第一章 全面认识BEC（中级）写作 3
第一节 写作概述 3
第二节 语体风格 6
第三节 方法与技巧 13
第二章 PART ONE——商务信函，商务便条，商务留言，备忘录和电子邮件 25
第一节 商务信函 25
Practice1发放交通补贴 25
Practice 2号召捐助患病员工 28
Practice 3告诫上班上网聊天的员工 31
Practice 4取消会议 34
Practice 5提出加班请求 37
第二节 商务便条 40
Practice 1处理客户投诉 40
Practice 2请假参加某活动 43
Practice 3订车接客户 46
Practice 4安慰员工 49
Practice 5参观玩具公司设计部 52
第三节 商务留言 55
Practice 1培训课程通知 55
Practice 2赴美培训通知 58
Practice 3出差期间的工作安排 61
Practice 4奖励员工 64
Practice 5告诫吸烟员工 67
第四节 备忘录 70
Practice 1员工体检 70
Practice 2办理停车卡 73
Practice 3公司食堂暂停营业通知 76
Practice 4员工送别派对 79
Practice 5安排会议 82
第五节 电子邮件 85
Practice 1请病假 85
Practice 2 临时调整工作时间 88
Practice 3提醒员工注意财物安全 91
Practice 4公司放假通知 94
Practice 5公司裁员 97
第六节 专项练习 100
Practice 1举办员工乒乓球赛 100
Practice 2给客户的致歉邮件 101
Practice 3办理员工饭卡 103
Practice 4举行健康保健讲座 105
Practice 5电梯检修安排 106
Practice 6组织三八妇女节活动 108
Practice 7消防安全检查通知 110
Practice 8防范电脑病毒通知 111
第三章 PART TWO——商务信函，商务报告和商务建议 115
第一节 商务信函 115
Practice 1建立业务联系 115
Practice 2工作进展 119
Practice 3回复函 123
Practice 4投诉信 127
Practice 5道歉与感谢 130
Practice 6客户接待 134
Practice 7设备购买 139
第二节 商务报告 144
Practice 1可行性报告 144
Practice 2市场调研报告 148
Practice 3对比报告 152
第三节 商务建议 156
Practice 1事态建议 156
Practice 2项目建议 160
Practice 3业务建议 163
第四节 专项练习 166
Practice 1处理产品技术问题的投诉 166
Practice 2回复通知 167
Practice 3员工培训需求分析 169
Practice 4对服务提供商进行第二次投诉协调 170
Practice 5回复求职申请信 171
Practice 6产品投放市场可行性分析报告 173
Practice 7获奖回复 174
Practice 8咨询信息 176
第四章 五套综合练习 181
第一节 五套综合练习试题 181
Practice One 181
Practice Two 182
Practice Three 183
Practice Four 184
Practice Five 185
第二节 五套综合练习参考范文 186
Practice One 186
PracticeTwo 187
Practice Three 188
Practice Four 189
Practice Five 190