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第一部分 写给老实人的交涉术 3
第1章为什么“专业的交涉术“常常不起作用 3
第2章你是哪种老实人 19
第3章 询问式交涉，真正的制胜之道 41
第二部分 询问式交涉的实践 63
第4章 “1W3H”，询问式交涉的基本技巧 63
第5章 询问式交涉的8大铁则 71
第6章 进一步顺利开展交涉的10大关键 169
结语 当你认为自己已经掌握了“专业的交涉术”时 187
译者后记 191