上篇 500强企业成本改进范例 2
第一章 作业基础与应收账款管理 2
方案1实施作业成本分析 2
案例1戴尔公司的实施 8
方案2优化业务流程 10
案例2中外运久凌走出困境 11
方案3战略的运用 23
案例3各行业的分析应用 27
方案4应用账款的转让和融资 33
案例4摩托罗拉的实际应用 36
方案5应收账款的保理 37
案例5中集集团——银行托管的应用 39
第二章 供应链与库存管理 43
理论解读 43
方案6供应链管理 52
案例6美的——双向挤压 53
方案7上下游预警 55
案例7上海通用的预警制度 55
方案8供应商=共赢商？ 55
案例8各行业的分析应用 56
方案9零库存管理 59
案例9解码丰田的法则 62
方案10库存转移法 65
案例10服装公司的秘诀 65
方案11循环取货 65
案例11上海通用的循环取货 66
方案12物流配送中心要合适 66
案例12雅芳的直接配送 68
方案13生产外包 69
案例13耐克的精明之处 69
第三章 高效的成本管理工具 70
理论解读 70
方案14以信息化推动成本精细化 104
案例14商业银行成本动因的选择 110
方案15标杆理念 114
案例15美孚石油的标杆管理 116
方案16整合思想 119
案例16格兰仕的固定资产虚拟扩张 119
方案17 6西格玛管理方法 121
案例17武汉钢铁公司的实施 122
方案18以信息化推动业务流程 130
案例18武汉钢铁的重生 133
方案19成本核心——领先 143
案例19百安居的节约哲学 144
方案20目标成本控制法 147
案例20邯钢成本的逆向分解 147
方案21平衡记分卡 150
案例21可口可乐公司的应用 152
方案22平衡记分卡盘点人才 153
案例22花旗银行的应用好处多 153
第四章 建立成本管理控制系统 155
理论解读 155
方案23战略成本管理是核心 169
案例23西南航空低成本的经营 172
方案24别让沉没成本误导决策 175
案例24曾经的失败 179
方案25成本管理控制系统 179
案例25丰田适合中国的生产方式 181
方案26从战略定位到开始关注成本 185
案例26安邦快递的成长经历 186
方案27企业的文化——成本控制 187
案例27沃尔玛成功之道 189
第五章 企业创业期、发展期、成熟期的节约之法 192
方案28创业期办公地点的选择 192
案例28中星微电子公司的仓库 194
方案29资产买还是租 194
案例29环球嘉年华的明智之选 195
方案30挑选培训出合适的员工 196
案例30迪斯尼的方法 196
方案31发展期有效奖励员工 198
案例31名企的激励制度 198
方案32发展期不能节省的人工成本 202
案例32沃尔玛的有效办法 202
方案33成熟期清理公司 207
案例33美国人力资源协会的统计 209
方案34低成本理财 210
案例34保障现代速度 210
方案35培养员工节约意识 213
案例35现在不是华为的最好时刻 213
方案36员工为什么离职？ 216
案例36沃尔玛的功夫 223
方案37成本处处在 224
案例37花旗集团“数字”在说话 224
方案38淡旺季人员接替 227
案例38物美配送中心招聘实习大学生 227
方案39提高资金利用率 228
案例39宏图三胞的变化 228
方案40重组整合、降低成本 229
案例40惠普的全球整合 229
方案41重组整合时的成本控制 231
案例41联想的“成本炼金术” 231
下篇 日常工作中的节约方法 238
第六章 成本控制的新途径 238
方案42程序化办公用品的采购和领用 238
案例42被拴的签字笔 239
方案43便笺、信纸、信封的选用 239
案例43中国银行的便笺 240
方案44使用带窗口的信封 240
案例44中国移动客户的确认信 241
方案45通用件共享 241
案例45 TCL规模测试 241
方案46减少隐藏的费用 241
案例46 IBM多花的费用 242
方案47管理好电子邮件 242
案例47比尔·盖茨如何使用电子邮件 243
方案48各个部门相互培训 245
案例48沃尔玛的交叉培训 245
第七章 费用与公司业绩的平衡点 246
方案49控制差旅费用 246
案例49 sieble的规定 247
方案50加强员工管理 247
案例50国外的证据 249
方案51税务筹划 249
案例51某香港控股公司如何做税务筹划 249
方案52权衡福利与享受性项目 250
案例52国外四家公司的新举措 250
方案53兼职代替全职 250
案例53麦当劳的非正式员工 251
第八章 让客户为你省钱 252
方案54合理分配保修和质量 252
案例54通用、丰田、福特保修成本的比较 252
方案55附加值大利用 253
案例55电影院如何创高收入 253
方案56顾客自己动手 253
案例56向西南航空学习 254
方案57提高客户忠诚度 256
案例57中国移动的方法 257
方案58让客户为你省钱 259
案例58沃尔玛减少购物车丢失 259
方案59倾听客户创出自己的品牌 259
案例59戴尔的关心客户会议 260
方案60运用客户的智慧 261
案例60通用的三个插座 261