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第一部分 背景 3
第一章 管理者的含义 3
第二章 管理者工作为何艰苦 19
第三章 管理者绩效新模型 29
第四章 构建管理者角色 53
第二部分 贯彻实施 81
第五章 任务执行 81
第六章 员工发展 109
第七章 促成交易 134
第八章 激励变革 150
第九章 真实和信任 173
第十章 整合碎片 192
致谢 210