经商大谋略（代序） 1
“上帝”应该被尊重 3
待客第一条——有礼 3
不要吝啬你的赞美 9
诚心服务，顾客才能舒心 12
刚柔并济，才能拿下订单 22
能屈能伸，让利得人心 30
先礼后兵，政通人和 34
坚持己见，切勿盲从 36
调整情绪，控制自己 38
相互尊重才能团结共进 45
关爱下属，齐心合力 45
真情实意才能换取员工的忠诚 50
诚信宽厚，善待员工 55
重道德，严操守 57
团结共进，众志成城 64
独木不成林 66
赏罚分明 68
人才是最重要的 70
礼贤下士 73
舍得舍得，有舍才有得 81
取长补短，欲取先予 81
同舟共济，互惠互利 84
缔结联盟，有利共享 93
敢于与竞争对手合作 103
屏退左右，以退求进 105
多兵团作战，合作双赢 108
借势谋利 116
在商言利，竞合合一 123
多合作，少争斗 136
和谐中庸，在竞争中进步 143
平衡管理，中庸取胜 143
在竞争中共同进步 146
至成尽性，以平常心做事 151
合作互助，效率就是财富 157
和谐共赢，众人划桨开大船 160
互惠互利，开创新利润空间 163
海纳百川，有容乃大 166
当宽则宽，当察则察 179
和顺圆融，宽容得利 183
外圆内方，和气相处 186
企业文化造就企业声誉 188
求同存异，要有容人之量 191
上善若水，厚德载物 195