第1篇 管理的内涵 3
第1章 管理概述 3
1.1管理定义与管理职能 3
1.1.1管理的定义 3
1.1.2管理职能 6
1.2管理特性 7
1.3管理基本问题 10
思考题 14
练习题 15
第2章 管理主体 18
2.1管理主体范畴 18
2.2管理者类型 19
2.3管理者角色 20
2.4管理者的技能与基本素质 22
2.5管理主体的人性假设 22
2.5.1“经济人”假设 23
2.5.2“社会人”假设 24
2.5.3“自我实现人”假设 25
2.5.4“复杂人”假设 26
2.5.5“知识人”假设 27
思考题 28
练习题 29
第2篇 西方管理理论 37
第3章 古典管理理论 37
3.1古典管理理论产生的历史背景 37
3.1.1思想准备 38
3.1.2实践准备 39
3.2科学管理理论 41
3.2.1科学管理理论的探索 42
3.2.2科学管理原理 43
3.2.3理论评价 46
3.3组织管理理论 47
3.3.1法约尔的一般管理理论 47
3.3.2行政组织理论 49
3.4古典管理理论评价 51
3.4.1古典管理理论的演进 51
3.4.2古典管理理论的历史贡献 51
3.4.3古典管理理论的不足 52
思考题 53
练习题 53
第4章 行为科学理论 55
4.1行为科学理论产生的历史背景 55
4.2梅奥与人际关系学说 56
4.2.1霍桑实验 56
4.2.2人际关系学说 58
4.3行为科学的建立与评价 59
4.3.1行为科学的建立 59
4.3.2行为科学理论的历史贡献 60
4.3.3行为科学理论的不足 61
思考题 61
练习题 62
第5章 现代管理理论概述 64
5.1管理过程学派 64
5.2社会系统学派 66
5.3决策理论学派 68
5.4系统管理学派 70
5.5管理科学学派 71
5.6管理经验学派 72
5.7权变理论学派 73
5.8对现代管理理论的总结 74
思考题 75
练习题 75
第3篇 管理职能 79
第6章 决策 79
6.1决策概述 79
6.1.1决策基本理论 79
6.1.2决策概念与特征 80
6.1.3决策的基本要素与地位 82
6.2决策的分类 83
6.3决策的过程 86
6.4决策方法 91
6.4.1集体决策方法 91
6.4.2企业经营方向决策 93
6.4.3有关活动方案的决策方法 95
思考题 104
练习题 104
第7章 计划 108
7.1计划概述 108
7.1.1计划的概念 108
7.1.2计划的性质 109
7.1.3计划的类型 110
7.2计划的指导思想 111
7.3计划编制过程 112
7.4计划的编制方法 115
7.4.1目标管理法 115
7.4.2滚动计划法 120
思考题 123
练习题 123
第8章 组织 126
8.1组织概述 126
8.1.1组织概念 126
8.1.2组织类型 128
8.1.3组织职能 129
8.2组织结构 130
8.2.1组织结构的影响因素 130
8.2.2组织结构系统 132
8.2.3组织结构的基本类型 133
8.2.4知识经济形势下组织结构的调整 138
8.3组织结构设计 140
8.3.1明确设计原则 140
8.3.2制定组织目标 142
8.3.3确定组织的业务内容与工作职务 143
8.3.4部门设置及管理幅度与管理层次的设计 145
8.3.5明确职权的分配 150
8.3.6配备职务人员 154
8.3.7制定组织管理制度体系 154
8.4组织变革 157
8.4.1组织变革的定义及内容 157
8.4.2组织变革的动因 158
8.4.3组织生命周期理论 159
8.4.4组织变革的程序 162
8.5组织文化 163
8.5.1组织文化的定义、构成及特征 164
8.5.2组织文化的功能 165
8.5.3组织文化的塑造途径 167
思考题 169
练习题 170
第9章 领导 177
9.1领导概述 177
9.1.1领导的概念与作用 177
9.1.2领导权力的来源 178
9.2领导理论 180
9.2.1领导性格理论 180
9.2.2领导行为理论 183
9.2.3权变（或情境）理论 185
思考题 193
第10章 激励 196
10.1激励本质与目的 196
10.1.1激励概念与本质 196
10.1.2激励过程 197
10.2激励基本理论 198
10.2.1内容型激励理论 198
10.2.2过程型激励理论 203
10.2.3改造型激励理论 207
10.3激励的原则与机制 208
10.3.1激励基本原则 208
10.3.2激励类型 209
10.3.3激励机制 210
思考题 213
第11章 协调与沟通 216
11.1协调的内涵 216
11.1.1协调的概念与作用 217
11.1.2协调的原则 218
11.1.3协调的内容 218
11.2协调的艺术 220
11.2.1与外部关系的协调技巧 220
11.2.2处理冲突的协调技巧 222
11.3沟通 224
11.3.1沟通的内涵 224
11.3.2沟通的过程及其影响因素 224
11.3.3正式沟通的网络 227
11.3.4非正式沟通的网络 228
11.4沟通的障碍及解决对策 230
11.4.1有效沟通的障碍 230
11.4.2促进有效沟通的措施 233
思考题 235
练习题 236
第12章 控制 241
12.1控制概述 241
12.1.1控制定义与系统要素 242
12.1.2控制职能的必要性及意义 243
12.1.3控制的基本类型及特点 245
12.2控制理论和控制原则 249
12.2.1控制基本理论 249
12.2.2有效控制的原则 250
12.3控制过程 253
12.3.1确立控制标准 253
12.3.2衡量工作成效 258
12.3.3纠正偏差 260
思考题 262
练习题 263
第13章 创新 267
13.1创新内涵 267
13.1.1熊彼特创新理论 267
13.1.2创新与维持的关系 271
13.1.3创新的特征 272
13.2创新过程 274
13.2.1寻找创新机会 274
13.2.2提出创新构想 274
13.2.3创新实施阶段 275
13.2.4创新评价与总结阶段 276
13.3创新基本内容 276
13.3.1目标创新 276
13.3.2制度创新 277
13.3.3组织创新 281
思考题 286
练习题 286
参考文献 290