一、护士角色篇 3
一支救死扶伤的重要力量——护士是医疗战线的生力军&陈欣怡 3
追随南丁格尔的脚步——护士是生命科学的重要创造者&马继红 7
洒向病房都是爱——护士是传播精神文明的天使&宁多荣 12
神圣的职责——护士是医疗方案的主要执行者&庄艳 15
平凡岗位奉献多——护士是临床一线的哨兵&潘贵英 18
就医你·我·他——护士是沟通医患关系的桥梁&赵青兰 21
病房因护士更温馨——护士是操持病房之家的辛勤主人&赵超英 24
送人玫瑰有余香——护士是人类生命线上的白衣卫士&葛建文 28
在病人心中的天平上——护士是患者眼中最可爱的人&郑玲 31
二、岗位适应篇 37
在工作中寻找快乐——护理职业适应&牛艳萍 37
同事相处“和为贵”——同事关系适应&周曙航 40
护士的价值就在于造福患者——服务对象适应&王亚丽 44
不因事无巨细而懈志——护理程序适应&王蕊 48
唯有规矩成方圆——规章制度适应&哈景华 51
当好生命“守护神”——重症护理适应&付燕 54
消除“胆怯”的苦恼——夜间值班适应&郑秋月 57
能吃苦方能创佳绩——紧张生活适应&孙艳林 61
为当护士而自豪——社会评价适应&刘思文 65
三、形象塑造篇 71
护士自有护士的风采——仪表端庄的形象&解卉云 71
以善良之心做护士——善良亲和的形象&王美荣 74
青春永驻是护士——精神饱满的形象&马爱平 77
事业有成靠奋斗——敬业进取的形象&李淑敏 81
慎其无人监督之所为——慎独其善的形象&郑淑瑛 85
做一个有文化修养的人——温文尔雅的形象&崔军 88
三思而行勿张扬——严谨稳重的形象&张淑彩 91
无悔天使路——勤快踏实的形象&胡爱书 95
该出手时就出手——敏捷果断的形象&王 力 99
天使亦需常自省——谦虚谨慎的形象&王淑凤 102
维护护士的崇高荣誉——公道正直的形象&吴渭虹 105
四、素质修养篇 111
跳出世俗功利——思想道德素养&崔志英 111
练就一双灵巧的手——专业技术素养&张中利 114
不断充实自己的内涵——人文文化素养&丁 滨 118
努力创造美好的心境——心理人格素养&武莉 121
学会依法施护——法规意识素养&周素鲜 124
五、护医协作篇 133
建立良好新型的护医关系——平等互尊&袁晓倩 133
营造相互爱护的氛围——团结互信&任淑琴 136
同心协力为患者——感同互动&郭云萍 140
关键要有真本领——合作互助&刘 红 143
重知纠误是真情——扬长互补&翟艳丽 146
摆正位置求进步——并肩互进&刘晓明 150
六、语言交流篇 157
良言一句三冬暖——使用礼貌性语言&曹丽玲 157
给患者一剂“宽心药”——使用安慰性语言&赵霞 160
细说病情除疑虑——使用解释性语言&李淑荣 164
不是“灵丹”胜“灵丹”——使用暗示性语言&崔冬艳 167
不该说的不说——使用保护性语言&王玉文 170
注重交谈的魅力——使用艺术性语言&张怡 173
说话也要讲规范——使用科学性语言&史永红 176
七、因人施护篇 181
文明之风“窗口”来——门诊病人护理&王云霞 181
济人须济急难时——急性病人护理&张庆晖 184
拨开孤独自怜的迷雾——传染病人护理&张玉芝 187
与患者一同感受——手术病人护理&唐菲 190
扬起生活的风帆——自杀病人护理&郭爱慧 194
捧出一颗慈母般的心——小儿病人护理&李占军 198
坚定患者与疾病抗争的信心——青年病人护理&殷莉 202
要注重维护患者的人格与尊严——妇女病人护理&张进 205
捧出一颗晶莹的心——老年病人护理&王春英 208
只要人人都献出一点爱——临终病人护理&赵铁梅 212
八、心理护理篇 217
坚持身心护理的统一——心理护理（一）&陆毅 217
拉近同患者的距离——心理护理（二）&吴建平 221
理到深处“锁”自开——心理护理（三）&唐飞 224
引导患者走出疑神疑鬼的误区——心理护理（四）&王雪丽 227
让恐惧从患者心中走开——心理护理（五）&王卉 230
栽得梅花迎春来——心理护理（六）&刘新凤 233
让患者永远有个好心情——心理护理（七）&齐红岩 236
支撑起患者的精神大厦——心理护理（八）&陈芸 239
要使患者远离羞愧——心理护理（九）&王飞 242
九、矛盾处理篇 247
态度和蔼是根本——服务态度与护士素质的矛盾&赵晓光 247
贵在将心比心——病人就医需求与实际满足的矛盾&戴世英 251
莫让“火气”心中生——病人心理变化与交流沟通的矛盾&胡 荣 254
有所为而有所不为——病人依赖性与护理难度的矛盾&郑妍 259
在宽容中升华——病人告状与事实出入的矛盾&张竞 262
关键要把握分寸——保守医秘与讲真话的矛盾&梅静 265
十、行为控制篇 271
执行医嘱也要抓落实——遇到患者不按时服用药物时&周俊卿 271
培养平等待患的高尚品质——遇到患者地位反差时&李春玲 274
使每个病人都不觉孤单——遇到患者无家人陪护时&唐冰 277
巧解食之心虑——遇到病人不吃不喝时&谢晓玲 280
病人安全高于一切——遇到患者猝死时&杨红霞 283
不可“针尖对麦芒”——遇到患者发脾气时&张文君 286
是非曲直理评判——遇到患者吵闹时&耿素云 291
保持病房的圣洁——遇到患者行为扭曲时&白永菊 294
莫让悲剧再重演——遇到患者行为伤害时&刘惠娟 297
病房不是“避风港”——遇到患者涉嫌案件时&张淑芳 300
当好病房的“监护人”——遇到患者不辞而别时&杨凌霄 303
纯洁职业要靠纯洁心灵维护——遇到患者赠送礼物时&宋丹 308
虚心使人进步——遇到患者批评时&卢红卫 312
管好患者随身物——遇到患者丢失物品时&冯金秀 315
不要误解天使的情和爱——遇到患者表达爱意时&虞蒙蒙 318
就医“须知”须讲清——遇到患者违反医院规定时&魏晓丽 321
自觉维护医院利益——遇到患者逃费欠费时&王静 325
贵在理解病人——遇到工作受到干扰时&汤晓薇 328
不可带着不良情绪上岗——遇到家庭同样遭受不幸时&欧阳荔莎 331
十一、学习提高篇 337
磨刀不误砍柴功——夯实基础&庞洁 337
勿把起点当终点——精益求精&魏爱琴 340
实践是提高之门——边干边学&牛素玲 343
与时俱进苦钻研——补缺补弱&崔欣 346
努力提高思维判断能力——科学思维&郭会霞 349
处处留心皆学问——全面观察&丁晓红 352
三人行必有我师——不耻下问&娄君 355
不断丰富自己的经验——勤于总结&张晓华 358
护理科学是实实在在的学问——力戒浮漂&董惠茹 361
嫉妒之心不可有——切莫嫉妒&李彦丛 364
在创造中求发展——注重创新&刘 宏 367
后记 371