前言 掌握基本，所向无敌 1
第1章 新任经理的心理准备 1
①经理目前的处境 1
②新任经理的心理准备 2
③首先考虑的三事项 3
④目标应何时确立 4
⑤经理的作用 5
⑥业务方面应该做的事 6
⑦人力方面应该做的事 9
⑧接替工作时重要的事 11
⑨“一个职位一件事”是基本 12
第2章 磨炼经理技巧的方法 15
10提高自身能力的基本 15
11建立良好人际关系的基本 17
12解决烦恼和困惑的基本 18
13提高创造力的基本 20
14提高说服力的基本 23
15提高解决问题能力的基本 31
16当解决问题遇到阻碍时 34
17提高决策力的基本 36
第3章 目标管理的基本 47
18目标管理的意义 47
19目标管理方法1 48
20目标管理方法2 49
21日常工作的目标管理 51
22项目业务的目标管理 52
第4章 沟通的基本 55
23如何贯彻汇报的基本 55
24坚持“越不妙的情况越及早汇报” 58
25创造自觉汇报的状态 59
26创建易于汇报的环境 60
27如何贯彻传达的基本 61
28措辞和表达的基本 63
29商议时需要注意的问题 64
第5章 培养部下的基本 67
30经理应该注重的三要素 67
31博得信任的方法1 69
32博得信任的方法2 71
33失去信任的典型事例 74
34调动部下积极性的目的 75
35打消部下工作积极性的经理 76
36调动积极性的方法1：肯定部下的优点 79
37调动积极性的方法2：增加工作的乐趣 80
38调动积极性的方法3：支持小组活动 83
39培养部下的方法1：精心栽培 84
40培养部下的方法2：让“工作”和“培养”并行 85
41培养部下的方法3：注重能力开发 86
42培养部下的方法4：将培养人才作为日常工作 87
43培养部下的方法5：帮助的意识 89
44各级部下的培养方法1：新人 90
45各级部下的培养方法2：骨干职员 92
46各级部下的培养方法3：准经理 93
后记 基本之基本 95