第一篇 基础篇 2
第一章 概述 2
第二章 领导力发展的历史沿革 8
第一节 领导理论发展史 9
第二节 领导力理论发展史 19
第三节 国内外企业领导力比较 28
第二篇 理论篇 34
第三章 领导和领导力 34
第一节 领导 34
第二节 领导力 41
第四章 物业服务企业领导力 48
第一节 物业服务企业领导力概述 48
第二节 物业服务企业领导力特点 56
第五章 物业服务企业领导力素质模型 63
第一节 领导力素质模型的需求分析 63
第二节 物业服务企业领导力素质模型 67
第六章 物业服务企业领导力解读 77
第一节 物业服务企业的领导者的两大任务 77
第二节 领导力的分解 79
第三篇 建设篇 86
第七章 领导力实践模式 86
第一节 物业服务企业领导力实践模式研究 86
第二节 物业服务企业领导力思维模式 103
第三节 物业服务企业领导力实践模式 105
第八章 物业服务企业个人领导力提升实施策略 115
第一节 修炼领导者自身素养 115
第二节 增强判断力 122
第三节 培养正确决策力 125
第四节 强化用人力 136
第五节 提升凝聚力 146
第九章 物业服务企业组织领导力提升实施策略 151
第一节 企业组织领导力提升要素 151
第二节 沟通对于提升领导力的重要性 158
第四篇 案例篇 164
第十章 齐鲁地区物业服务企业领导力案例分析 164
案例一 日照山海天物业管理有限责任公司领导力案例分析 164
案例二 山东天业物业管理有限公司领导力案例分析 171
案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司领导力案例分析 178
案例四 山东鲁商物业服务有限公司领导力案例分析 185
案例五 山东国华物业管理有限公司领导力案例分析 188
第十一章 长三角地区物业服务企业领导力案例分析 193
案例六上海高地资产经营管理有限公司领导力案例分析 193
案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司领导力案例分析 197
案例八 上海凯基置业有限公司领导力案例分析 201
案例九上海中星集团申城物业有限公司领导力案例分析 203
案例十上海同涞物业管理有限公司领导力案例分析 206
第十二章 北京地区物业服务企业领导力案例分析 212
案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司领导力案例分析 212
案例十二 北京国宏物业管理有限公司领导力案例分析 214
案例十三 北京同仁物业管理有限公司领导力案例分析 218
案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司领导力案例分析 221
案例十五 北京中天如日物业管理有限公司领导力案例分析 226
案例十六 北京网信物业管理有限公司领导力案例分析 230
案例十七 华龙苑物业管理有限公司领导力案例分析 233
案例十八 北京银达物业管理有限责任公司领导力案例分析 236
案例十九 北京首佳物业管理有限公司领导力案例分析 240
案例二十 北京中兴物业管理有限公司领导力分析 244
案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司领导力案例分析 247
案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司领导力案例分析 251
第十三章 珠三角地区物业服务企业领导力案例分析 256
案例二十三 广州市开物物业管理有限公司领导力案例分析 256
案例二十四 广东珠港物业管理有限公司领导力案例分析 258
案例二十五 广州怡城物业管理有限公司领导力案例分析 262
案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司领导力案例分析 265
案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司领导力案例分析 268
案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司领导力案例分析 270
案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司领导力案例分析 275
案例三十 长城物业集团股份有限公司领导力案例分析 279
案例三十一 深圳康发发展公司领导力案例分析 285
案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司领导力案例分析 287
参考文献 291
后记 293