第一章 重新认识新闻与媒体 1
重新审视“新闻” 1
新闻价值论 8
事实与幻象 8
新闻的卖场 14
传统文化与新闻 19
解码传播 22
舆论市场 28
第二章 舆论危机背后的传媒乱象 34
褪色的记者光环 34
我们社会的媒体困惑 38
职业沦落 45
第三章 作为“群体”的网民 57
换个角度看“网民” 57
“网民群体”的特征 62
网络上的“魔力附体” 68
网民的“兴奋剂” 73
直面网络群体 80
第四章 网络行为背后的传播规律（一） 87
舆论万花筒的背后 87
作为传播平台的网络 99
网络行为的人际关系解读 106
网络传播的心理分析 111
网民的普遍心理 116
言论的环境因素 121
群体的传播特征 126
个体的传播特征 132
第五章 网络行为背后的传播规律（二） 141
说服性传播 141
传播威力的秘密 148
改进传播效果 154
舆论塑造 159
舆论澄清 168
误区和陷阱 172
第六章 职务发言与信息发布 176
走近“发言人” 176
说“官话”的艺术 180
职务发言的几个原则 184
信息发布的若干技巧 189
第七章 网络舆论风险与应对 202
风险化社会 202
对媒体的“防御性理解” 216
透视舆情激流 221
把脉恐网症 234
树立科学的涉网心态 240
舆情疏导 245
危机发生之后 255
第八章 领导干部网络素养简明手册 265
如何与媒体打交道 265
如何应对侵扰性舆论 275
应知应会的传播学规律 294
参考文献 305