第1章 新科学管理的提出 4
1.1管理百年的“世纪盛宴” 4
1.2向泰勒致敬 7
1.3流程主导与how时代 11
1.4从“或”的残缺到“与”的健全 15
第2章 复杂多变环境带来的挑战 22
2.1高动态带来的挑战 22
2.2多维度带来的挑战 29
2.3复杂性带来的挑战 37
第3章 以流程主导为纲 46
3.1以“不变”应“万变” 46
3.2复杂中固有的简单 50
3.3应对复杂性的第五项修炼 53
第4章 殊途同归，纲举目张 64
4.1流程再造：对流程的重新设计 64
4.2精益思想：对流程的不断优化 72
4.3六西格玛：对流程的严格控制 80
4.4能力成熟度模型：对流程的标准评价 88
4.5项目管理：对流程的结构化表达 95
4.6殊途同归的流程主导共性 104
第5章 借力信息技术的风帆 114
5.1破解业务和IT分离之谜 114
5.2 IT助推BPM的第三次浪潮 121
5.3随需应变的SOA 130
5.4从IT架构到企业架构 139
5.5数字企业的新生 145
5.6探究工业界两化融合的路径 157
第6 章 内嵌流程型的组织架构 164
6.1从无脑到多脑的组织进化 164
6.2组织设计的整分合原则 168
6.3 COE，超越职能和项目的组织分解 174
6.4多项目管理，顶层的组织整合 181
6.5流程型企业的游戏规则 190
第7章 植入流程文化的基因 198
7.1流程文化是企业变革的灵魂 198
7.2开放维持生命，封闭导向内耗 201
7.3不一样的“螺丝钉”——流程型组织文化的人本色彩 205
7.4让系统思考成为一种习惯 208
7.5反思是成功之父 212
第8章 追求综合与协同的最优境界 218
8.1解开“多举措冲突”之惑 218
8.2架起战略和顾客价值的桥梁 223
8.3综合与协同的价值创造体系：流程主导的“连横合纵， 232
8.4到达“业务优秀”的旅程 240
第9章 越的实践者 248
9.1波音与空客的共鸣 248
9.2 GE航空：6s主导的协同变革 262
9.3霍尼韦尔公司：一个航空航天集团 282
9.4 Parker公司：“赢战略” 292
9.5联合技术公司的密码宝盒 303
9.6成功路径的殊途同归 315
9.7中航工业：航空工业与信息化的融合发展 322
9.8中航工业自控所：立足流程再造，推进协同变革 335
9.9中航工业沈阳所：基于数字化的并行工程管理实践 351
9.10中航工业一飞院：再造飞机研发流程 365
9.11中航工业黎明：以精益贯穿流程，融汇协同的管理变革 378
9.12中航工业成飞：流程主导的数字化车间综合集成与协同 391
9.13中航工业光电所：流程驱动的双循环知识管理 401
9.14中航工业西飞：信息化支撑精益脉动生产线 409
9.15中航工业昌飞：建立精益昌飞之路 419
第10章 新科学管理中的“新科学” 428
10.1新科学对管理的启示 428
10.2流程的波粒二象性 431
10.3企业管理中的“弦”——流程 433
10.4流程——有序管理的重要“序参量” 438
参考文献 443