圆桌论坛 9
大数据与新媒体时代——第二届新媒体与社会发展全球论坛暨中英双边对话论坛综述 9
大数据与大机遇——第二届新媒体与社会发展全球论坛暨中英双边对话论坛嘉宾演讲实录 18
专题策划：政府形象与新闻发布 27
2003—2012年中国政府新闻发言人制度研究报告&高云微 27
公共外交和跨文化交流&赵启正 56
学会与媒体打交道&毛群安 66
新闻发言人伦理性原则的理论与实践研究&王旭明 74
微博时代的危机新闻发布&邹建华 89
重大突发公共事件政府新闻发布的变迁研究&吕晴 103
2009—2012年政府部门应对突发公共卫生事件新闻发布效果研究&王凤皎 118
论突发事件中新闻发言人的发言策略——基于2012年卫生部新闻发言人的媒体传播效果分析&张宏 134
研究报告 153
2012年微博年度报告（节选）&上海交通大学舆情研究实验室 153
学术沙龙 181
突发事件中的政府形象研究综述——基于国内外文献的引证分析&高云微 张宏 181
浅析公共危机传播中网络舆情演变机制研究的基本体系与途径&赵路平 许鑫 208
个案分析 219
赵启正的沟通艺术探析&张 宏 徐佳玲 219
毛群安作为卫生部新闻发言人的新闻发布特点与效果研究&杨扬 238
王旭明在不同媒体平台上的发言特色分析&刘雅洁 254
“打开天窗说亮话”——公安部原新闻发言人武和平的说话艺术&赵政枫 270
基于“5W”模式探究突发公共事件中的时间节点应用——以山西长子县局长之子吃空饷事件为例&王绍龙 284
政府应对负面舆情的问题及策略研究——基于“庐江官员不雅照”事件的个案分析&李慧敏 298
网络反腐：传播阶段、反腐路径及其问题反思——基于“杨达才事件”的内容分析&陈丝丝 313
他山之石 329
新意念、新媒体、新模式：美国传媒业的发展&苏钥机 329
中西方新闻发言人制度初探&王凤皎 张宏 339