第一篇 中国中小企业电子商务应用及发展报告2009 2
第一章 发展中小企业电子商务对经济和社会的重要性 2
第一节 中小企业是国民经济和社会就业的重要力量 3
第二节 电子商务帮助中小企业突破发展瓶颈 5
第三节 发展中小企业电子商务对经济和社会有举足轻重的作用 12
第二章 中小企业电子商务发展环境分析 14
第一节 宏观环境概况 15
第二节 支撑体系概况 19
第三章 中小企业电子商务应用状况 22
第一节 中小企业概况 23
第二节 中小企业发展面临的问题 29
第三节 中小企业在各环节的电子商务应用 42
第四节 电子商务的作用及效果分析 54
第五节 中小企业发展电子商务的需求 65
第四章 中小企业电子商务服务发展状况 71
第一节 中小企业电子商务服务业概况 72
第二节 中小企业电子商务服务商情况 74
第三节 中小企业电子商务服务业市场格局 80
第五章 中小企业电子商务发展趋势 82
第一节 中小企业电子商务发展环境特点及趋势 83
第二节 中小企业应用电子商务的发展特征与趋势 86
第三节 中小企业电子商务服务业发展特点和趋势 88
第四节 新商业文明的曙光 92
第六章 中小企业电子商务发展建议及展望 95
第一节 对中小企业的建议及展望 96
第二节 对服务商的建议及展望 97
第三节 对政策的建议和展望 99
第四节 展望 102
第二篇 中国中小企业电子商务应用及发展状况调查报告2009 105
第一章 2009年中小企业经营状况 105
第二章 中小企业面临的问题 108
第三章 中小企业电子商务应用情况 116
第四章 电子商务的作用及效果 120
第五章 中小企业应用电子商务的问题及需求 124
第三篇 中国中小企业电子商务应用案例分析 130
第一章 电子商务作用凸显 130
第一节 电子商务帮助中小企业解决订单难的问题 130
第二节 电子商务帮助中小企业解决融资难的问题 146
第三节 电子商务帮助中小企业解决诚信问题 153
第四节 电子商务帮助中小企业树立品牌及影响力 161
第五节 电子商务帮助中小企业解决支付等其他环节的问题 170
第六节 电子商务在解决就业等社会问题上的作用 183
第二章 中小企业电子商务应用经验分享 193
第一节 成功的经验 193
第二节 “网商”的故事 211
第三节 来自中小企业的声音 227
第三章 中小企业电子商务创新点 237
第一节 博客营销：低成本、高渗透的营销 237
第二节 网商联盟：产业集群的新模式 241
图表索引 250
附录 256
附录A：不同机构对电子商务的定义 256
附录B：2008年以来电子商务相关的政策和法律法规 257