第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学 2
吉尔伯特定律：用人格魅力影响下属 2
榜样效应：当好下属的标杆 5
杜根定律：用自信感染下属 6
乐观法则：积极面对任何困难 8
踢猫效应：要克制自己的情绪 10
特里法则：承认错误会更让下属佩服 13
刺猬法则：要与下属保持适当的距离 15
南风法则：给下属多一点关怀 17
垃圾桶理论：诱导比命令更有效 19
古狄逊定律：不做事必躬亲的领导 21
杜利奥定理：没有热忱的人做不了领导 23
临界点效应：领导者做事务必要有毅力 26
第二章 运筹帷幄，多谋善断——决策心理学 30
儒佛尔定律：有效预测是成功决策的基石 30
史密斯原则：利益是决策考虑的首要因素 32
布利丹毛驴效应：决策必须要果断 34
快鱼法则：速度决定企业成败 35
沃尔森法则：决策前要做好信息收集 38
最大笨蛋理论：企业决策要避开投机心理 41
投票悖论：没有主见，群体决策风险会更大 43
韦特莱法则：决策时不要畏惧困难 46
羊群效应：避开盲目跟风的决策陷阱 48
艾奇布恩定律：不要让决策变得急功近利 50
鳄鱼法则：该舍弃的时候，要有壮士断腕的勇气 52
特纳论断：将创新思想引入决策中 54
应激心理：领导者要善于应变 57
不值得定律：不要把精力浪费在无关紧要的小事上 62
第三章 管理效果取决于交流技巧——沟通心理学66 霍桑效应：畅通宣泄渠道 66
蜂舞法则：沟通不畅可能造成危机 68
位差效应：没有平等就没有真正的交流 71
罗宾定律：沟通能力决定管理效果 74
威尔德定理：有效的沟通始于倾听 77
坎特法则：了解员工的内心需求 79
沃尔顿法则：沟通是管理的浓缩 82
艾德华定理：领导间的横向沟通很重要 84
幽默效应：幽默是沟通的润滑剂 86
超限效应：批评下属要有限度 88
肥皂水效应：将批评夹在赞美中 90
避雷针效应：善于疏导才能避免灾难 92
第四章 为下属注入强大的动力——激励心理学 96
罗森塔尔效应：赞扬能使一个人激情四射 96
马蝇效应：鼓励下属对成就感的追求 98
蓝斯登法则：把员工当朋友，你会得到丰厚的回报 100
麦克莱兰定理：让员工树立主人翁意识 103
赫勒法则：有效的监督也是一种激励 105
丹纳法则：给予员工及时的赞扬和肯定 107
末位淘汰制：让下属明白不努力就会出局 109
鲶鱼效应：引入竞争，激发下属的活力 112
吉格勒定理：制定高目标是成功的起点 114
边际效用：让员工的满足感恰到好处 118
蘑菇原理：培养下属要让他从基层做起 122
暗示效应：让下属在不知不觉中拥有干劲 124
第五章 伯乐的慧眼和心眼——识人用人心理学 128
马太定律：重用顶尖人才，企业才能成功 128
海潮效应：求贤若渴才能吸引更多人才 131
乔布斯法则：对于优秀人才，要不惜重金聘请 132
奥格尔维法则：敢于起用比自己强的人 136
大荣法则：人才培养是企业的生存之本 138
特雷默定律：对下属要量才而用 141
秋尾法则：把重担压在年轻人肩上 143
柯维定理：信任才是有效的授权之道 145
史坦普定理：授权之后并不是放任不管 149
皮尔斯定律：选好接班人对企业至关重要 151
彼得原理：不能把职位作为奖励 154
波特定律：包容下属的失误，他们会表现得更好 156
底特农定理：允许下属失败，才能有所创新 158
首因效应：提防先入为主的误区 161
雷尼尔效应：用良好的工作环境凝聚人才 163
横山法则：最有效的控制不是强制，而是自制 165
员工自我辩解的心理用实际行动消除员工的借口 167
第六章 经营团队其实就是经营人心——团队建设心理学 172
史提尔定律：合作是一切团体繁荣的根本 172
酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果” 175
木桶定律：努力消除团队的短板 176
皮尔&卡丹定理：优势互补才能使一个团队强大 178
互惠关系定律：给予就会被给予，剥夺就会被剥夺 182
华盛顿合作定律：和尚多了没水喝 185
凝聚效应：以优秀的企业文化来凝聚人心 187
同人法则：合伙胜于领导 190
氨基酸组合效应：重视每一个团队成员的力量 193
米格-25效应：团队实力并非个体力量的简单相加 195
破窗效应：不要轻忽任何一个瑕疵 197
搭便车效应：设计有效的激励方式，才能杜绝个别人的坐享其成 199
第七章 用制度管人，向执行要结果——制度管理心理学 204
分粥效应：建立合理的制度最重要 204
布克定理：制度要不断地创新 206
热炉法则：对违反制度者一定要惩处 208
奥卡姆剃刀定律：制度应该化繁为简 211
金鱼缸效应：让制度保持透明 213
手表定律：不要让下属无所适从 216
公平原则：公正的制度才能真正被接受 218
帕金森定律：效率的高低并不取决于人数的多少 220
棘轮效应：让企业的新鲜血液流动起来 223
格雷欣法则：不要让劣币驱逐良币 225
梅考克法则：把握好纪律与温情的尺度 227
路径依赖理论：制定制度要充分考虑其利弊 230
第八章 未雨绸缪，临危不惧——危机管理心理学 234
蝴蝶效应：小失误会导致大损失 234
微软破产论：居安思危，企业才能越做越大 236
吉德林法则：正视危机，冷静应对 239
煮蛙效应：缺乏危机意识，必然走向失败 241
水坝经营法则：储备资金，以应对危机 244
海恩法则：危机是可以预测的 246
达维多定律：自我淘汰才能不断进步 249
布伦尼曼法则：危机中蕴藏着商机 251
冰激凌哲学：逆水有时好行舟 253
阿姆斯特朗法则：要想战胜危机，首先要不惧怕危机 255
布利斯定理：事先制订好计划，才能避免危机 257
第九章 让会议开得更加有效——开会心理学 262
情绪效应：设法有效地调动与会者的情绪 262
首因效应领导者的会议开场白要抓住人心 264
空白效应：将会议的节奏掌握在自己手里 266
旁观者效应：冷眼旁观是与会者的常态 268
反馈效应：要非常重视开会时员工回馈的信息 270
参考文献 273