第一章 领导效率——从领导活动的主题谈起 1
一、出发点与归宿点 1
充满魅力的效率追求 1
领导效率与领导的有效性 6
二、影响领导效率的变数 7
职位权力 9
任务结构 11
领导人与成员间关系 12
三、几种领导效率理论 14
领导效率权变模型 14
三度空间领导效率模型 17
第二章权力之迷——权力结构与权力运用 20
一、领导权力的“加数”和“减数” 20
权力来源 20
权力制约因素 25
权力“加法” 40
二、领导权力的“乘数” 46
授权的需求与领导超脱 46
权力的乘数原理 51
领导人的分身术 53
无法解决的冲突与电子数据处理 57
第三章魅力的真谛——领导者的威信与素质 63
一、魅力来自领导者的真实威信 64
从亚科卡的超凡魅力谈起 64
魅力的心理效果 70
克服虚假威信 73
二、面临提高素质的挑战 77
发展性与多样性 77
管理新趋势的挑战 80
三、德识才学体：领导者魅力的基础 87
品德与作风 87
学与识 92
才能与技能 96
体魄与精力 113
四、领导者群体形象与个人影响力 116
提高领导影响力的途径 116
碳元素与金刚石 118
团结才能孚众望 123
第四章交往与沟通——正确处理人际关系 127
一、领导者的人际关系轮与角色 127
工作关系与人际关系的交织 127
领导者的人际关系轮 132
厂长在人际关系中的角色 134
二、人际交往中的“桥梁”或“障碍” 137
认识几个影响因素 137
障碍常从这里产生 146
冲突并非全是坏事 153
三、人际交往中的领导者权谋 155
怎样获得上级的支持 156
怎样取得下属的拥护 166
四、领导者的信息沟通 179
沟通的作用 179
提高沟通效率 186
沟通中的说与听 190
第五章智力魔方——有效决策的科学与艺术 195
一、有效领导者做的是有效的决策 195
关系企业兴衰的领导职能 195
何时做何决策 199
有效决策的基本程序 203
二、有效决策中的领导艺术 211
既是科学的结晶亦是艺术的产品 211
决策中领导艺术的主要表现形式 216
后记 225