第一章 情感管理学：你爱下属，下属才会爱企业 3
贴近下属，多与下属交流 3
为下属付出，以体现对下属的尊重 6
别忘让下属放松一下 7
站在下属的角度为下属排忧解难 10
给下属以春风化雨般的关怀 12
要让下属忠诚，先信赖下属 15
在细节上感动下属 18
创造关爱下属的企业氛围 20
与下属同甘苦，共患难 22
做下属心目中的“带头大哥” 25
把握好管理和人情的尺度 27
第二章 威望管理学：威信决定领导地位 33
一心为公，人格力量的源泉 33
提高影响力，树立领导的威信 34
领导就要有领导的样子 36
为人处世要坚守原则 39
想要下属做到的，自己先做到 41
让下属跟着自己的脚印走 44
与下属要亲密，但不能无间 46
用你的信任换取下属的敬重 48
第三章 性格管理学：不同的性格不同的管理方法 57
性格冷静的领导要注意增加自己的亲和力 57
活泼型领导要注意培养自己沉稳的一面 59
一味地平易近人不一定是好领导 61
内心沉稳办事才牢靠 63
包容心过强容易使下属钻空子 66
勤奋型领导要让下属更勤奋 69
知人善任，让每个下属都发光发热 70
情绪型领导要学会理智地控制 72
第四章 变通管理学：管人要因人而异，因事而变 79
下属爱炫耀，旁敲侧击即可 79
对于自言自语型下属应多开导和鼓励 81
别轻信夸夸其谈的下属 83
对爱拖延的下属多沟通、勤督促 85
办公时间化妆，要具体情况具体对待 87
面对“小报告”，要冷静辨是非 89
对爱揭人短的下属，先分析再应对 91
下属的要求，不该答应的就坚决拒绝 93
对有后台的下属，真诚与人情相结合 95
下属迟到，不妨先听听理由 97
第五章 用人管理学：最合适的就是最好的 103
尊重人才，爱护人才 103
用人不求完人、但求能人 106
让新手尽快入模子 110
大胆地将工作交给有才能的下属 112
从短处中挖掘出长处 115
不要盯着一个人的过失不放 119
善任与善免相结合 123
第六章 授权管理学：放下才能轻松 127
善于授权，和下属互得其利 127
合理授权，让下属有足够的权力 129
授权要有效，不可盲目 132
根据工作的轻重缓急妥善安排 135
为授权订出一个合理的计划 137
对授权承担最终责任 140
注意授权细节的要点 143
第七章 激励管理学：让下属快速跑起来 149
领导有激情，下属才有热情 149
真情是下属工作的动力 152
有压力才能有动力 153
激励要因人制宜 154
巧用激将法激发下属的斗志 156
物质奖励是最实惠的激励方法 159
精神奖励更能调动员工积极性 161
竞争，激励下属的最佳手段 163
用“尊重”换取“忠心” 164
第八章 说服管理学：欲服其人先服其心 171
事实远胜于空洞说教 171
管好自己的嘴，先想后说 172
多数人的意思要听，但决断在个人 176
信任是说服的基础 177
说服下属要把握好时机 179
下属情绪激动时先回避一下 182
远离下属的是非旋涡 183
第九章 团队管理学：完美团队造就辉煌企业 189
增强团队凝聚力，打造坚定团队 189
下属的责任心是企业的防火墙 190
铁的纪律打造“铁”的团队 194
给团队成员坚定的信心 195
维护下属的自尊心和荣誉感 197
将每个下属的优势与能力凝聚起来 199
优化组合，认发挥最佳效能 201
引入竞争机制，调动团队积极性 204
软硬兼施，树立领导威信 206
在团队中树立一个“领头羊” 208
别让“小圈子”削弱团队的向心力 210
克服内耗和不和睦现象 213
第十章 制度管理学：没有规矩何成方圆 219
将人情和工作分开来谈 219
制度要条理清楚，强制性强 221
严于律己，做下属心中的模范 224
管理必须懂得立规矩、用制度 226
制度面前人人平等 228
凡事依制度说话 230
管理下属，要刚柔结合 233
第十一章 差错管理学：有错要管，但要宽严相济 239
下属出错，先想想为什么错 239
对下属不要过于苛刻挑剔 242
出了问题多安慰少责备 243
小问题多包容 245
千万不要迁怒于下属 247
常去做点例外的管理 251
对“问题”员工，先找问题的症结 253
抓住典型以一儆百 257
第十二章 接班管理学：后继有人，才能基业长青 261
一流的企业需要培养一流的人才 261
一起学习，方能共同成长 263
有了接班人，事业才会更长久 266
将培养下属作为己任 269
给下属更大的空间施展才华 271
通过培训提高下属士气 272
发挥平庸下属的潜能 275
培养有潜质的下属 277
帮助人才“个人发展” 280
培养下属良好的工作心态 281