前言 1
第一章 社交口才 3
让第一句话叩人心扉 3
良好的说话方式受人欢迎 5
如何提升你谈吐的魅力 8
激起对方的谈话欲望 10
对陌生人要不吝惜赞美 14
与陌生人说话时要把握好分寸 15
制造余味无穷的谈话 19
诚恳倾听别人的诉说 21
恰当夸大自己的实力获取成功 22
幽默要用来表达真情 23
自嘲调侃避免尴尬 24
化解别人的冒犯 28
让谈话在意味深长中收尾 31
第二章 处世口才 37
用恭维话博人欢心 37
成全别人的好胜心 38
怎样说话让朋友喜欢 40
用幽默感打动朋友 46
用说笑给友谊添作料 51
投其所好找话题 54
说些鼓舞人心的话 56
一句关心赢得一颗心 57
说话要学会绕点弯子 60
巧用语言化敌为友 63
故意说错话也能使谈吐生辉 63
委婉暗示出奇效 65
不该说的不要乱说 67
学会说“不”巧妙拒绝 68
恭维的语言更能说服人 69
如何应对揭短 71
第三章 办事口才 75
求人办事时说对方得意的事 75
成功地说服朋友帮你办事 77
说服已发达的朋友帮助你 78
求人办事的吸金大法 80
借用一个并不在场的第三者之口 82
让对方站在强者的位置上讲话 83
自己要说的话让对方说出来 84
能说会道好办事 85
提出问题的办事技巧 87
一言激起千层浪 88
借古讽今，办事轻而易举 90
正话反说，办事一帆风顺 91
远亲不如近邻 93
求老乡办事的说话技巧 95
利用“酒话”好办事 96
第四章 领导口才 101
让下属无条件地服从你的命令 101
领导者应与下属交谈 102
巧设悬念，有力批驳 104
适当运用诗词名句 105
高度概括要得其要领 106
简明扼要不高谈阔论 107
气氛紧张时不露痕迹地转移话题 108
最大限度地满足员工的需求 109
领导讲话要考虑下属的接受能力 111
有效批评下属的技巧 114
通过暗示巧妙地训导下属 116
及时挽回批评所造成的负面影响 116
向下级通报不好的消息 117
说服打算跳槽的优秀员工留下来 119
说服他人的秘诀 121
巧借暗喻让人乐于效命 124
第五章 职场口才 127
面试时要谨慎作答随机应变 127
招聘者易提出的11个问题 131
面试时别说这些话 136
以奇制胜而独具一格 137
在求职过程中成功地进行自我推销 139
与上司说话要有分寸 142
拍马屁也要讲究方法 145
学会倾听上司的话 148
称赞令上司引以为荣的事情 150
让上司在多项建议中作出选择 152
拒绝命令不能含糊不清 153
面对上级的批评该辩护时就辩护 154
怎样与老板谈加薪问题 156
新入职的说话技巧 158
被提拔时的讲话 160
怎样与同事说话 162
办公室中常见话题的说话方法 165
第六章 商场口才 171
一句好话买卖成 171
一诺千金是成功老板的经商信条 173
金玉良言产生经济效益 175
迎合顾客的口味说话 177
信守你说的每一句话 178
真诚而坦率地赞美顾客 179
赔笑脸要递好话 180
真情实感好推销 182
多说“请”和“谢谢” 183
用幽默夸张博取信任 184
如何巧言应对你的客户 185
用投石问路的谈话了解客户 189
真诚地赞美他人 192
说服客户的10大有效策略 193
顺着对方说话的生意经 196
运用语言来处理反对意见 198
如何说服内行的人 200
化解争辩赢得生意 203
激将法达成买卖 205
用语言激发顾客的购买欲望 207
诱导顾客说出自己的喜好 210
第七章 恋爱口才 215
含而不露地表达爱意 215
初次见面谈什么 217
如何与喜欢的人交谈 219
如何向对方提出约会 220
如何表达你的爱意 222
初恋中女性的语言礼仪 223
如何表达爱慕之情 225
“甜言蜜语”的巧妙运用 227
赞美恋人的技巧 230
恋爱中特殊的说话技巧 232
幽默的女孩惹人爱 235
女孩如何打动男孩 237
巧妙拒绝别人的追求 240
求爱的时候把握好彼此间的距离 241
男人最怕的九大话题 242
俘获女人芳心的说话秘诀 243
女人怎样夸赞男人 245
在多种特殊日子该如何祝福女人 247
与女友发生冲突时要采取积极有效的对策 249
第八章 演讲口才 253
成功地进行演讲 253
克服怯场心理 257
针对不同场合做好即席发言 258
使你的言谈富有新意，不落窠臼 260
使自己的演讲符合听众的品位 261
培养干练高效的演讲风格 262
演讲时要坚定有力 265
抑扬顿挫更能震撼人心 267
抒发感情激发听众共鸣 270
引起听众的好奇心 273
创造恰当的氛围 276
幽默能为你的演讲锦上添花 279
细节描述可增强演讲的感染力 280
善于将有关数字对比着表述出来 283
一言可以定输赢 285
第一次演说 287
以自嘲吸引听众 288
第九章 辩论口才 291
能言善辩维护尊严 291
用铁的事实揭示真相 292
偷梁换柱巧推理 294
层层剥笋让听者自己说服自己 296
利用寓言法产生强大的说服力 299
运用讽喻法增加论辩的说服力 300
利用矛盾分析法反驳对方 302
利用对方认识上的失误进行反驳 303
抓住其语言上的弱点攻其傲气 306
在气势上压倒对方 307
让对方无法作出明确的回答 310
说服对手的奥秘 314
如何反唇相讥 315
反唇相讥必须露中有藏 317
指桑骂槐使对方有口难辩 318
用对比性材料来否定对方的观点 322