165
理解“上情”，理顺“下情” 166
既要“顾上”，也要“顾下” 167
汇报工作要讲究技巧 169
传达上级命令时要明白上级的目标 172
听取下属汇报要讲究策略 173
杜绝下属报喜不报忧的现象 175
向下属布置工作时要明确清晰 177
将重要信息传递给下属，杜绝小道消息泛滥 179
第十一章 上挤下压中灵活应变 183
面对上级要克己、“复礼”、思危 184
被领导误解要主动消除 185
被领导冷落要调整心态 188
领导发火时要能忍受，事后在解释 189
严肃对待下属的越级报告 191
下属抵抗时，要有“霹雳”手段 193
冷静处理下属的抱怨，不要一时冲动 194
重视理顺下属的情绪 197
第十二章 理性处理人际关系中的冲突 199
有话拿到桌面上说，不要窝里斗 200
处理下属矛盾时要一视同仁 201
对下属的矛盾要解决得干净彻底 203
下属的有些问题要回避，让双方自行解决 205
请对方帮点儿小忙，让人有被尊重的满足感 207
下篇 领导力 211
第十三章 学会授权，让员工在成长中创造绩效 211
完成授权的角色转换，要善于利用他人的力量 212
管理者不能事必躬亲，必须要有所为，有所不为 217
细心甄别人才，选择合适的授权人至关重要 222
授权以员工的长处为出发点，要敢用比自己更优秀的人 226
设立可行的绩效标杆，让员工有清晰、明确的工作目标 229
授权之后不要忘记检查，监控并不代表不信任 232
建立好授权的反馈系统，把握授权与控权的平衡 237
第十四章 善用激励，让员工主动追求卓越 245
提高员工对企业决策的参与度，激发员工的成就感和责任感 246
把企业的效益和员工的利益挂起钩来 249
及时对员工进行奖励，使激励的效果达到最好 252
掌握批评的艺术，使批评对激励起到积极作用 255
诛大赏小，激励员工在企业正确的轨道上行进 257
沟通是有效激励的基石，要保持顺畅的沟通渠道 260
不要等到年度考核时，才和员工讨论他们的表现 263
第十五章 树立团队意识，把员工拧成一股绳 267
培养企业的团队精神，建设一个完美的团队 268
为团队构建共同愿景，激发每一个人追求卓越 271
处理好团队成员之间的冲突，扫除团队合作的障碍 273
引进优秀人才，激发团队活力 276
鼓励员工之间竞争，激励整个团队共同进步 279
让竞争者在精神激励的竞争上得到乐趣 282
激励团队志气的关键，是要坚持公平公正的原则 284
第十六章 通过情感管理，升华你的影响力 289
对员工充分信任，是情感激励的有效手段 290
公开对员工表示认同，对任何人都具有强大的激励作用 292
利用证书和刻上姓名的礼物，激励员工更大的工作热情 295
照顾好员工的家人，是激励员工的一条捷径 298
有需要才有激励，要切实关心员工的各种需要 301
激励需要换位思考，要时刻关心下属的感受 303
第十七章 将你的领导魅力影响到每一位员工 307
身教重于言教，管理者要靠以身作则来带动员工 308
管理者要锻造自己的个人魅力，靠影响力进行领导 310
管理者推功揽过，是赢得员工信任的重要手段 313
以商量的口吻下达命令，让员工主动完成任务 316
激发下属潜力，调动工作积极性 319
发自内心尊重员工，员工也会尊重领导 322