CHAPTER 1情境商务礼仪 2
细节1：决定影响力的“重在商务”新说 2
细节2：决定品位力的“重在场合”新说 5
细节3：走出“7秒‘第一印象’怪圈” 7
CHAPTER 2商务女士为尊重和权威感而穿戴 13
细节4：远离女性职场晋升的三大隐形“形象”杀手 13
细节5：按身份打理私人衣柜的技巧 15
细节6：女性公务装之裙装与裤装的争锋 17
细节7：尊重与权威感的职场发型再塑造 20
细节8：制式皮鞋色彩与款式的两难抉择 22
细节9：丝袜与公务装的极端搭配现象 25
细节10：公务首饰的贵气与影响力 28
细节11：“妆成有却无”的职场巧妙化妆法 31
细节12：不喷香水的女人是没有前途的 37
CHAPTER 3商务男士为政治和影响力而穿戴 44
细节13：商务男性的三大气质评说 44
细节14：公务西装的黑色陷阱 46
细节15：修身公务西装与女人无关 51
细节16：公务西装之条纹情结 54
细节17：我爱干净衬衫男 56
细节18：走出公务衬衫深色怪圈 60
细节19：五指衬衫的贵气印象 61
细节20：公务衬衫的“棉袄”现象 63
细节21：“男人的酒窝”之领带面料金律 65
细节22：领带色彩的“男人的宣言” 66
细节23：公务领带图案的“美女与野兽”禁忌 67
细节24：“一双皮鞋走天下”之歪理邪说 69
细节25：公务皮带的商务休闲情结 71
细节26：“官越大包带越短”之公文提包 73
细节27：公务手表——提升影响力的加分器 75
CHAPTER 4员工行为礼仪决定企业生死 80
细节28：员工行为礼仪体现的是企业文化还是口号 80
细节29：行为映照内心最真实的独白 83
细节30：你的站姿迎来的是朋友还是敌人 84
细节31：“贵人笑”的微笑新说 89
细节32：用你的手握出经济效益 91
细节33：吻手礼是“吻”还是“闻” 94
细节34：名片是用来传递信息的还是用来得罪人的 96
细节35：为他人作介绍之顺序怪圈 98
细节36：影响心情、影响成败的商务座次 100
细节37：公务车的场合上座论 104
CHAPTER 5中餐宴请吃出生意和机会 108
细节38：参与宴请，终生难忘的有几顿 108
细节39：中餐宴请中神秘的点菜人 110
细节40：餐厅服务员为你服务还是算计你 115
细节41：中国人不会用筷子，你信吗 117
细节42：餐桌上你到底是谁，敢先吃？ 121
细节43：菜是用来夹的，酒是用来劝的吗 122
细节44：主宾，请你坐在我的右手边 127
CHAPTER 6提升品位修养的西餐礼仪细节和知识 132
细节45：西餐的女主人真的那么牛吗 132
细节46：我的刀叉分里外，我的水杯分左右 133
细节47：西餐的餐桌仇恨 135
细节48：18点的刀叉，工作结束用餐也结束 138
细节49：正式西餐的七道主菜 140
细节50：西方人到底有哪六样食品不能入口 143
细节51：西餐与餐酒的爱慕关系 145
细节52：白葡萄酒到底是不是白葡萄酿的 149
细节53：为什么你不能大声叫香槟酒 152
细节54：品酒之酒瓶密码 153
细节55：与专业闻酒师的对决 155
细节56：你尝的是酒不是水 157