第一章 全球运营概述 1
第一节 引言 1
第二节 全球运营背景 2
第三节 全球运营基础 4
第四节 全球运营战略决策 5
小结 14
思考题 15
参考文献 16
第二章 零售运营管理 17
第一节 引言 17
第二节 连锁店管理 18
第三节 配送管理 26
第四节 库存管理 31
小结 38
思考题 39
参考文献 39
第三章 采购运营管理 40
第一节 引言 40
第二节 零售采购 40
第三节 国际采购 51
小结 59
思考题 60
参考文献 60
第四章 生产运营管理 62
第一节 引言 62
第二节 作业计划 62
第三节 需求计划 79
第四节 综合计划 87
第五节 产品库存管理 92
小结 96
思考题 96
参考文献 97
第五章 物流运输管理 98
第一节 引言 98
第二节 运输与配送 98
第三节 仓储管理 114
小结 116
思考题 116
参考文献 117
第六章 国际贸易管理 118
第一节 引言 118
第二节 贸易方式 118
第三节 出口业务 133
第四节 进口业务 155
小结 159
思考题 159
参考文献 160
第七章 财务成本管理 161
第一节 引言 161
第二节 财务管理概述 161
第三节 应收与预付业务 166
第四节 外币业务与核算 169
第五节 财务风险管理 173
小结 179
思考题 180
参考文献 180
第八章 预测模型 181
第一节 引言 181
第二节 预测概述 181
第三节 常用预测数学模型 185
第四节 物流运输需求预测 193
小结 198
思考题 198
参考文献 199
第九章 设计与效率模型 200
第一节 引言 200
第二节 产品设计的要求 200
第三节 产品设计程序 202
第四节 服务设计 205
第五节 卡诺模型 207
第六节 工作设计 210
第七节 工作测量 215
第八节 工作抽样 216
小结 217
思考题 217
参考文献 217
第十章 库存模型 219
第一节 引言 219
第二节 订货批量模型 219
第三节 安全库存 223
第四节 经济库存（周期库存） 228
第五节 库存控制 229
小结 233
思考题 233
参考文献 234
第十一章 精益模型 235
第一节 引言 235
第二节 精益生产管理概述 235
第三节 精益生产中的JIT技术方式 249
第四节 精益生产技术的新发展 254
小结 258
思考题 259
参考文献 259
第十二章 系统模型 260
第一节 引言 260
第二节 项目协调 261
第三节 等候队列 272
小结 282
思考题 283
参考文献 284