第1章 绪论 1
1.1 公共管理的研究内容和方法 2
1.2 定量分析方法概述 3
1.3 定量分析方法在公共管理中的作用 7
本章小结 9
复习思考题 10
本章阅读书目 10
第2章 系统方法论 11
2.1 系统思想的产生 12
2.2 霍尔和切克兰德的系统方法论 14
2.3 综合集成方法学 17
2.4 物理—事理—人理（WSR）系统方法论 19
2.5 “5W1H”方法 22
本章小结 23
关键术语 24
复习思考题 24
本章阅读书目 24
第3章 系统建模与系统分析 25
3.1 系统模型与建模方法 25
3.2 系统分析概述 30
3.3 系统目标分析 33
3.4 系统环境分析 38
3.5 系统功能分析 42
本章小结 44
关键术语 44
复习思考题 44
本章阅读书目 45
第4章 社会调查方法 46
4.1 社会测量与操作化 46
4.2 抽样方法 59
4.3 问卷调查方法 63
本章小结 67
关键术语 68
复习思考题 68
本章阅读书目 68
第5章 统计分析方法 69
5.1 统计分析方法概述 69
5.2 单变量统计分析 70
5.3 多变量统计分析 80
本章小结 84
关键术语 84
复习思考题 84
本章阅读书目 85
第6章 预测分析方法 86
6.1 预测分析方法概述 86
6.2 定性预测方法——德尔菲法 89
6.3 时间序列预测方法 93
6.4 线性回归分析预测方法 103
6.5 季节性和趋势性预测方法 110
6.6 系统预测工具软件简介 114
本章小结 115
关键术语 116
复习思考题 116
本章阅读书目 116
第7章 评价方法 117
7.1 评价方法概述 117
7.2 评价指标数量化方法 120
7.3 评价指标综合的主要方法 122
7.4 模糊综合评价方法 124
7.5 满意度测评方法 128
7.6 Matlab软件在评价中的应用 135
本章小结 135
关键术语 135
复习思考题 136
本章阅读书目 136
第8章 层次分析法 137
8.1 层次分析法的基本原理 138
8.2 层次分析法的步骤 139
8.3 层次分析法的计算方法 143
8.4 层次分析法的应用 146
本章小结 148
关键术语 148
复习思考题 148
本章阅读书目 149
第9章 最优化与决策方法 150
9.1 最优化与决策方法概述 151
9.2 线性规划问题及其求解 153
9.3 对策方法 160
9.4 风险型决策方法 167
9.5 多目标决策方法 174
9.6 最优化与决策方法的工具软件简介 180
本章小结 182
关键术语 182
复习思考题 183
本章阅读书目 184
第10章 管理系统模拟方法 185
10.1 管理系统模拟概述 185
10.2 蒙特卡洛模拟方法 190
10.3 排队模型 193
10.4 系统动力学模拟 203
本章小结 214
关键术语 215
复习思考题 215
本章阅读书目 215
第11章 网络计划方法 216
11.1 网络图的组成及绘制 217
11.2 网络图的参数与计算 220
11.3 任务按期完成的概率分析与计算 222
11.4 网络图的调整与优化 224
11.5 网络计划方法的应用 229
11.6 网络计划工具软件简介 231
本章小结 231
关键术语 232
复习思考题 232
本章阅读书目 233