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《酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版》PDF下载
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作 者：薛显东编著
出 版 社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2012
ISBN：9787115297839
页数：147 页
图书介绍：本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。
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