上篇 CIA教你读懂人心 1
第一章 CIA教你读懂人心的技巧 1
第一节 美国中央情报局的秘密档案 2
一、美国中央情报局简介 2
二、关于中情局的招收与训练 4
三、CIA艰辛的心路历程 7
第二节 CIA教你一眼读懂人心 9
第三节 读懂他人“眼”中的世界 16
一、瞳孔大小暗示怎样的心理变化 16
二、视线转移代表怎样的心理变化 17
三、观眼识人的小诀窍 19
第四节 嘴巴上漏出的心理秘密 21
第五节 CIA独特的“隔布读心”法 23
一、穿衣打扮中的各种心理 23
二、领带中隐藏的男性心理 25
第二章 CIA教你闻声读心 28
第一节 闻其声，辨其心 29
一、闻声辨识人心的奥秘 29
二、声音的大小暗示真实想法 33
第二节 根据语言风格解读性格 36
第三节 语速中的微妙心理变化 41
第四节 对话内容折射的心理 45
第五节 CIA教你看穿伪装的语言 49
一、言辞过谦者戒心极重 49
二、爱找借口是对自身缺陷的遮掩 51
三、表扬一下，看对方的反应 55
第三章 CIA教你肢体语言读心 57
第一节 典型的头部动作告诉你什么 58
第二节 CIA为你破译“举手投足”中的心理密码 63
一、CIA眼中的双手会说话 63
二、CIA教你观察双脚的动作密语 67
第三节 CIA送你一本会话手册 70
一、透过坐姿揣测其心理变化 70
二、观察坐姿，探究性格 73
三、会话中的身体距离 77
第四节 肢体语言在异性互动中的微妙变化 82
第五节 CIA教你读懂孩童的身体语言 85
一、孩子“吃手指” 85
二、孩童世界中的身体语言 86
第四章 CIA教你找出撒谎者 91
第一节 男人和女人都爱撒谎 92
一、男人爱撒谎 92
二、女人也爱撒谎 98
第二节 CIA教你提问的技巧 99
一、建立基线行为准则 99
二、问题分四步走 101
第三节 撒谎的反应行为 105
一、安慰动作 105
二、冻结动作 111
三、逃离动作 115
第四节 撒谎的重要口头标志 116
一、愧疚感的扭转 117
二、跳跃式答复 118
三、拖延战术 120
四、翻转局面 122
五、被忘却的记忆 123
六、反反复复的老毛病 123
七、善于迂回战术 124
八、很乐于讨好你 126
下篇 CIA教你掌控他人 127
第五章 CIA教你快速拉近距离 127
第一节 让对方感知真诚的握手玄机 128
第二节 牢记对方姓名为你加分 131
第三节 赞美有度，拒绝有方 134
一、适度赞美的技巧 134
二、有所拒绝才会有所收获 137
第四节 寻找共同话题，不忘适时迎合 140
第五节 学会倾听，巧用沉默 143
一、学会倾听他人的心声 143
二、巧用沉默战术 145
第六章 CIA教你驾驭人心 150
第一节 寻找共同的“假想敌”，激起对方的合作意识 151
第二节 打人对方内部，赢得控制权 155
一、深入内部，取得信任 155
二、潜入对方内心，操控其意志 158
第三节 明处让步，暗处进攻 161
第四节 示弱于人，化解敌意 165
第七章 CIA教你说服人心 171
第一节 选对时机，攻其不备 172
第二节 封锁消息，激发好奇心 178
一、封锁消息，让对方处于“信息饥饿状态” 178
二、利用对方的好奇心 180
第三节 权威效应，让说服的力量更强大 183
一、心理学中的权威效应 183
二、将权威拉来为己所用 185
三、权威不说话，威慑力量也不减 186
第四节 给出二选一，操控其选择 189
一、CIA巧妙说服轻生女子 189
二、操控二选一的心理秘诀 191
第五节 顺水推舟，让对方不得不低头 194
一、顺水推舟，抛出认同观念 194
二、顺水推舟，请君入瓮 195
三、顺水推舟，归谬说理 199
四、说服要注意的问题 203
第六节 揪出症结，猛攻对方心理弱点 205
第七节 将计就计，利用矛盾法说服对方 210
第八节 志同道合，成为对方的同路人 214
第八章 CIA教你化解矛盾 219
第一节 背后公开赞美，消解敌意 220
一、赞美的妙用 220
二、背后赞美是妙招 222
第二节 换位思考，让角度互换带来双赢 225
第三节 破解困局，两心间自然澄明 230
一、坦承错误，适时转移话题 230
二、保持沉默 232
第四节 温和沟通，驱散矛盾的阴影 234
一、不含敌意的沟通 234
二、否认“我很优秀，” 237
第五节 破窗的启示：抽掉矛盾衍生的温床 243
第六节 巧用心理暗示化解矛盾 248
第七节 制造幽默，让矛盾见鬼去吧 252