第1篇 人力资源诊断与规划 2
第1章 人力资源诊断 2
第1节 人力资源诊断概述 2
一、什么是人力资源诊断 2
二、人力资源诊断的目的和内容 2
三、人力资源诊断的方法和实施要点 4
四、人力资源诊断工作准则 6
第2节 人力资源诊断实例 7
一、人力资源状况的综合分析诊断 7
二、人力资源规划与招聘诊断 8
三、培训与发展诊断 9
四、考核诊断 10
五、薪酬诊断 10
六、人力资源管理建议 11
第2章 人力资源规划 13
第1节 人力资源规划综述 13
一、人力资源规划的含义 13
二、人力资源规划的功能 14
三、人力资源规划的种类 15
四、人力资源规划的内容 17
第2节 人力资源规划制定的程序和原则 18
一、制定人力资源规划的程序 18
二、制定人力资源规划的原则 22
第3节 人力资源规划环境分析 24
一、企业外部环境分析 24
二、企业内部环境分析 26
三、环境分析工具——SWOT分析法 29
第4节 人力资源结构分析 32
一、人力资源数量分析 33
二、人员类别分析 33
三、人员素质分析 34
四、年龄结构分析 35
五、职位结构分析 35
第5节 人力资源需求预测 37
一、人力资源需求预测的方法 37
二、影响人力资源需求预测的关键因素 41
第6节 人力资源供给预测 43
一、人力资源供给的影响因素 43
二、人力资源供给预测的典型步骤 44
第7节 人力资源的综合平衡 48
一、人力供给与人力需求的平衡 48
二、专项人力资源规划的平衡 52
三、组织需要与个人需要的平衡 52
第8节 人力资源规划的编制 53
一、编制人力资源规划的典型步骤 53
二、人力资源规划实例 54
第9节 人力资源规划的控制与评估 57
一、人力资源规划的控制 57
二、人力资源规划评估应考虑的问题 61
第3章 正确用人与人员配置体系的建立 63
第1节 用人原则与用人误区 63
一、用人原则 63
二、用人误区 67
第2节 建立科学的人员配置体系 69
一、人员晋升体系设计 70
二、人员淘汰体系设计 71
三、人员轮换体系设计 73
四、接班人计划设计 75
第2篇 人力资源素质测评 78
第4章 认识素质测评 78
第1节 素质测评的发展和定义 78
一、素质测评的发展 78
二、素质测评的定义 80
第2节 素质测评的类型、对象、作用与意义 84
一、素质测评的类型 84
二、素质测评的对象 87
三、素质测评的作用 88
四、素质测评的意义 89
第3节 我国素质测评的现状及面临的问题 91
一、企业素质测评的现状 91
二、素质测评的操作误区 92
三、素质测评存在的问题及解决之道 93
第5章 素质测评的内容 98
第1节 素质测评的内容及其设计 98
一、素质测评的主要内容 98
二、测评内容的确定 99
三、素质测评内容的设计方法 100
第2节 素质测评内容实例 103
一、社会经济管理人才的素质特征 103
二、企业管理人才的素质特征 105
三、营销人员的素质特征 106
四、人力资源管理者的素质特征 106
五、财会人员的素质特征 107
六、技术人员的素质特征 108
七、咨询人员的素质特征 108
八、十项能力测评目标 109
第3节 常用素质测评维度及其测评尺度 113
一、常见的维度定义 113
二、对性格、情绪特点的定义 114
第6章 素质测评的方法 117
第1节 能力测验 117
一、智力水平测验 117
二、身体素质测评 120
三、瑞文标准推理测验 123
四、一般能力倾向测验 125
五、创造力测试 129
六、行政职业能力倾向测验 136
七、文件筐测验 139
八、关键文件访谈法 142
九、人力资源管理能力的测评 144
第2节 人格测验 149
一、艾森克人格问卷 150
二、卡特尔16项个性因素测验法 158
三、个性特质测量表 165
四、投射测验 174
第3节 其他测评方法 175
一、评价中心技术 175
二、测评软件 178
三、面试测评方法 179
四、绩效测评方法 180
第4节 测评实例 183
一、管理人员的测评组合 183
二、工作环境的测评 190
第7章 气质类型与职业适应性分析 193
第1节 职业性向分析与职业索引 193
一、根据性格特征选择职业 193
二、职业性向分析 194
三、职业索引 196
四、职业价值观 200
第2节 气质类型与职业适应性 201
一、了解气质类型和气质特征的重要意义 202
二、气质分析 203
三、气质特征及职业适应性 206
第3篇 职业生涯规划与管理 210
第8章 职业生涯规划与管理概述 210
第1节 职业生涯 210
一、职业生涯的概念 210
二、职业生涯的特性 211
三、职业生涯阶段的划分 212
第2节 职业生涯规划 212
一、职业生涯规划的定义 212
二、职业生涯规划的分类 213
三、企业与员工职业生涯规划的关系 213
四、职业生涯规划的制定原则 214
五、制定职业生涯规划的必要性 215
第3节 职业生涯管理 217
一、职业生涯管理的定义和分类 217
二、个人职业生涯管理 218
三、组织职业生涯管理 222
四、职业生涯管理的意义 223
第4节 现代企业的职业化管理 226
一、什么是职业化 226
二、什么是职业化管理 229
三、中国企业实施职业化管理的意义 230
四、中国企业职业化管理的问题及其根源 233
第9章 职业生涯规划与管理实务 239
第1节 职业生涯诊断 240
一、诊断的内容 240
二、诊断的方法 242
第2节 确定职业生涯的发展目标和成功标准 243
一、确定职业发展周期 243
二、确定职业生涯的发展目标——职业性向 244
三、职业适应性分析 248
四、确定职业生涯的成功标准——职业锚 254
第3节 确定职业生涯发展策略 256
一、职业生涯发展途径 256
二、职业生涯发展所需的角色转换（角色七阶段） 261
三、职业生涯发展所需的能力转换 262
第4节 职业生涯实施管理 265
一、职业生涯发展方案 265
二、职业生涯发展文件 266
第5节 职业生涯发展规划的工具和技巧 268
一、个人职业生涯规划设计工具 268
二、职业生涯发展的技巧 268
第6节 职业生涯规划与管理操作案例 273
一、S先生的职业生涯规划 273
二、小奚的职业规划书 276
第10章 职业化标准的建立 278
第1节 什么是职业化标准 278
一、职业化标准的主要内容 278
二、建立职业化标准的基本原则 280
第2节 建立职业化标准的程序及方法 282
一、业务分析 282
二、级别定义 284
三、标杆人物行为分析 287
四、标杆人物技能分析 293
五、职业化标准定稿 295
第3节 职业化标准举例 297
一、企业管理人员职业化标准（3级） 297
二、企业销售人员职业化标准（2级） 300
附录1 职业生涯规划说明书 307
附录2 职业发展报告 325
参考文献 333
后记 337