窝火一 绩效管理为什么那么难 6
第一节 大家对绩效管理认识模糊 6
第二节 绩效管理需要良好的组织保障 17
第三节 操作技术最容易发生偏颇 23
窝火二 绩效管理到底考核谁，由谁来考 33
第一节 绩效管理到底考核谁 33
第二节 绩效管理到底谁来考 37
窝火三 绩效管理到底考什么 45
第一节 你是否真懂到底考什么 45
第二节 业绩指标从战略中来 48
第三节 态度指标从企业文化中提炼 70
第四节 能力指标要与战略要求相匹配 77
第五节 别触犯指标设计的原则 81
第六节 集团公司就该这样考核 84
窝火四 绩效管理到底如何辅导 91
第一节 绩效辅导必须坚守四大原则 91
第二节 选择恰当的绩效沟通方式 97
第三节 有效的绩效信息收集 105
第四节 提升管理者的辅导能力 108
窝火五 绩效管理到底怎么考 117
第一节 选对考核方法 117
第二节 规范考核程序 125
第三节 强化考核组织保障 134
第四节 设置考核周期 138
第五节 制定考核准则 140
窝火六 绩效管理到底如何反馈与运用 147
第一节 做好绩效反馈面谈 147
第二节 善用考核结果 156
窝火七 怎样才算成功的绩效管理 177
第一节 看绩效管理体系是否健康 177
第二节 看绩效管理目标是否达成 181
第三节 看管理者是否持续热爱绩效管理 186