第1章 移动互联网时代——走进O2O 2
1.1 O2O的概述 2
1.1.1 O2O出现原因 2
1.1.2 O2O的定义 5
1.1.3 O2O与B2C的区别 6
1.1.4 O2O营销特点 7
1.1.5 O2O的优势 8
1.2 O2O模式的属性 9
1.2.1 宣传属性 9
1.2.2 社交属性 10
1.2.3 交易属性 10
1.3 O2O模式的用途 11
1.3.1 用O2O做渠道 11
1.3.2 用O2O做营销 12
1.3.3 用O2O做产品 14
1.3.4 用O2O做用户 15
1.4 O2O的关键因素 15
1.5 O2O的误区 18
1.6 O2O常见入口 22
1.7 O2O的营销模式 26
1.8 O2O的风险 28
1.9 实体企业O2O落地的要素 30
第2章 团购网站——转型O2O平台已成新常态 36
2.1 去团购化，争做O2O平台 36
2.1.1 战略补血，团购网忙融资 36
2.1.2 红海显现，转型势在必行 37
2.1.3 转型O2O，弱化团购 37
2.2 团购出路：本地化生活O2O服务平台 38
2.2.1 社区生活服务O2O将初露锋芒 39
2.2.2 家居O2O、婚庆O2O大行其道 39
2.2.3 生鲜电商的陷阱 47
2.2.4 生鲜电商的建议 50
2.2.5 快餐外卖如火如荼 52
2.3 团购网站的O2O落地化案例 52
2.3.1 Groupon明确转型，拥抱O2O 53
2.3.2 美团：积极拓展单线业务 56
2.3.3 窝窝商城：服务业的天猫 58
2.3.4 大众点评二次创业，回归“主场” 60
2.3.5 百度影业在即，糯米也已开始行动 67
第3章 分类信息网站——O2O助推与移动互联网接轨 72
3.1 O2O为分类信息网带来新的机遇 72
3.1.1 分类信息的概述 72
3.1.2 为什么分类信息网站要转向O2O 76
3.1.3 分类信息网站“身价上涨” 78
3.1.4 分类信息平台怎样与移动互联网接轨 79
3.1.5 分类信息O2O：巨头布局新战场 82
3.2 分类信息网站O2O落地化案例 84
3.2.1 赶集网：辟O2O新径 84
3.2.2 58到家：58同城O2O“革自己的命” 86
3.2.3 百姓网：推微站抢三、四线市场 88
3.2.4 口碑网：满血复活再续O2O 91
3.2.5 手机QQ：生活服务公众号 92
第4章 外卖与打车——O2O落地化的主要战场 96
4.1 巨头进军外卖O2O，打响吃货保卫战 96
4.2 外卖O2O关键词 98
4.2.1 新风口 99
4.2.2 新模式 100
4.2.3 价格战 101
4.2.4 并购 102
4.2.5 “暴力”运动 103
4.2.6 2.8 万元罚单 104
4.3 外卖行业的O2O落地化案例 105
4.3.1 饿了么：线上线下一体化运营 105
4.3.2 到家美食会：家庭用户的外卖美食会 106
4.3.3 淘点点：淘宝＋天猫的营销模式 108
4.3.4 大众点评：以合作的方式圈地外卖O2O 109
4.3.5 美团外卖：借团购固有资源上位 110
4.3.6 点我吧：不只有外卖 112
4.3.7 生活半径：外卖O2O的“绿叶配送” 114
4.3.8 绿淘网：打造优质的线下服务 115
4.3.9 美餐网：菜单详细的外卖服务 116
4.3.10 香哈网：不只教你做菜 118
4.3.11 外卖库：随手拍外卖单积累信息 119
4.3.12 易淘食：一站式餐饮功能平台 120
4.3.13 百度外卖：做有技术的外卖 122
4.3.14 开吃吧：订单处理是关键 123
4.4 国外O2O新形态：打车与外卖相结合 124
4.5 打车软件O2O模式背后的战略布局 127
4.5.1 市场烧钱争夺战 127
4.5.2 背后的大数据博弈与O2O战略 128
4.6 打车行业的O2O落地化案例 129
4.6.1 快的打车：联手可口可乐探索O2O营销新模式 130
4.6.2 滴滴打车：77天用户过亿 131
4.6.3 打车小秘：用微信开辟打车2.0时代 133
4.6.4 神州租车：利用加盟连锁的方式扩大市场 135
第5章 地图应用——O2O实时实地无缝衔接 138
5.1 LBS：地图在移动互联网中的应用 138
5.1.1 LBS是什么 139
5.1.2 LBS的业务特点 139
5.1.3 LBS的商业应用 141
5.2 地图战：O2O生态“核变” 146
5.2.1 O2O+LBS精准营销 147
5.2.2 LBS在O2O落地化中的作用 150
5.2.3 地图发展O2O的核心因素 153
5.2.4 巨头的焦虑：O2O的地图入口 155
5.3 地图应用的O2O落地化案例 157
5.3.1 高德地图：移动生活服务O2O平台总入口 157
5.3.2 百度地图：押注地图打造O2O大平台 159
5.3.3 腾讯地图：“零流量地图”的终极价值 161
5.3.4 随便走：实景导航或将实现最后一公里O2O 162
第6章 HTML5——轻应用傍上O2O实现变现 166
6.1 HTML5与轻应用 166
6.1.1 HTML5的概述 166
6.1.2 什么是轻应用 168
6.1.3 微信公众平台 170
6.1.4 百度直达号 174
6.1.5 360 O2O开发者平台 176
6.1.6 Web APP开放平台“UC＋” 178
6.2 HTML5助力O2O 179
6.2.1 O2O的入口，未来的趋势 179
6.2.2 HTML5重塑O2O 181
6.2.3 O2O让HTML5实现变现 182
6.3 HTML5轻应用的O2O落地化案例 184
6.3.1 天虹商场：微信公众平台O2O 184
6.3.2 百度钱包：轻应用加入O2O 187
6.3.3 来店通：360开启O2O序幕 188
6.3.4 摇一摇“抢占”影院O2O入口 191
第7章 二维码——O2O模式落地的入口 196
7.1 走进二维码的世界 196
7.1.1 什么是二维码 196
7.1.2 二维码的适用对象 197
7.1.3 二维码的应用 199
7.2 O2O模式下二维码营销的优势 202
7.2.1 二维码自身的优势 203
7.2.2 增加企业的关注度 205
7.2.3 吸引用户的注意力 206
7.2.4 激发用户的购买欲 207
7.2.5 增强用户的互动性 209
7.3 O2O模式下的二维码营销策略 210
7.3.1 说明二维码的内容 210
7.3.2 提高二维码扫描率 211
7.3.3 增强用户的体验度 212
7.3.4 二维码营销的收益渠道 213
7.4 二维码的O2O落地化案例 218
7.4.1 新体验：韩国二维码虚拟购物 218
7.4.2 好创意：广东二维码活动促销 219
7.4.3 聚美优品：线下体验增加可信度 220
7.4.4 特实惠：万达二维码优惠观影 222
7.4.5 超惊喜：凯迪拉克二维码互动 223
7.4.6 很便捷：当当网二维码移动支付 225
第8章 垂直化服务——借助O2O+APP落地 228
8.1 垂直化电商：O2O营销的又一体现 228
8.1.1 O2O发展趋势：垂直重品类、移动化 228
8.1.2 衣食住行类APP垂直化发展趋势明显 232
8.2 APP营销引爆O2O市场 234
8.2.1 APP营销为何会火 234
8.2.2 握在手中的营销武器 237
8.2.3 微信APP营销的优势 243
8.2.4 APP营销助力O2O落地的方法 247
8.3 垂直化服务的O2O落地化案例 253
8.3.1 餐饮O2O金矿：菜谱APP 254
8.3.2 打造O2O闭环：点评网APP 259
8.3.3 线上导购O2O：无印良品APP 262
8.3.4 极致美味O2O：订餐APP 264
8.3.5 双线体验O2O：网购APP 266
第9章 传统行业——拥抱移动互联网转型落地 272
9.1 O2O如何颠覆传统行业 272
9.1.1 传统行业营销模式的弊端 272
9.1.2 O2O成传统企业转型方向 273
9.1.3 移动互联网时代下O2O模式的优势 276
9.1.4 具有代表性的O2O模式 277
9.1.5 传统企业转型O2O的条件 279
9.1.6 O2O的切入点 281
9.2 服装行业的O2O落地化案例 283
9.2.1 优衣库：门店模式 283
9.2.2 绫致时装：私人定制模式 285
9.2.3 美特斯邦威：生活体验店模式 286
9.3 餐饮行业的O2O落地化案例 287
9.3.1 内外兼修：小南国O2O转型 288
9.3.2 呷哺呷哺：创新餐饮业O2O模式 289
9.3.3 爱大厨：不想做饭，请个大厨 290
9.4 酒店行业的O2O落地化案例 292
9.4.1 7天连锁酒店：借O2O反攻OTA 292
9.4.2 华住酒店：把酒店打造成IT公司 294
9.4.3 布丁酒店：利用互联网思维逆袭 295
9.5 化妆品行业的O2O落地化案例 297
9.5.1 欧莱雅：借力O2O开拓中国市场 297
9.5.2 理肤泉：微信O2O模式实践 299
9.6 零售行业的O2O落地化案例 300
9.6.1 上品折扣：O2O全渠道营销 301
9.6.2 沃尔玛：推出O2O服务平台速购 301
9.7 旅游行业的O2O落地化案例 303
9.7.1 携程旅行网：一站式O2O旅行体系 303
9.7.2 途牛：O2O颠覆传统旅游业 304
9.8 其他行业的O2O落地化案例 305
9.8.1 中国银联：推出银联钱包 306
9.8.2 合生元：华丽转型背后的秘密 307
第10章 商业地产——实现O2O流通是落地核心 310
10.1 商业地产如何接招O2O 310
10.1.1 商业地产开启O2O时代 310
10.1.2 三个阶段去实现商业地产O2O 312
10.1.3 商业地产O2O影响及价值 313
10.1.4 购物中心O2O建设与运营难题 315
10.1.5 打造“网络商场＋实体百货”新模式 316
10.1.6 互联网＋社区：O2O成传统物业复兴之路 318
10.2 商业地产的O2O落地化案例 320
10.2.1 恒大：打造O2O影院剧场模式 320
10.2.2 龙湖：创造产品线“星悦荟” 322
10.2.3 协信：创建“星光邻里” 323
10.2.4 银泰：与阿里“联姻”，转型O2O 324
10.2.5 万达：重线下轻线上的O2O模式 325
10.2.6 王府井O2O：移动支付与Pad导购相结合 326
第11章 商业Wi-Fi——火热的O2O落地新入口 330
11.1 免费Wi-Fi成商家营销手段 330
11.1.1 什么是商业Wi-Fi 330
11.1.2 商业Wi-Fi的优势 332
11.1.3 商业Wi-Fi的价值 334
11.1.4 搭建商业Wi-Fi的过程 336
11.1.5 商业Wi-Fi的盈利模式 339
11.2 三位一体，精准定位营销 342
11.2.1 店内入口营销 342
11.2.2 周边交叉营销 345
11.2.3 特定人群精准营销 346
11.3 商业Wi-Fi的O2O落地化案例 347
11.3.1 Wi-Fi Pay：O2O营销实现百万元收入 347
11.3.2 Wi-Fi助力美特斯邦威的O2O营销 352
11.3.3 微信连Wi-Fi：古镇周庄的隐形旅游线路 353
11.3.4 海底捞火锅店的高端Wi-Fi服务 357
第12章 社区商业O2O——小生意酝酿大平台 360
12.1 认识社区O2O 360
12.1.1 社区O2O是什么 360
12.1.2 社区O2O的必要因素 361
12.1.3 社区O2O快速发展的原因 362
12.1.4 社区O2O的核心特点 362
12.1.5 社区O2O落地的运营模式 364
12.1.6 社区零售O2O如何盈利 364
12.2 社区服务的O2O落地化案例 368
12.2.1 时尚便民的社区O2O书店 368
12.2.2 社区O2O之“五菜一汤” 369
12.2.3 指甲上的社区O2O服务 369
12.2.4 社区O2O落地菜市场 371
12.2.5 家政服务的社区O2O落地 373
12.2.6 多场景切入社区O2O供应链 375
12.2.7 社区O2O服务落脚 378
12.2.8 社区O2O落地，“小区无忧” 379
12.3 社区电商的O2O落地化案例 382
12.3.1 O2O落地——外送服务 382
12.3.2 O2O落地——收货服务体验 383
12.3.3 O2O落地——顺丰网购服务社区店 386
12.3.4 O2O落地——以娱乐游戏为拓展点 388
12.3.5 O2O落地——社区便利店 388