前言 1
制度创新篇 3
综述 3
创建人民内部矛盾排查和调处相结合机制 6
实行领导干部任期经济责任审计 8
创立全国首个地方工伤康复管理规定 10
建立律师参与信访工作制度 14
建立城市生活垃圾处理收费制度 17
保障社会公众知情权 19
建立医疗服务价格专家审议制度 22
实施街道社区专职党建工作指导员制度 24
建章立制加强对娱乐服务场所的管理 27
创新人才引进机制 30
实行闲置土地处置方案听证制度 32
创建“团校合一”文化管理体制 34
制定保障代表提议案权的地方性法规 36
实行房屋租赁综合管理制度 39
创新体育竞赛表演市场管理办法 43
政府投资项目实行代建制 45
广州开发区实施“五区合一”管理新体制 48
建立市政府领导接听群众来电工作制度 53
管理创新篇 59
综述 59
实行机动车路桥通行费年票制 63
委托街镇代征个人出租屋税收 67
成立国内第一个流动党员党总支部 72
实行市级机关中层干部全员竞争上岗 75
全国范围内大规模公开选拔局处级领导干部 77
实施储备粮承储公开招标 79
创建民营（私营）企业党组织 83
成立“政府采购专家库”推动政府“阳光”采购 85
实行流动人口计生服务管理“三一三”改革 88
广州市人民代表大会首次采用电子表决 90
采用股份制形式承办体育赛事 92
举行城市房屋拆迁管理立法听证会 95
实行行政管理无费区 99
出入境旅邮检使用“人、机、犬”三位一体查验新模式 101
财政出资组建专职治安员队伍 105
广州开发区实施政务管理标准化 107
首创“商厦党建”工作模式 110
举行市容环卫管理法规监督听证会 112
建立出租屋流动人员管理机制 115
警务工作进社区 118
创新房屋拆迁评估模式 122
建立油气、气气、煤热价格联动定价机制 124
实施纳税信用等级评定管理 127
实施地税“阳光稽查”工程 129
公交车大规模使用清洁能源 131
通过司法程序解决烂尾地块 135
暨南大学医药生物技术研究中心创立高校产学研新模式 138
建立完善律师属地管理 141
建成功能齐全的出租车综合管理服务系统 143
综合施治破解广州火车站地区治安困局 146
服务创新篇 151
综述 151
建成全国公安系统首家综合办证大厅 156
建设12315消费者申诉举报指挥管理系统 159
开通粤港两地资金结算“高速公路” 163
广州海关首创“零通关” 167
建设广州城市-卡通系统——羊城通 171
创建企业信息化公共服务平台 173
广州保税区开创空陆联运直转运送模式 175
创办学生免费心理咨询专业机构 178
创建残疾人服务呼叫中心 180
建立红十字紧急救助体系 183
开展农村助残安居工程 186
建立交通呼叫服务中心 190
开通购房专家服务热线——96912 192
创新民营企业金融服务 194
开通招商服务管理网络平台 198
升级改造室内肉菜市场 201
中国音乐金钟奖永久落户广州 203
开通“广州-香港CEPA入门网站” 206
首创国际纪录片交流平台 208
创建广州电子口岸 213
穗港联合打造IT资源网 217
打造文化品牌“声响亚洲” 219
建立车船税自助缴纳系统 221
建设中小企业信用担保体系 223
创建联合参考咨询与文献传递服务平台 225
实施“点援制”为群众提供法律服务 229
创建智能交通系统共用信息服务平台 231
建立车辆救援网络 233
创立大宗原材料交易新模式 236
科技创新篇 241
综述 241
自主研发抗生素新药——头孢硫脒 245
电车供电系统全部实现远程自动遥控 249
研制成功海洋环境高性能混凝土配制成套技术 252
创建“城市拆迁资源计划系统” 256
应用多综合技术救助常压冷藏式液化气船 260
异基因造血干细胞治疗系统性红斑狼疮 264
建立国内第一株中国人胚胎干细胞系 267
建成具有自主知识产权的硅酮密封胶生产线 269
国家一类抗癌新药甘氨双唑钠正式投产 272
建成国内首例女性虚拟人数据集 274
为濒危动物白虎“卡布”施行眼部复明手术 277
世界首个“非典”病毒抗原检测试剂盒研发成功并获准上市 280
创建城市森林生态效益监测网络 284
中国海事第一船——“海巡31 ” 288
实施全国首例重型肝炎产妇肝移植手术 292
成立中美合作睡眠呼吸疾病微创治疗中心 294
首创凿岩棒水下环保碎岩施工工艺 296
广州地铁二号线创新成果 299
多项轧钢技术填补国内空白 305
后记 308