第1章 网络与信息资源管理基础 1
1.1网络管理基础 1
1.1.1网络管理的基本任务 1
1.1.2网络管理的对象 2
1.2信息资源管理基础 2
1.2.1信息资源管理的背景与基本内容 2
1.2.2信息资源管理的目标 3
1.2.3信息资源管理的类型 4
1.2.4信息资源管理的内容 4
1.2.5信息资源管理的意义 5
第2章 网络管理概述 6
2.1网络管理简述 6
2.1.1网络管理系统的组成 6
2.1.2网络管理资源的表示简介 7
2.1.3网络管理系统的类型及优缺点 7
2.2网络管理的功能简介 8
2.2.1故障管理 8
2.2.2配置管理 9
2.2.3性能管理 9
2.2.4计费管理 10
2.2.5安全管理 11
2.3网络管理协议和技术 11
2.3.1SNMP协议 11
2.3.2CMIP协议 12
2.3.3RMON技术 12
2.3.4基于Web的网络管理技术 13
2.4选择合适的网络管理软件 13
2.4.1网管软件的发展过程 13
2.4.2用户选择网管软件的依据 14
2.4.3Aprisma SPECTRUM 15
2.4.4Cabletron Netsight 16
2.4.5HPOpenView 16
2.4.6CiscoWorks 16
2.4.7IBMTivoli 17
2.4.8Novell网络管理软件 17
2.4.9SunNetManager 18
2.4.103ComTranscend 18
2.4.11MicromuseNetcool 18
2.5网络故障诊断和排除 19
2.5.1物理故障 19
2.5.2逻辑故障 20
2.5.3线路故障 20
2.5.4路由器故障 20
2.5.5主机故障 21
本章小结 21
第3章 信息资源与知识管理概述 22
3.1信息资源开发 22
3.1.1信息资源开发概述 22
3.1.2信息资源的利用 23
3.2信息资源的过程管理 23
3.3信息资源的网络管理 25
3.3.1信息资源的布局 25
3.3.2网络环境中的信息资源管理 25
3.4信息资源的安全管理 27
3.5信息资源开发技术 27
3.5.1数据仓库技术 27
3.5.2KDD/数据挖掘和网络挖掘 30
3.5.3数字图书馆技术 33
3.6网络数据管理 34
3.6.1存储备份技术概述 34
3.6.2磁带存储技术 35
3.6.3网络存储技术 35
3.6.4网络存储备份系统方案选择 36
3.6.5VERITAS存储管理软件的使用 37
3.7知识管理概述 37
3.7.1知识的概念 37
3.7.2知识管理的基本内容 38
3.7.3知识管理的过程——知识转化过程 38
3.7.4知识管理的过程——知识循环过程 39
本章小结 40
习题 41
第4章 网络管理模型——SNMP网络管理模型 42
4.1SNMP（简单网络管理协议）概述 43
4.1.1SNMP的发展 43
4.1.2SNMP的配置 43
4.2管理信息库（MIB） 45
4.3SNMP的5种协议数据单元 46
4.4管理信息结构（SMI） 49
4.5SNMPv2协议 50
4.5.1SNMPv2标准中的安全机制 51
4.5.2SNMPv2Party 51
4.5.3SNMPv2协议操作 52
4.6SNMPv3的体系结构 52
4.7公共管理信息协议（CMIP） 53
4.8SNMP与CMIP的比较 54
4.9网络管理协议的前景 54
第5章 网络管理模型——新型网络管理模型 56
5.1基于Web的网络管理 56
5.1.1WBM的产生 56
5.1.2WBM的益处 57
5.1.3WBM实现的两种策略 57
5.1.4应用程序的设计 58
5.1.5基于Web管理的安全 60
5.1.6出现的标准 61
5.2基于CORBA的网络管理 61
5.2.1CORBA技术 61
5.2.2基于CORBA技术的有关网管标准 62
5.2.3基于CORBA技术的网管标准在应用过程中存在的问题 62
5.3基于主动网的网络管理 63
5.4TMN网络管理体系结构 64
5.5下一代网络管理发展趋势——网络专家 66
5.5.1网管随网络而变化 66
5.5.2下一代网管的体系结构 66
5.5.3新一代网管的实现 67
5.5.4网管产品处于发展阶段 67
第6章 网络与信息安全管理 68
6.1网络与信息安全基础 68
6.1.1安全模型 68
6.1.2密码技术 70
6.1.3数字签名与文档验证 73
6.1.4信息隐蔽技术与数字水印 74
6.1.5密钥分配与管理协议 76
6.1.6数字证书 77
6.1.7PKI与CA 77
6.1.8认证技术 79
6.1.9传输安全标准协议 84
6.2安全风险与需求分析 86
6.2.1威胁网络安全的主要因素 86
6.2.2攻击网络的手段与措施 87
6.2.3数据的保密性需求 96
6.2.4数据的完整性需求 96
6.2.5数据的可用性需求 96
6.2.6数据的可控制需求 96
6.3计算机网络安全策略 96
6.3.1物理安全策略和访问控制策略 97
6.3.2信息加密策略 99
6.3.3网络安全管理策略 99
6.3.4计算机网络物理安全管理 100
6.4操作系统安全防护 102
6.4.1操作系统的安全评估 102
6.4.2操作系统的基本安全问题 103
6.4.3操作系统的安全机制 104
6.4.4Windows操作系统的安全管理 104
6.4.5Linux安全管理 106
6.5基本服务的安全防护 112
6.5.1Web服务器安全管理 112
6.5.2FTP服务器的安全防护 119
6.5.3BBS服务器的安全防护 120
6.5.4Telnet服务器的安全防护 120
6.6网络安全管理法规与组织方法 122
6.6.1网络安全管理政策法规 122
6.6.2安全响应团队 127
6.7网络安全防护 132
6.7.1网络访问控制 132
6.7.2物理隔离 132
6.7.3逻辑隔离 136
6.7.4防火墙技术 136
6.7.5防火墙产品的选择 145
6.7.6入侵检测技术 148
6.7.7网络安全漏洞防范 151
6.7.8交换机安全管理 156
6.7.9路由器安全管理 156
6.8防病毒技术 157
6.8.1计算机病毒的特征 157
6.8.2计算机病毒的发展趋势 159
6.8.3网络病毒特点与传播方式 160
6.8.4网络病毒防治措施 161
6.8.5网络防病毒产品的选择 164
6.9信息安全管理 165
6.9.1概述 165
6.9.2信息的存储安全 166
6.9.3信息的传输安全 169
6.10紧急响应与系统恢复 169
6.10.1紧急响应小组的组织框架 169
6.10.2事件处理 172
6.10.3系统恢复 175
6.10.4后门检查与清除 177
本章小结 183
习题 184
第7章 操作系统的网络管理 187
7.1Windows Server 2003中的网络监视器 187
7.1.1网络监视器的安装 187
7.1.2网络监视器的功能 188
7.1.3网络监视器的使用 188
7.2Windows Server 2003的性能监视器及应用 191
7.2.1性能监视器的功能 192
7.2.2性能监视器的应用 192
7.3WindowsServer2003网络性能的调整和优化 195
7.3.1内存的调整和优化 195
7.3.2CPU的调整和优化 197
7.3.3磁盘系统的调整和优化 197
7.3.4网络接口的调整和优化 199
7.4WindowsServer2003的网络测试程序的功能及应用 200
7.4.1ping工具程序 200
7.4.2ipconfig工具程序 204
7.4.3tracert工具程序 205
7.4.4netstat工具程序 207
7.5Linux的性能监控及应用 208
7.5.1CPU利用率 208
7.5.2内存 209
7.5.3应用程序的最优化 210
7.6Linux的网络性能的调整和优化 210
7.6.1CPU的调整和优化 210
7.6.2磁盘系统的调整和优化 211
7.7Linux下的网络测试程序功能及应用 214
7.7.1ping工具程序 214
7.7.2ifconfig工具程序 217
7.7.3traceroute工具程序 218
7.7.4netstat工具程序 220
7.7.5route工具程序 223
7.8UNIX网络管理 225
7.8.1UNIX用户管理 225
本章小结 228
习题 229
第8章 网络设备的管理——交换机和路由器的文件管理 230
8.1交换机基础 230
8.1.1交换机基本工作原理 230
8.1.2交换机的分类 232
8.2交换机技术 233
8.2.1交换方式 233
8.2.2交换机系统结构 234
8.2.3交换机的实现技术 234
8.2.4交换机重要协议与功能特性 235
8.2.5虚拟局域网（VLAN） 237
8.2.6交换机主要指标 240
8.3交换机配置 241
8.3.1交换机配置的方式 241
8.3.2Cisco IOS的基本使用 242
8.3.3交换机的基本配置内容 243
8.3.4VLAN配置 245
8.4路由器技术基础 247
8.4.1路由器的基本概念与工作原理 247
8.4.2路由表与路由协议 249
8.4.3路由器物理端口 251
8.4.4路由器的一些其他特性支持 251
8.5路由器配置 252
8.5.1路由器配置的任务与配置的项目 252
8.5.2配置方式 252
8.5.3局域网接口配置 253
8.5.4广域网接口配置 254
8.5.5路由协议配置 254
8.5.6广域网连接配置 256
8.6网络构建示例 258
8.6.1建网需求 258
8.6.2网络规划 259
8.6.3网络环境设计 260
8.6.4网络总体结构设计与设备选择 260
8.6.5VLAN设计 261
8.6.6局域网主干系统配置 261
8.6.7Internet连接配置 266
8.6.8服务器配置 267
8.7本章小结 268
习题 269
第9章 虚拟局域网的应用管理 270
9.1VLAN的概念 270
9.2网络管理中VLAN的作用 270
9.3VLAN的配置 271
9.4VLAN的测试 272
9.5VTP（VLAN中继协议）的应用和管理 272
9.5.1什么是VTP中继协议 272
9.5.2协议结构 273
9.5.3SummaryAdvertisements 273
9.5.4SubsetAdvertisements 274
9.5.5AdvertisementRequests 275
第10章 Internet服务器管理 276
10.1WWW服务器管理 276
10.2FTP服务器配置与管理 279
10.2.1FTP服务及其软件 279
10.2.2用IIS搭建设置FTP站点 280
10.2.3FTP服务器管理 281
10.2.4用Serv-U FTP Server搭建FTP服务 283
10.2.5Serv-UFTP服务器的管理 287
10.3Exchange2000Server管理 291
10.3.1Exchange2000Server功能 291
10.3.2Exchange2000Server环境架构 291
10.3.3信箱的设定与管理 293
10.3.4Outlook与Exchange整合应用 295
10.4ISAServer管理 297
10.4.1ISAServer功能简介 297
10.4.2安装ISAServer 298
10.4.3配置ISA2000Server 302
10.5ISAServer防火墙管理 304
10.5.1ISAServer体系结构 304
10.5.2ISAServerFirewall简介 306
10.5.3ISAServer缓存高性能Web缓存 308
10.5.4ISAServer的管理功能 311
10.5.4小结 314
10.5.6配置本地客户端的安全Internet访问 314
10.6本章小结 314
10.7习题 315
第11章 网络故障处理 317
11.1故障主要原因与现象 317
11.1.1网络链路 317
11.1.2配置文件和选项 317
11.1.3网络协议 318
11.1.4网络服务故障服务 318
11.2网络故障排除过程 318
11.2.1识别故障现象 318
11.2.2对故障现象进行详细描述 319
11.2.3列举可能导致错误的原因 319
11.2.4缩小搜索范围 320
11.2.5隔离错误 320
11.2.6故障分析 320
11.3网络拓扑及故障诊断策略 321
11.3.1总线形拓扑及故障诊断策略 321
11.3.2星形拓扑及故障诊断策略 322
11.3.3树形拓扑及故障诊断策略 324
11.3.4网状拓扑及故障诊断策略 326
11.4故障诊断与排错 327
11.4.1链路故障 327
11.4.2协议故障 329
11.4.3配置故障 330
11.4.4服务器故障 331
11.4.5网络拓扑故障分析 333