01 新的商业世界观 3
第一节 企业公民就是新的商业世界观 3
第二节 为什么商业可以有效解决社会问题 7
02 企业公民的重要性 15
第一节 企业公民的理念起源 15
企业公民理念在西方的发展 15
企业公民理念被引入到中国 18
资本推动企业公民理念的发展 19
第二节 低成本犯错的时代一去不返 21
企业的“野蛮式生长”——以乳业为例 21
高成本犯错时代企业的社会责任 24
第三节 全球企业公民 27
什么是“全球企业公民”？ 27
“全球企业公民”理念在中国 29
中国企业在“全球企业公民”方面的表现 32
中国企业迈向全球企业公民面临的挑战及对策 36
案例：中冶瑞木的企业公民成长之路 39
03 企业公民与心智模式 49
第一节 企业公民——心智模式的转变 49
稻盛和夫的经营哲学 49
心智修炼 50
企业公民要成为企业的心智模式 51
第二节 道德投资的回报 53
失德是最易造成内部腐败的“竞争力” 53
环保的双重回报 55
第三节 企业公民的心路历程 57
与企业公民的暗合 58
改变的契机 59
从走向契合中感受崇高 60
做自觉的企业公民 63
附录万科的“八项责任” 64
附录发现“莱茵模式” 66
04 企业公民的构成 75
第一节 利益相关者理论的出现及其影响 75
第二节 企业的六个利益相关者 79
一、股东 80
二、员工 81
三、客户 83
四、合作伙伴 85
五、环境 86
六、社会 88
第三节 对利益相关者重要性的认识过程 89
05 企业公民的运行机制 97
第一节 生态文明时代的企业成长之路 97
第二节 裸露时代的“公民法则” 101
旧世界与新体系 101
从“宣讲”到“对话” 103
“公民身份”的价值 104
案例化社会责任为竞争力 106
第三节 巧沟通，免“洗绿” 111
第四节 消费方式的回归 114
第五节 “助推”更负责任的消费行为 116
“助推”带来改变 117
“助推理论”助企业一臂之力 118
案例“为了卖得更少” 120
06 企业公民实践的战略化管理 126
第一节 企业公民的问题和误区 126
第二节 企业公民战略的思维框架 128
社会——企业的土壤 128
价值链——决策的试金石 129
企业公民实践活动的基本分类 130
第三节 公益活动的战略化 131
公益活动的定义和实现 131
公益活动战略化 132
案例ASEP上海通用汽车校企人才合作计划 135
第四节 价值链提升 136
价值链提升的定义和实现 136
价值链提升的战略化 141
第五节 颠覆性创新 143
颠覆性创新的定义和类型 143
颠覆性创新的战略化 145
第六节 企业社会责任全面管理 147
企业社会责任战略化的设计 147
企业公民战略的实施 149
企业公民战略的监督 150
07 企业公民的模式创新 153
第一节 企业公民呼唤企业家精神 153
第二节 三大基石之一——“市场”发现力 157
案例请像受助者一样思考！ 159
第三节 三大基石之二——独特能力 165
科技改变责任之道 166
能力爆炸力 168
第四节 三大基石之三——责任绩效底蕴 171
从使命到习惯 172
第五节 战略与公民观的共生 175
第六节 企业公民模式创新案例之华润造镇 179
21个利润中心的合力 180
环境再造 182
能力再造 184
组织再造 187
第七节 企业公民模式创新案例之民生银行的小微之路 189
小微之艰 190
试水 191
一圈一链 193
商业合作社：打造生态圈 194
专业支行：组织创新 196
08 中国企业公益活动的组织管理 201
第一节 志愿者活动的魅力与烦恼 201
企业需要志愿者精神 202
志愿者活动管理“工具箱” 203
第二节 中国企业基金会如何实现良性发展 205
中国企业基金会的基本概况 206
中国企业基金会的社会贡献 207
第三节 中国企业基金会的挑战与建议 211