第Ⅰ篇 数字时代的信息系统 1
第1章 管理信息系统和职业发展 3
1.1 信息系统与现代商务 5
1.2 信息系统和信息技术的视角 12
1.3 理解信息系统：一种面向商业问题的解决方案 18
1.4 信息系统与你的职业 22
1.5 管理信息系统实践项目 28
第2章 全球电子商务与合作 34
2.1 企业的构成 36
2.2 商务信息系统的类型 41
2.3 团队合作系统 51
2.4 企业中的信息系统部门 61
2.5 管理信息系统实践项目 63
第3章 利用信息系统获得竞争优势 69
3.1 借助信息系统获得竞争优势 71
3.2 全球范围的竞争 85
3.3 质量和设计方面的竞争 87
3.4 业务流程方面的竞争 89
3.5 管理信息系统实践项目 92
第Ⅱ篇 信息技术基础设施 99
第4章 信息技术基础设施：硬件和软件 101
4.1 信息技术基础设施：计算机硬件 103
4.2 信息技术基础设施：计算机软件 115
4.3 软硬件管理技术 127
4.4 管理信息系统实践项目 130
第5章 商务智能基础：数据库与信息管理 138
5.1 运用数据库进行数据管理 140
5.2 数据库管理系统 145
5.3 使用数据库提高公司绩效和决策水平 149
5.4 数据资源管理 157
5.5 管理信息系统实践项目 160
第6章 通信、互联网与无线技术 168
6.1 当今商业世界的通信和网络 170
6.2 通信网络 174
6.3 全球互联网 179
6.4 无线革命 195
6.5 管理信息系统实践项目 201
第7章 信息系统安全 208
7.1 系统漏洞和滥用 210
7.2 安全和控制的商业价值 221
7.3 安全和控制框架的建立 223
7.4 保护信息资源的技术和工具 227
7.5 管理信息系统实践项目 236
第Ⅲ篇 数字时代的关键系统应用 243
第8章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用 245
8.1 企业系统 247
8.2 供应链管理系统 250
8.3 客户关系管理系统 258
8.4 企业应用：新的机遇和挑战 265
8.5 管理信息系统实践项目 268
第9章 电子商务：数字化市场与数字化商品 274
9.1 电子商务和互联网 276
9.2 电子商务：业务与技术 285
9.3 移动数字平台和移动商务 298
9.4 电子商务网站的创建 300
9.5 管理信息系统实践项目 303
第10章 决策优化与知识管理 310
10.1 决策制定和信息系统 312
10.2 提供决策支持的系统 315
10.3 智能决策支持系统 324
10.4 知识管理系统 332
10.5 管理信息系统实践项目 337
第Ⅳ篇 开发和管理系统 345
第11章 信息系统开发与项目管理 347
11.1 问题解决和系统开发 349
11.2 系统开发方法 354
11.3 系统建模与设计 361
11.4 项目管理 365
11.5 管理信息系统实践项目 374
第12章 信息系统中的道德和社会问题 381
12.1 理解与系统有关的道德和社会问题 383
12.2 信息社会的道德 387
12.3 信息系统的道德维度 389
12.4 管理信息系统实践项目 406
术语表 412