第1章 绪论 1
1.1选题背景及问题提出 1
1.2国内外研究进展 3
1.3研究目标及内容 5
1.4研究方法及技术路线 7
1.4.1研究方法 8
1.4.2技术路线 9
第2章 KIBS企业内涵与知识创造理论分析 10
2.1 KIBS企业内涵及外延 10
2.1.1 KIBS企业定义及特点 10
2.1.2 KIBS企业分类及范围 11
2.1.3 KIBS企业的服务方式 14
2.2知识创造理论及其进展 14
2.2.1知识内涵及其分类 14
2.2.2知识创造的两种观点：存量观与流量观 17
2.2.3 Nonaka等人的知识创造理论及进展 18
2.2.4学界对Nonaka等人理论的评析 27
2.2.5国内知识创造理论观点及分析 29
2.3知识创造与组织能力 31
2.4知识创造理论启示 32
第3章 KIBS企业知识创造流程框架 34
3.1理论框架 34
3.2 KIBS企业知识创造特征分析 37
3.2.1采用项目制管理知识创造 37
3.2.2与客户协同知识创造 38
3.2.3知识产品开发与知识资产积累有条件互相促进 39
3.3知识产区及其网络化构建 40
3.3.1知识产区（Community of knowledge generation， C KG） 40
3.3.2知识产区网络化构建 43
3.4充分使用知识资产 50
3.4.1知识杠杆策略—知识再使用 50
3.4.2多项目环境中知识再使用与激励 51
3.4.3知识再使用流程分析 54
3.5促进知识服务产品开发的管理方法 57
3.5.1管理方法的使用情况调查分析 57
3.5.2管理方法对知识创造活动影响分析 59
3.6 KIBS知识创造流程框架应用案例 66
3.6.1项目背景 66
3.6.2项目利益主体与服务范围 67
3.6.3项目组织体系 68
3.6.4项目预期知识产品体系 69
3.6.5项目知识产区及其网络化 70
3.6.6促进项目知识产品开发管理方法 74
3.6.7项目后续工作 76
3.7本章小结 76
第4章 知识产区工作团队的激励模型分析 78
4.1同一产区知识分享与学习激励模型 78
4.1.1知识分享与学习激励建模 79
4.1.2模型最优解特征分析 82
4.1.3员工激励线性契约及最优化条件 84
4.1.4模型算例分析 94
4.1.5激励对知识分享与学习的作用 94
4.2关联知识产区合作激励建模分析 96
4.2.1知识产区合作激励的特点分析 96
4.2.2知识产区联接定义 98
4.2.3知识产区合作激励模型假设与结构 100
4.2.4优化激励策略比较静态分析算例 111
4.3本章小结 113
第5章 知识产区绩效的模糊DEA有效性评价 114
5.1知识产区绩效衡量指标分析 115
5.2知识产区绩效的模糊DEA评价模型 117
5.2.1确定型C2 R模型 117
5.2.2模糊C2 R模型 120
5.2.3模糊C2 R模型求解 121
5.2.4模糊DEA有效性的平均置信度 122
5.3实例分析 124
5.4本章小结 128
第6章 知识产区创造过程与服务绩效实证研究 129
6.1研究假设与概念模型 129
6.1.1客户企业导向与产区创造过程 129
6.1.2客户企业导向与知识服务绩效 130
6.1.3先验知识水平与产区创造过程 130
6.1.4先验知识水平与知识服务绩效 130
6.1.5先验知识水平与客户企业导向 130
6.1.6产区创造过程与知识服务绩效 131
6.2研究设计 131
6.2.1量表设计 131
6.2.2样本与数据收集 132
6.2.3数据分析策略 134
6.3数据分析结果 134
6.3.1数据的描述性统计分析 134
6.3.2量表信度与效度 135
6.3.3结构方程模型应用及评价 139
6.4实证结果讨论 143
6.5本章小结 144
第7章 研究结论与管理建议 146
7.1主要研究结论 146
7.1.1对传统知识创造螺旋理论的继承与拓展的研究结论 146
7.1.2对KIBS企业知识创造流程的系统化研究结论 147
7.1.3对知识传授与学习激励模型最优化分析结论 147
7.1.4对知识产区相对绩效评价模型研究结论 149
7.1.5对知识创造过程与服务绩效关系实证研究结论 149
7.2促进KIBS企业知识创造的管理策略 150
7.3促进知识密集型服务业创新与发展的政策建议 151
7.3.1完善学科体系，加强知识密集型服务业创新与发展所需人才培养 151
7.3.2加大资金支持，形成多层次、多元化、多渠道的投入机制 152
7.3.3深化开放交流，推动知识密集型服务业创新与发展的国际合作 152
7.3.4加强环境建设，营造知识密集型服务业创新与发展良好氛围 152
参考文献 153
后记 162