第一章 简介与建立资料档 1
1-1 SPSS的启动与介面 3
1-2 SPSS的主选单 6
1-3 PASW Statistics 18中文版的安装 8
1-4开启资料档 13
1-5编辑资料 16
1-6建立新档案 18
1-7资料的修改 21
1-8资料档的储存 23
1-9使用其他格式的资料档 24
1-10 SPSS的变数属性 29
1-11建立资料档范例 40
习题 44
第二章 资料档的编辑 49
2-1范例资料档 51
2-2资料转换：计算变数 54
2-3资料转换：重新编码 61
2-4资料转换：计算观察值内的数值 73
2-5资料处理：观察值排序 76
2-6资料处理：合并档案——新增观察值 77
2-7资料处理：选择观察值 80
习题 84
第三章 复选题与排序题分析 87
3-1复选题的建档 90
3-2复选题的次数分配表 93
3-3复选题的交叉表 95
3-4排序题的建档 99
3-5排序题的次数分配表 102
3-6排序题的交叉表 106
习题 111
第四章 基本统计分析 113
4-1 OLAP多维度报表 115
4-2观察值摘要分析 122
4-3次数分配 127
4-4描述性统计量 136
4-5求取变数的标准化值 145
4-6预检资料 147
4-7重要度——表现分析法 160
习题 171
第五章 交叉表与卡方检定 175
5-1认识交叉表 177
5-2交叉表栏列变数之关系分析 178
5-3假设检定的基本概念 179
5-4卡方检定的原理 181
5-5交叉表卡方检定的相关问题 185
5-6交叉表分析之操作 186
5-7卡方检定范例 194
5-8复选题的卡方检定 200
5-9无反应偏差 206
习题 210
第六章 信度分析 211
6-1测量信度的方法 214
6-2以信度分析删除不适切题项 217
6-3求取构面的信度 224
习题 226
第七章 平均数的差异性比较——t检定 229
7-1参数检定 231
7-2平均值比较——t检定 235
7-3单一样本t检定 236
7-4独立样本T检定 242
7-5成对（相依）样本t检定 258
7-6资料合并决定分析 265
习题 269
第八章 变异数分析 273
8-1变异数分析简介 275
8-2变异数分析基本原理 277
8-3单因子变异数分析的基本概念 278
8-4单因子变异数分析的基本步骤 281
8-5单因子变异数分析的操作 282
8-6单因子变异数分析范例 289
8-7一般线性模式 300
8-8关联强度分析 312
8-9单因子相依样本变异数分析 318
习题 331
第九章 项目分析 335
9-1项目分析的策略 337
9-2遗漏值数量评估法 339
9-3描述统计评估法 342
9-4内部一致性效标法 346
9-5项目分析汇整 354
习题 357
第十章 探索性因素分析 359
10-1效度 361
10-2因素分析的意义 362
10-3因素分析的数学模型 364
10-4因素分析的相关概念 365
10-5因素分析的基本步骤 369
10-6以因素分析法进行项目分析 380
10-7因素分析的基本操作 384
10-8因素分析的范例 390
10-9因素分析结果的呈现 401
10-10共同方法变异 403
10-11有关因素分析的忠告 409
习题 413
第十一章 相关分析 419
11-1相关模型的假设 421
11-2相关系数的计算 422
11-3 SPSS提供的相关分析功能 424
11-4相关分析 425
11-5偏相关分析 434
11-6典型相关分析 445
习题 465
第十二章 回归分析 467
12-1简单线性回归 470
12-2多元线性回归 473
12-3在SPSS中建立回归模型 476
12-4残差分析 486
12-5共线性问题和异常值问题 495
12-6线性回归范例一 496
12-7线性回归范例二 508
12-8阶层回归分析——中介效果的检验 519
12-9中介效果的检定——Sobel test 526
12-10阶层回归分析——干扰效果的检验 529
习题 539
第十三章 结构方程模型简介 541
13-1结构方程模型的产生背景 543
13-2结构方程模型的基本概念 544
13-3结构方程模型的基本原理 549
13-4结构方程模型的建模过程 552
13-5整体模型的评鉴及配适指标 557
13-6样本大小与观察变数之数目的选取 564
习题 566
第十四章Amos Graphics基本操作 567
14-1 Amos Graphics视窗之介绍 569
14-2 Amos Graphics视窗的主功能表 571
14-3绘图工具箱 575
14-4模型资讯视窗 598
14-5模型图绘制区 599
14-6绘制验证性因素分析模型图 600
14-7绘制结构模型分析图 614
习题 618
第十五章 验证性因素分析 623
15-1验证性因素分析简介 626
15-2探索性与验证性因素分析的差异 627
15-3验证性因素分析范例 629
15-4报表解说 642
15-5计算组合信度与平均变异抽取量 654
15-6测量模型的评鉴 657
15-7测量模型的评鉴范例 670
习题 676
第十六章 结构模型分析 681
16-1路径分析简介 683
16-2潜在变数的路径分析 686
16-3结构模型分析范例 688
16-4报表解说 707
16-5影响效果的分解 720
16-6结构模型分析范例 722
习题 729
附录 731
一 品牌形象、知觉价值对品牌忠诚度关系之研究 731
二 游客体验、旅游意象与重游意愿关系之研究 736
三 景观咖啡厅商店意象、知觉价值、忠诚度与转换成本的关系 742
四 电信业服务品质问卷 749
五 澎湖休闲渔业观光意象原始问卷 751
六 医院服务品质问卷 754
七 「游客体验、旅游意象与重游意愿关系之研究」的原始问卷 756
八 「景观咖啡厅意象、知觉价值与忠诚度：转换成本的干扰效果」的原始问卷 761
九 服务品质问卷 764
参考文献 767