第一篇 全球化的管理理论与实践 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理 7
第二节 管理者 12
第三节 管理学的特性 19
第四节 学习管理学的益处 20
第五节 本书的组织结构 22
本章提要 22
第二章 管理理论的形成与发展 25
第一节 早期的管理思想 27
第二节 管理理论的形成与发展 31
本章提要 54
第三章 全球环境中的管理 57
第一节 全球化的特征 59
第二节 全球化的跨国公司 65
第三节 国际商务环境分析 68
第四节 国际商务的形式与选择 71
第五节 国际商务中的管理职能 81
本章提要 82
第四章 社会责任与管理道德 85
第一节 企业社会责任的内涵 87
第二节 管理道德 96
本章提要 102
第五章 决策 105
第一节 决策的概念与基本理论 106
第二节 决策过程 111
第三节 决策方法 121
第四节 决策分析方法的新进展 134
本章提要 135
第二篇 计划 139
第六章 计划工作 139
第一节 计划工作概述 142
第二节 计划工作的类型及其影响因素 148
第三节 计划工作的程序 156
本章提要 159
第七章 目标与战略管理 161
第一节 目标的性质 163
第二节 目标管理方法 166
第三节 战略管理的过程 169
第四节 战略分析工具 174
本章提要 181
第八章 计划工作的工具和技术 183
第一节 环境评估技术 185
第二节 计划工作的工具 188
第三节 时间管理 195
本章提要 200
第三篇 组织 203
第九章 组织结构与设计 203
第一节 组织概述 204
第二节 组织结构概述 207
第三节 组织结构类型 214
第四节 组织结构设计 225
本章提要 231
第十章 人力资源管理 233
第一节 人力资源规划 234
第二节员工招聘 237
第三节 员工培训 245
第四节 绩效考评 248
本章提要 261
第十一章 组织变革与组织文化 263
第一节 组织变革 266
第二节 组织文化 281
本章提要 286
第四篇 领导 291
第十二章 领导 291
第一节 领导的概念 293
第二节 领导理论 296
第三节 领导理论的最新观点 308
本章提要 310
第十三章 激励理论 312
第一节 激励概述 315
第二节 内容型激励理论 317
第三节 过程型激励理论 323
第四节 行为改造型激励理论 326
第五节 激励实务 328
本章提要 331
第十四章 沟通 332
第一节 沟通目的 335
第二节 沟通过程与方法 337
第三节 有效沟通 348
本章提要 359
第五篇 控制 363
第十五章 控制过程 363
第一节 控制概述 367
第二节 控制的类型 370
第三节 控制的基本过程 373
第四节 控制的主要原则 383
本章提要 387
第十六章 控制方法 388
第一节 预算控制 389
第二节 非预算控制 395
第三节 质量控制 399
第四节 全面质量管理 403
本章提要 406