第一章 管理无处不在 1
一、对“管理”的理解 1
（一）西方对“管理”的解释 1
（二）我国对“管理”的理解 2
（三）对管理概念认识的几·点说明 4
二、管理无处不在 5
第二章 管理无时不有 9
一、管理的过去：人类早期的管理思想与管理实践 9
二、管理的近代：传统管理思想 13
（一）亚当·斯密（AdamSmith,1723—1790） 13
（二）查尔斯·巴贝奇（CharlesBabage,1792—1871） 13
（三）罗伯特·欧文（Robert Owen,1771—1858） 14
三、管理的现在 14
（一）古典管理理论的产生 14
（二）行为科学理论的产生与发展 17
（三）现代管理理论的发展 18
（四）当代管理理论与管理实践 19
四、管理的未来 20
（一）管理实践的发展 21
（二）管理理论的展望 23
第三章 谁是管理者 25
一、管理者的不同认识 25
（一）管理者是指挥他人的人 25
（二）人人都是管理者 28
二、管理者的职责就是管事理人 30
三、管事理人要具备一定素质 32
（一）管理者个体素质研究 32
（二）管理者集体的素质结构 37
四、有效的管理者与成功的管理者 38
第四章 封闭回路与管理 42
一、管理的职能 42
（一）计划职能 44
（二）组织职能 44
（三）领导职能 44
（四）控制职能 45
二、管理职能构成封闭回路 45
（一）从后果评估出发 47
（二）从各种后果中循踪追迹 47
（三）封闭的基本方法 47
（四）封闭是相对的 48
第五章 执经与达权 50
一、管理中“经”与“权”的理解 50
（一）“经”的基础是管理的科学性，体现的是管理知识体系中科学性的要求 50
（二）“权”体现的是管理知识体系中艺术性的要求 52
二、管理就是要执经达权 53
三、执经达权的管理实践 55
第六章 一加一大于二 58
一、管理的基本要素 58
（一）观念 58
（二）目标 59
（三）组织 59
（四）人员 60
（五）资金 60
（六）物资 61
（七）信息 61
（八）技术 62
（九）时间 62
（十）环境 62
二、管理的本质是各种要素力量的高倍放大 63
三、个人力量有限，整体力量无群 64
第七章 决策是管理的核心 68
一、管理成败的关键是决策 68
二、决策必须科学合理 70
三、掌握决策理论与方法是科学决策的关键 71
（一）遵循正确的原则 72
（二）确立正确的标准 74
（三）选择合理的程序 75
（四）选择正确的决策方法 80
（五）决策过程中要考虑的因素 83
第八章 做正确的事 86
一、做正确的事就是追求做事的效能 86
二、做正确的事需要有正确的战略计划 87
三、战略计划要立足当前，着眼未来 89
（一）愿景与使命陈述 90
（二）为实现愿景使命而进行的战略选择 91
第九章 管理中的管理 99
一、效率与人性结合的目标管理 99
二、目标管理有助于克服“错误领导” 101
三、目标管理是整体目标协同过程 103
四、目标管理实践中的局限性 104
第十章 组织与协作 108
一、组织就是构建分工协作的体系 108
二、组织结构是静态协作体系的确立 111
（一）横向：部门化 112
（二）纵向：管理层次的确立 115
三、组织运行是协作体系的动态设计 120
（一）直线职权与参谋职权的关系 120
（二）集权与分权的关系 122
第十一章 组织变革 126
一、组织变革是保持组织适应性的必需 127
二、组织变革要把握好变革的时机 129
（一）组织变革时间的把握 129
（二）组织变革方案 132
（三）组织变革方案的类型选择 133
三、组织变革的实证分析 134
四、对当代组织变化趋势的思考 138
（一）对组织扁平化的思考 138
（二）对组织柔性化的思考 140
第十二章 激励是金 143
一、行为规律是激励的基础 143
二、激励的目的是提高积极性 144
三、激励是金 147
四、管理激励需要遵循基本原理 150
（一）需要是激励的起点，需要各不相同，激励因人而异 150
（二）自我激励是重要动力·调动自我激励，提高激励效果 151
（三）公平是激励的准则，公平不等于没有差别 153
（四）内在激励是根本，外在激励是保证，内外激励要相结合 155
五、掌握激励艺术 156
（一）激励强化艺术 157
（二）减少管制，增加激励 158
（三）激励自我与激励他人结合 158
（四）善用赞美，点石成金 159
（五）言出必行，一诺千金 159
第十三章 领导不等于管理 160
一、领导是一种影响过程 160
二、领导不等于管理 164
三、领导的核心是变革 167
四、有效的领导是素质、风格、艺术的综合 168
（一）对领导者素质的要求 169
（二）对领导风格的要求 171
（三）对领导艺术的要求 177
第十四章 没有控制就没有管理 186
一、管理中的控制就是纠偏与调适 186
二、没有控制就没有管理 188
三、有效控制离不开控制系统的构建 191
四、预先、同期与反馈控制 193
（一）预先控制 193
（二）实时控制（现场控制） 194
（三）反馈控制 196
五、员工自我控制是控制的源泉 198
参考文献 200