第一部分 电子商务理论知识 3
第一章 电子商务基础知识 3
第一节 电子商务的基本概念和分类 3
第二节 电子商务的基本组成和框架 4
第三节 电子商务的基本应用模式 5
第四节 EDI与电子商务 5
单元检测题 6
试题解答 10
第二章 网络营销基础知识 12
第一节 网络营销的概述 12
第二节 网络营销常用方法 12
第三节 网络商务信息和目标市场 13
第四节 网络营销策略 15
第五节 客户关系管理 17
单元检测题 18
试题解答 21
第三章 物流基础知识 24
第一节 物流的概述 24
第二节 物流的基本模式 25
第三节 现代物流设备与技术 26
第四节 电子商务与物流 28
单元检测题 28
试题解答 32
第四章 电子商务安全基础知识 34
第一节 电子商务安全概述 34
第二节 计算机安全制度和安全术语 35
第三节 电子商务安全的技术保障 36
单元检测题 40
试题解答 43
第五章 电子商务法律法规基本知识 46
第一节 电子商务法律法规的概述 46
第二节 电子商务参与各方的法律关系 47
第三节 电子商务的相关法律问题 48
第四节 典型的电子商务法律法规 50
单元检测题 52
试题解答 55
第六章 电子支付基础知识 58
第一节 电子商务支付概述 58
第二节 电子支付的基本模式 59
第三节 第三方平台支付和移动支付 61
单元检测题 63
试题解答 66
第七章 计算机与网络基础知识 68
第一节 计算机系统的组成 68
第二节 计算机网络基础知识 70
第三节 通信技术 72
单元检测题 73
试题解答 76
第一部分理论知识综合测试（一） 77
综合测试（一）参考答案 81
第一部分理论知识综合测试（二） 82
综合测试（二）参考答案 85
第二部分 商品图片处理实战 89
项目一 商品图片拍摄 89
任务一 拍摄环境及拍摄设备 89
任务二 拍摄器材的认识 91
任务三 木质类商品图片处理实战——毛笔 92
任务四 金属类商品图片处理实战——电池 93
任务五 玻璃类商品图片处理实战——灯泡 94
任务六 皮革类商品图片处理实战——腰带 96
任务七 棉织类商品图片处理实战——毛巾 98
任务八 塑料类商品图片处理实战——牙膏 99
任务九 纸质类商品图片处理实战——笔记本 101
比赛心得 103
实训 103
项目二 商品图片处理 104
任务一 木质类商品图片处理实战——毛笔 104
任务二 金属类商品图片处理实战——电池 105
任务三 玻璃类商品图片处理实战——灯泡 107
任务四 皮革类商品图片处理实战——腰带 109
任务五 棉织类商品图片处理实战——毛巾 111
任务六 塑料类商品图片处理实战——牙膏 113
任务七 纸质类商品图片处理实战——笔记本 114
比赛心得 116
实训 116
项目三 商品宣传图片设计 117
任务一 木质类商品宣传图片设计——毛笔 117
任务二 金属类商品宣传图片设计——电池 120
任务三 玻璃类商品宣传图片设计——灯泡 122
任务四 皮革类商品宣传图片设计——腰带 125
任务五 棉织类商品宣传图片设计——毛巾 127
任务六 塑料类商品宣传图片设计——牙膏 130
任务七 纸质类塑料类商品宣传图片设计——笔记本 134
比赛心得 136
实训 136
第三部分 电子商务平台操作实战 139
项目一 平台基础操作 139
任务一 登记平台信息 139
任务二 C2C在线交易 145
比赛心得 153
实训 154
项目二 商品发布与论坛发帖 155
任务一 商品发布 155
任务二 论坛发帖 158
任务三 FCKeditor的应用 159
比赛心得 161
实训 162
第四部分 网络营销操作实战 165
项目一 店铺装修 165
任务一 店铺命名 165
任务二 店铺介绍 165
任务三 店铺标志 166
任务四 店铺招牌 166
任务五 店铺首页促销区 168
项目二 商品描述 170
任务一 商品标题命名 170
比赛心得 172
任务二 商品详情描述 172
比赛心得 174
任务三 商品照片描述 175
任务四 商品促销信息 177
比赛心得 178
任务五 商品支付方式 178
比赛心得 178
任务六 商品邮资说明 178
任务七 商品联系方式 179
项目三 商品推广 180
任务一 了解论坛营销 180
任务二 发布帖子实战 181
比赛心得 183
第五部分 综合实战 187
模拟测试题一套 187
综合实训（一） 195
试题解答 198
模拟测试题二套 200
综合实训（二） 209
试题解答 212
应试指南 214
附录 217
“2012年全国职业院校技能竞赛”中职组 217
电子商务技术比赛规程 217
“2012年全国职业院校技能竞赛”中职组电子商务技术比赛技术规范 221
“2012年全国职业院校技能竞赛”中职组电子商务技术赛项须知 223