引言教学与训练 1
一、课程定位 1
二、实训目的与任务 1
三、实训教学内容 2
第一章 管理与管理学 3
第一节 相关知识链接 3
一、管理的含义与职能 3
二、管理者与管理环境 6
第二节 技能训练单元 9
升任公司总裁后的思考 9
第三节 实训与指导——训练项目 10
项目一 组建模拟公司 10
项目二 与企业家对话——管理的重要性 11
课后作业 11
第二章 现代管理理念与理论应用能力 14
第一节 相关知识链接 14
一、早期管理思想 14
二、现代管理思想的形成 16
三、现代管理理论的发展 21
第二节 技能训练单元 22
案例一 H公司行为科学应用 23
案例二 回到管理学的第一个原则 24
第三节 实训与指导——训练项目 25
项目一 搜集有关管理思想演进的资料 25
项目二 管理游戏——接龙《猎人与猎狗——管与被管的技巧》 25
课后作业 26
第三章 计划与决策能力 28
第一节 相关知识链接 28
一、计划概述 28
二、计划编制程序与方法 31
三、决策的含义及原则 34
四、决策程序 34
五、决策方法 35
六、战略性计划 38
第二节 技能训练单元 48
技能训练单元一 案例选择 48
案例一 健力宝的兴衰 48
案例二 金星、北原和燕泽啤酒厂的发展 50
案例三 3303工厂的崛起 52
技能训练单元二 案例分析 55
案例一 这则广告该不该登 55
案例二 麦当劳的“营销革命” 55
案例三 UT斯达康的发展 57
案例四 A公司市场竞争战略 58
第三节 实训与指导——训练项目 59
项目一 为你所在班级设计一份目标管理方案 59
项目二 计划与评价 59
项目三 模拟公司活动策划 60
项目四 组织环境分析 60
项目五 生涯幻游——个人目标设定 61
项目六 价值拍卖 62
项目七 遵从指导 63
课后作业 65
第四章 组织与人力资源管理能力 71
第一节 相关知识链接 71
一、组织结构设计 71
二、组织职权 77
三、员工招聘 79
四、绩效考评 84
五、员工培训 90
第二节 技能训练单元 98
技能训练单元一 案例选择 98
案例一 通用的组织结构创新 98
案例二 D公司面向市场优化企业组织机构 100
案例三 H机械厂的改造过程 101
案例四 海尔业务流程再造 102
技能训练单元二 案例分析 106
陷于困境的经理 106
第三节 实训与指导——训练项目 107
项目一 角色扮演——招聘 107
项目二 情景剧表演 108
课后作业 108
第五章 领导、激励与沟通能力 115
第一节 相关知识链接 115
一、领导理论 115
二、领导素质与领导艺术 120
三、沟通技巧 124
四、有效沟通 126
五、激励理论 130
六、激励的原则和方法 133
第二节 技能训练单元 135
技能训练单元一 案例选择 135
案例一 阳光公司 135
案例二 山西焦化集团有限公司的“三严、三化”兴厂之道 137
技能训练单元二 案例分析 140
案例一 表扬引起的争论 140
案例二 用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 140
案例三 国企老总是不是堂·吉柯德 141
案例四 处理投诉 143
案例五 小道消息传播带来的问题 144
案例六 鼎立建筑公司 145
第三节 实训与指导——训练项目 146
项目一 电影观摩——《铁血教练》成功管理案例 146
项目二 校园模拟指挥 146
项目三 校园体验——团队建设方案 147
项目四 沟通训练——拯救月球飞船 147
项目五 自我评估测试你的领导作风 148
项目六 时间管理自我评估测试 149
课后作业 153
第六章 控制能力 161
第一节 相关知识链接 161
一、控制过程 161
二、控制方法 165
第二节 技能训练单元 167
技能训练单元一 案例选择 167
案例一 邯郸钢铁公司的目标成本管理 167
案例二 TCL的发展 169
案例三 K公司经理的困惑 170
案例四 新民钟表公司 172
案例五 S保健医疗器械公司 174
案例六 M公司在本国市场东山再起之谜 177
案例七 日、美钢铁业的竞争 178
案例八 雪豹的“三部曲” 180
技能训练单元二 案例分析 182
案例一 责任承担者是谁 182
案例二 退鞋风波 183
案例三 是谁让公司损失了2000万美元 183
案例四 A公司的市场地位 185
案例五 小宋的困惑 185
案例六 销售“疯人果”案 186
案例七 麦当劳公司的控制系统 186
案例八 戴尔公司与电脑显示屏供应商 187
第三节 实训与指导——训练项目 188
项目一 你愿意在多大程度上放弃控制？ 188
项目二 校园体验 189
课后作业 189
第七章 案例游戏 193
第一节 计划、决策与创新 193
一、德尔斐决策法 193
二、年轻的老夫人 193
三、躲起来的正方形 195
四、西游记团队裁员决策 195
五、我的创造性观点 196
第二节 组织与团队 197
一、写给团队的一封信 197
二、建桥 198
三、手指的力量 199
第三节 领导、激励与沟通 199
一、寻找共同的图案 199
二、沙漠中的死亡 200
三、我说你剪 203
四、穿网球鞋的外星人 204
第四节 控制与流程 205
一、突出重围 205
二、博弈游戏 207
第八章 常用管理学定律 208
第九章 管理学上机实验指导书 261
实验一 经营方案制定与模拟运算 261
实验二 本量利分析模型 268
实验三 长期投资决策电算化模型 269
附录 学习管理学的推荐书目 273
参考文献 278