第一章 绪论 1
学习目标 1
背景知识 1
实战演练 14
第二章 业务建交谈判 16
学习目标 16
背景知识 16
案例讲解 19
知识拓展 21
实战演练 22
第三章 订货数量谈判 24
学习目标 24
背景知识 24
方法介绍 27
案例讲解 28
知识拓展 30
实战演练 31
第四章 价格条款谈判 33
学习目标 33
背景知识 33
方法介绍 45
案例讲解 46
知识拓展 49
实战演练 50
第五章 质量条款谈判 52
学习目标 52
背景知识 52
方法介绍 56
案例讲解 57
知识拓展 58
实战演练 60
第六章 付款条款谈判 62
学习目标 62
背景知识 62
方法介绍 69
案例讲解 69
知识拓展 71
实战演练 73
第七章 包装条款谈判 75
学习目标 75
背景知识 75
方法介绍 81
案例讲解 82
知识拓展 84
实战演练 86
第八章 物流运输谈判 88
学习目标 88
背景知识 88
方法介绍 110
案例讲解 111
知识拓展 113
实战演练 114
第九章 保险条款谈判 116
学习目标 116
背景知识 116
方法介绍 123
案例讲解 124
知识拓展 126
实战演练 128
第十章 投诉索赔谈判 130
学习目标 130
背景知识 130
方法介绍 133
案例讲解 134
知识拓展 137
实战演练 139
第十一章 产品代理谈判 141
学习目标 141
背景知识 141
方法介绍 143
案例讲解 144
知识拓展 147
实战演练 148
参考文献 150