第一章 回眸管理原点： 在管理领域内为自己找缺陷 2
归零，找到自身的思维盲点 2
过于自满终走向刚愎自用 6
了解员工的需求 8
懂得信任员工 10
避免工作方法一成不变 12
改掉自身坏习惯 14
第二章 着眼现实定位：识人第一，用人至上 26
掌握揣人之情、知其所欲的本领 26
必须克服的识人误区 28
及时发掘下属的特点和能力 32
管理者的用人“大忌” 34
赞赏会催人更加努力向上 35
正确对待犯错的下属 42
掌握一点“责备”的学问 47
指责时要注意8点事项 51
赏罚并用，各适其所 53
注意提升下属的5项忌讳 54
千金易得，一将难求 57
第三章 强化管理才能：高效管理者带出高素质员工 64
管理人必须具备的基本素质 64
管理人自我包装的要素 68
当好管理人应当具备的力量 70
成功管理=影响力+领导力 74
做一个合格的管理大师 76
纠正“我总是正确”的态度 79
切忌令自己陷入工作误区 82
学会高效地安排工作 84
管理人如何管理自我 86
第四章 进行深入考核：绩效是最有力的无形标杆 92
提醒自己考核是为了帮助员工成长 92
绩效考核是管理者实施有效管理的一根指挥棒 93
绩效考核要有助于员工的成长 98
绩效考核要达成双赢结果 99
每个员工都应看重绩效考评 101
绩效考评中的误差 104
严格制定考评内容 107
管理者的平衡计分测评法 110
全视角绩效考核系统的优势 113
第五章 整合优化流程：发挥集体作战的意识和功能 116
一个人的能力总是有限的 116
三个臭皮匠顶个诸葛亮 119
把“人和”摆到首位 121
“人和”员工才能有干劲 122
让部门每个成员都竖立自信 128
抓住业务骨干的心 130
强大的团队立于不败之地 132
处理好公司的“关系链” 137
团队管理的各种经验 140
第六章 回归本职责任：树立员工的责任与荣誉感 146
管理归零是一种管理机制 146
让员工看重荣誉 147
没有责任感的管理者不是合格的管理者 149
充分调动员工的积极性 152
让员工把满意转化为业绩 155
绝不养成轻视工作、马虎的习惯 157
限制你的是自己想象的局限 159
认真关心自己的员工 161
教导员工认同荣誉 163
第七章 辨明主力优势：授权之后员工都是主力军 168
大权独揽，小权分散 168
巧妙掌权的10个要点 169
赐给下属一把“宝剑” 171
让下属自己去解决问题 174
权力转让时的注意事项 178
必须掌握的授权规则 180
既然放权就要对下属放心 183
理性应对争权现象 187
管理者切忌以权谋私 190
第八章 漏洞标本兼治：以提高成效为大任，对症下药 194
找出最有效、最适合的管理模式 194
让分配工作成为你的强项 196
激发员工干劲的方法 199
灵活调控的各种策略 201
“因人设事”与“因事设人”对立 203
效率是管理人考虑的重要问题 206
管理者应对员工有准确的了解 209
对经验为零的新员工负责 213
第九章 协调组织关系：把矛盾都消除在萌芽状态 218
协调好上下级关系 218
用高明的技巧协调分歧 221
谨慎处理同级关系 224
管理者与行政人员的微妙关系 226
准确协调下属之间的竞争 229
高效率主管爱用的“协调术” 234
深入下属内心的法则 238
让顽固的家伙不再顽固 242
不让帮派势力牵制你 245
解决员工冲突的技巧 247
第十章 设定目标：领导看多远团队就走多远 252
谁都愿意为自己的目标而付出 252
成功会在道路的尽头等着你 255
把目标分成一个个里程碑 257
目标不仅是一种挑战 259
体味团队奋斗时的感受 261
决策者本身必须坚决 265
领导者需要关注的是未来 267
目标的高度决定努力的程度 270
防患于未然胜于治乱于已成 272
称职的领导有总揽全局的能力 274