第1章 软件使用说明 1
1.1软件介绍 1
1.1.1概述 1
1.1.2系统要求 2
1.2安装与启动 3
1.2.1软件安装 3
1.2.2软件启动 10
1.2.3软件卸载 12
1.2.4常见问题 16
1.3功能说明 27
1.3.1目录检索 32
1.3.2句条显示 35
1.3.3句条引用 37
1.3.4搜索功能 39
1.3.5自建库 41
1.3.6帮助使用 54
第2章 格式与规范 59
2.1概述 59
2.2正式信函 61
2.2.1信函格式 61
2.2.2信函组成 63
2.3内部信函 77
2.4电子信函 81
2.4.1传真 81
2.4.2 E-mail 83
2.5信封格式 85
2.5.1信封规格 85
2.5.2书写格式 88
第3章 技巧与提示 95
3.1写作步骤 95
3.1.1如何准备 96
3.1.2第一步 97
3.1.3第二步 98
3.2提示与自检表 101
3.2.1优秀商务信函自检表 101
3.2.2商务信函的13个问题 103
3.2.3传真自检表 104
3.2.4 E-mail自检表 105
3.2.5备忘录 106
3.2.6会议记录 107
3.2.7询盘 108
3.2.8报盘 109
3.2.9还盘 110
3.2.10产品推销 111
3.2.11订货 112
3.2.12订货确认 113
3.2.13发货通知 114
3.2.14收货确认 115
3.2.15催款 116
3.2.16催款回复 118
3.2.17投诉 119
3.2.18投诉回复 120
3.2.19信用调查 121
3.2.20信用调查回复 122
3.2.21请求见面 123
3.2.22确认见面 124
3.2.23拒绝见面 125
3.2.24邀请信 126
3.2.25祝贺信 127
3.2.26感谢信 128
3.2.27求职信 129
3.2.28简历 130
第4章 附录 133
附录一 精选样函50篇 133
附录二 商务法语常用词汇表 239
附录三 商务法语常用缩略语表 269
附录四 法语数词表 277