新产品开发 1617
第一章 技术开发 1617
一、技术开发的含义 1617
（一）技术开发的概念 1617
（二）技术开发的种类 1618
（三）技术开发的内容 1620
二、技术开发的方法 1621
（一）独创型技术开发 1621
（二）引进型技术开发 1622
（三）综合型技术开发 1622
（四）延伸型技术开发 1624
（五）总结提高型技术开发 1624
三、技术类型、结构、配套与开发周期 1624
（一）技术类型 1624
（二）技术结构 1626
（三）技术配套 1628
（四）技术开发周期 1629
第二章 新产品开发一、新产品开发的概念及类型 1633
（一）现代的产品定义 1633
（二）产品的三层次理论 1633
（三）新产品 1634
（四）新产品分类 1634
二、新产品开发对企业的意义 1640
（一）革新——企业的根本任务 1640
（二）产品不能停留在一个样子上 1642
三、新产品开发的风险 1645
（一）新产品开发具有广泛的风险性 1645
（二）风险分析和管理 1649
四、新产品开发的主要方式 1652
五、新产品开发策略 1654
（一）新产品开发策略概述 1654
（二）制定新产品策略时应考虑的因素 1655
（三）新产品开发策略的类型 1657
（四）现有产品的改进 1662
六、新产品开发组织 1666
（一）新产品开发的典型组织形式 1666
（二）企业高层管理人员的作用 1671
（三）新产品开发负责人员的选择 1672
七、新产品开发过程 1674
（一）消费性新产品的开发过程 1674
（二）工业性新产品开发过程 1676
（三）新产品开发过程的典型模式 1678
八、新产品概念开发 1680
（一）新产品设想的形成 1680
（二）新产品设想的筛选 1691
九、新产品样品开发 1702
（一）影响新产品设计决策的因素 1702
（二）新产品实体特征 1704
（三）新产品的包装 1705
（四）新产品的品牌 1709
（五）新产品伴随服务 1712
（六）新产品设计 1714
（七）新产品试制 1716
（八）新产品样品试验 1718
（九）价值工程在新产品开发中的应用 1720
十、新产品商品开发 1725
（一）新产品市场试销 1725
（二）新产品的商品化 1725
十一、新产品工艺管理 1737
（一）产品设计的工艺性分析与审查 1746
（二）工艺方案的编制与经济评价 1747
（三）工艺技术文件的编制 1749
（四）工艺装备的设计 1751
第三章 发展科技策略 1755
一、发展科技策略 1756
二、科技评估 1757
（一）指出重要科技 1757
（二）分析目前和未来重要科技的可能变化 1757
（三）分析科技的竞争冲击 1758
（四）分析公司在技术上的优、弱势 1759
（五）选择暂时性的排序 1759
三、选择科技组合 1759
第四章 企业的生存和发展 1763
一、科技进步对企业的影响 1763
（一）科技进步使市场需求发生变化，市场需求促进企业技术创新 1763
（二）科技进步对用户需求变化的影响 1764
（三）产业革命与企业产品结构的调整 1765
（四）生产方式的变革与空间的扩大 1766
（五）科技先导型企业 1766
二、企业科技管理的任务和内容 1767
三、高科技时代的来临 1768
案例：西屋公司的技术领先战略 1770
国际化经营 1770
第一章 持续创新 1775
一、加强以技术中心为核心的技术创新工作 1776
（一）确定了企业技术创新工作的三个原则 1777
（二）超前研究开发提到议事日程 1780
二、提高企业综合实力 1781
（一）市场占有率稳步提高，市场领先地位进一步巩固 1781
（二）产品结构得到优化，畅销产品种类品种最多 1782
（三）技术中心超前研究能力进一步提高 1782
三、形成技术创新为先导的不断上升的三角结构 1783
（一）从市场需求产生市场细分化的创新 1783
（二）通过质保和服务体系满足消费者潜在需求 1783
（三）经过市场检验发现新的需求，引导新的创新 1784
四、合理有效的运行机制 1784
（一）开发课题不断优化调整的决策机制 1785
（二）不断挖掘潜能的人才激励机制 1785
（三）充分运用全球科技资源的科技协作机制 1785
（四）运用OEC管理法提高开发效率 1785
（五）确保优先的科技投入机制 1786
五、跨国发展战略 1787
（一）产品出口与海外投资状况 1787
（二）跨国发展战略的成因 1788
（三）国际化发展过程中的指导方针与实施手段 1789
（四）海外子公司的建设与管理经验 1793
第二章 策略联盟 1797
一、策略联盟的概念 1798
二、联盟的理由 1799
三、联盟的核心内容 1801
（一）目标的一致性 1802
（二）策略优势 1802
（三）互相依赖 1802
（四）承诺 1803
（五）沟通与冲突的解决方法 1803
（六）工作协调 1804
（七）规划 1804
四、策略联盟的生命周期 1805
五、联盟经理人 1808
六、临时性联盟 1811
（一）生命周期的比喻 1813
（二）关系属性发展的比较 1814
（三）信誉的重要 1817
第三章 国际企业管理 1821
一、国际投资的动机 1822
（一）外国公司可能有的竞争优势 1822
（二）国外作业的缺点 1825
（三）国外现金流量的评估 1825
二、分歧的来源 1826
（一）互相依赖性 1826
（二）汇款限制 1828
（三）课税 1828
（四）补助 1829
三、政治及作业上的风险 1829
（一）监视发展 1834
（二）预期政策 1834
（三）适应环境 1836
四、外币汇率 1838
（一）规避汇率风险 1840
（二）购买力平准 1841
五、组织跨国公司 1842
（一）跨国公司的研究 1842
（二）跨国公司的管理 1843
第四章 企业国际经营 1847
一、企业国际经营的模式 1847
（一）企业国际经营的一般模式 1847
（二）企业国际经营的最新模式 1855
二、国际市场的进入策略 1859
（一）灵活变通的所有权安排 1859
（二）国际市场进入突破口的选择 1862
（三）一步到位和逐渐进入策略 1865
（四）跳板动机和进入策略 1866
三、全球战略 1868
（一）全球战略 1868
（二）全球战略的目标及其管理 1869
（三）全球战略目标的实施手段 1870
（四）全球战略制定的参考程序 1872
（五）成功的全球战略调整的几种方案 1874
四、转移定价与国际避税 1878
（一）转移价格 1878
（二）转移定价的两种方法 1878
（三）转移定价的形式及支付方式 1879
（四）利用转移价格进行国际避税 1880
（五）转移价格的其他功能 1883
案例一：跨国企业转移定价的成本计算 1884
案例二：伯奇造纸公司的转移定价 1886
第五章 跨国管理与国际竞争 1889
一、席卷全球的国际化浪潮 1889
（一）经济全球化时代 1889
（二）跨国公司的力量 1892
（三）21世纪的国际经济环境 1894
二、国际争夺战 1896
（一）美日汽车战的较量 1896
（二）永无胜负的技术战 1899
（三）世界经济大战争夺的制高点 1906
三、以知识经济为中心的国际管理 1908
（一）知识经济区域集团化 1908
（二）知识经济时代的国际合作 1913
四、相互依存的跨国管理 1917
（一）建立国际政治、经济新秩序的基础和目标 1917
（二）建立新型的国际合作关系 1918
（三）世界经济的整体管理 1919
（四）增强世界性相互依存管理 1920
职业经理人工作检测 1920
第一章 职业经理人工作状况分析 1925
一、执行工作分析 1925
（一）经理人行为准则 1925
（二）工作态度诊断 1927
（三）工作行为诊断 1928
（四）工作计划诊断 1929
（五）业务执行的自我诊断 1930
（六）与成员合作的自我诊断 1931
（七）职责合作诊断 1932
（八）职责履行诊断 1933
二、领导作风分析 1942
（一）经理人行为准则 1942
（二）领导作风诊断 1943
（三）领导策划诊断 1944
（四）领导目标诊断 1945
（五）领导艺术诊断 1946
（六）领导风格诊断 1947
（七）领导魅力诊断一 1948
（八）领导魅力诊断二 1949
（九）领导魅力诊断三 1950
（十）领导魅力诊断四 1951
（十一）领导协调诊断一 1952
（十二）领导协调诊断二 1953
（十三）领导能力诊断一 1954
（十四）领导能力诊断二 1955
三、沟通技巧分析 1970
（一）经理人外交沟通行为准则 1970
（二）沟通态度诊断 1971
（三）沟通方法诊断 1972
（四）与上司沟通诊断 1973
（五）与部属沟通诊断一 1974
（六）与部属沟通诊断二 1975
（七）与部属沟通诊断三 1976
（八）与部属沟通诊断四 1977
（九）与部属沟通诊断五 1978
（十）沟通行为诊断 1979
（十一）沟通能力诊断一 1980
（十二）沟通能力诊断二 1981
四、辅助上司分析 1994
（一）行为准则 1994
（二）辅助态度诊断 1995
（三）辅助方法诊断 1996
（四）报告与情报提供自我诊断 1997
（五）辅助关系诊断 1998
第二章 职业经理人管理状况分析 2005
一、解决问题分析 2005
（一）行为准则 2005
（二）解决态度诊断 2007
（三）解决方法诊断 2008
（四）解决要点诊断 2009
（五）宣传激励诊断 2010
（六）灵活处理诊断 2011
（七）能力评价诊断 2012
（八）综合解决能力诊断 2013
二、改善职责分析 2021
（一）行为准则 2021
（二）职责改善态度诊断 2022
（三）职责改善方法诊断 2023
（四）推动职责改善诊断 2024
（五）职责改善提案诊断 2026
（六）职责改善行为诊断 2026
（七）部门改革诊断一 2027
（八）部门改革诊断二 2028
三、灵活管理分析 2037
（一）行为准则 2037
（二）活性管理态度诊断 2039
（三）活性管理方法诊断 2040
（四）活性启发管理诊断 2041
（五）活性管理准备诊断 2042
（六）小组化活性管理诊断 2043
（七）活性启发能力诊断一 2044
（八）活性启发能力诊断二 2044
（九）活性环境诊断 2045
（十）自我活性激励诊断 2047
（十一）活性条件诊断 2048
（十二）职能活性诊断一 2049
（十三）职能活性诊断二 2049
（十四）职能活性诊断三 2050
（十五）职能活性诊断四 2051
四、培训部属分析 2067
（一）行为准则 2067
（二）培育部属态度诊断 2068
（三）培育部属方法诊断一 2069
（四）培育部避方法诊断二 2070
（五）培育部属需求诊断 2071
（六）培育部属计划诊断 2072
（七）培育部属策略诊断一 2073
（八）培育部属策略诊断二 2074
（九）培育部属策略诊断三 2075
（十）培育部属启发诊断 2076
（十一）培育部属能力诊断一 2077
（十二）培育部属能力诊断二 2078
五、纪律安全分析 2090
第三章 职业经理人职责检测 2123
一、职业经理人行政事务责任检测 2123
（一）基本准则 2123
（二）有关内部行政管理规定的调查事项 2123
（三）有关文件会签呈核制度的调查事项 2124
（四）有关报告制度的调查事项 2126
（五）有关组织部门的调查事项 2127
（六）有关职务权限的调查事项 2128
（七）有关分析事务工作手续的调查事项 2129
（八）有关事务工作安排手续的调查事项 2129
（九）改善事务工作的检查表 2130
（十）有关单据、账册、报表及其它文件的调查事项 2133
（十一）有关新设、修改、统一和废除单据、账册、报表的调查事项 2135
（十二）有关自动化处理事务的调查事项 2135
（十三）有关工作环境的调查事项 2136
（十四）有关检验办事能力的调查事项 2137
（十五）有关行政事务工作控制的调查事项 2138
二、哈佛经理人人事责任检测 2139
（一）基本准则 2139
（二）有关录用的调查事项 2139
（三）有关教育训练的调查事项 2140
（四）有关安置和调换工作的调查事项 2141
（五）有关评估工作绩效和能力的调查事项 2142
（六）有关退职、解雇方面的调查事项 2145
（七）有关工资方面的调查事项 2146
（八）有关工作时间的调查事项 2147
（九）有关安全、卫生和环境的调查事项 2147
（十）有关福利的调查事项 2148
（十一）有关劳动纪律和惩罚的调查事项 2148
（十二）有关人事咨询和申诉处理方面的调查事项 2149
（十三）有关建议提案制度和参与经营的调查事项 2149
（十四）有关刊物及激励工作的调查事项 2150
（十五）有关法律与团体谈判的调查事项 2150
三、职业经理人组织责任检测 2151
（一）基本准则 2151
（二）有关企业历史的调查事项 2152
（三）有关组织机构的调查事项 2153
四、信息机构的调查事项 2155
（一）信息机构工作内容 2155
（二）有关认识能力的调查事项 2155
（三）有关搜集及了解信息能力的调查事项 2156
（四）有关沟通形式与内容的调查事项 2157
（五）有关企业气氛的调查事项 2157
（六）有关企业行动准则的调查事项 2158
（七）有关态度和保持关系方法的调查事项 2158
（八）有关企业看法的调查事项 2159
（九）有关部门及阶层间的关系的调查事项 2160
案例一：身教重于言教 2160
案例二：广开言路，激发热情 2163
案例三：危机关头显身手 2164
职业经理人生涯设计 2169
第一章 生涯设计主题 2169
一、管理者必须是战略家 2169
二、管理者必须是一位策划者 2170
三、管理者必须是一位优秀的组织者 2170
四、管理者必须是一位协调者 2171
五、管理者必须是一位管理大师 2171
六、管理者必须是一位分析者 2172
七、管理者必须是一位推动者 2172
八、管理者必须是一位改革者 2173
九、管理者必须是好的沟通者 2173
十、管理者必须是一位好老师 2174
十一、管理者必须好学不倦 2175
十二、管理者必须是科学决策人 2175
十三、管理者必须是宣传鼓动家 2176
十四、管理者必须是创新者 2176
十五、管理者必须具有鲜明的个性 2176
第二章 角色的转变 2179
一、管理者人生第一角色——探险家 2179
（一）培养探究的心 2179
（二）明确目的 2180
（三）拓宽视界 2180
（四）找更多的资料 2181
（五）善于利用一切资讯 2182
（六）打破常规 2183
（七）敢于冒险 2183
（八）克服障碍 2184
（九）善于联想 2185
（十）作好记录 2186
（十一）探险家的责任 2187
二、管理者人生第二角色——艺术家 2188
（一）适当地加工 2188
（二）改变思维方式 2189
（三）发挥想像力 2191
（四）由反方向观察事物 2193
（五）产生意念关联 2194
（六）忽视规则 2195
（七）做一个艺术家 2197
三、管理者人生第三角色——法官 2197
（一）正确评判 2197
（二）创造性地否定 2198
（三）查明危险 2199
（四）突破常规 2201
（五）从现实出发 2202
（六）消除文化偏见 2203
（七）防止独断性思考 2204
（八）意志的决定 2205
（九）明确自己的责任 2206
四、管理者人生第四角色——战士 2207
（一）勇于实践 2207
（二）树立雄心 2208
（三）正确对待批评 2209
（四）耐心地努力 2211
（五）采取行动 2212
第三章 职业经理人时间管理 2213
一、现代管理者的时间观 2213
（一）时间是什么 2213
（二）现代管理者的时间观 2214
（三）职业管理者的时间感 2216
（四）管理者应当讲求时效 2218
二、管理者时间运筹原则和方法 2219
（一）职业管理者的时间分类 2220
（二）利用时间是一个极其高级的能力 2222
（三）时间运筹管理的统计法 2226
（四）时间运筹管理的ABC分类法 2227
（五）时间运筹管理的PERT方法 2228
（六）信息时间管理法 2230
三、时间运筹要点 2232
（一）合理安排时间 2232
（二）时间节约 2236
（三）控制文件和会议过多地占用时间 2240
（四）业余时间安排 2243
四、提高时效的途径 2245
（一）时间检测七十二招 2245
（二）找到浪费时间的症结所在 2253
（三）养成良好的生活方式 2254
（四）放弃枝节，做真正重要的事 2256
（五）权力下放 2256
（六）避免拖泥带水 2257
（七）做时间的主人 2258
（八）时间管理中的谬误 2258
第四章 职业经理人人生规划 2265
一、管理者的人生功课 2265
（一）生命的蓝图 2265
（二）时间计划 2268
（三）一日之计 2273
二、管理者人生自我建筑 2276
（一）自我教导 2276
（二）体力·智力·精力 2280
（三）将体能转化为智能 2281
（四）支配潜意识 2285
（五）自我训练 2290
（六）坚定自信 2292