上篇 心计篇 2
第一章 掌握好实诚与心机的分寸 2
说话小心些，为人谨慎些 2
沉默是金 3
主动“做面子”给对方 5
打人不打脸，揭人不揭短 7
选择好你的合伙人 8
注意突然升温的友情 10
说话不能留话柄 11
到什么山唱什么歌 13
改正招人烦的习惯 18
恪守交友之道 20
第二章 给人办事，心里要留根“弦” 24
不办难以做到的事 24
不办不该办的事 25
不得罪对方的拒绝之法 27
不伤害对方自尊的拒绝之法 28
巩固拒绝的成果 31
摆脱无益的闲聊 34
第三章 赞美是最好的捧场“心计” 37
搞好人际关系的投资 37
赞美的实践技巧 40
恰当赞美的分寸 41
不同的女人需要不同的称赞 42
赞扬下属有技巧 45
第四章 给批评包上一层糖衣 47
批评要“反话曲说” 47
先拉近双方的距离 48
使用“三明治”批评法 49
看破点破不说破 52
暗示对方注意自己的错误 54
利用对方的逆反心理 55
批评的方法要因人而异 56
批评要注意的问题 59
第五章 用“心计”避免争论和矛盾 61
避免无益的争论 61
防止冲突和矛盾 65
寻找和别人的共同点 67
避免遭人误解 68
避免使用引起抗拒的字眼 70
面对愤怒保持镇静 72
正确面对批评 73
巧妙应对刻薄话 75
如何应对抢功的人 77
不计前嫌处理彼此积怨 78
以诚恳道歉争取谅解 80
第六章 和领导打交道的“心计” 83
恰当赞美领导 83
开玩笑要谨慎 86
避免参与领导的秘密 88
进谏时也要用点儿心计 89
婉拒领导的方法 93
为自己辩护的技巧 95
中篇 人脉篇 100
第一章 广结人脉创机遇 100
先发掘身边的人脉线索 100
跳出自己的小圈子 105
第二章 制造吸引人脉的“气场” 107
适当抬高自己的身价 107
学会推销自己 109
不断提升自己的价值 112
提升自己的能力和实力 114
让自己变得“不可替代” 117
利用各种机会拓展人脉 119
善于制造神秘感 123
让人感受你的大气 125
第三章 随时随地储蓄人情 126
做投资人情生意的高手 126
如何使人情不断增值 129
竞争无情人有情 131
如何提升人脉忠诚度 133
找准时机帮助人 134
满足对方的心理需要 136
如何把名片变成人脉资源 138
用时间优化人脉 140
闲时联络急时用 141
感情需要平时的维护保养 143
口渴送水赢感激 145
吃亏也是一种投资 147
切勿过河拆桥 149
第四章 你要知道的人脉管理原则 150
人脉资源兼顾原则 150
互利互惠原则 151
诚实守信原则 154
相互依赖原则 156
分享原则 157
坚持原则 159
以心换心原则 160
大数法则 160
下篇 口才篇 164
第一章 好口才并非天生 164
如何把声音变得悦耳动听 164
如何砥砺打磨口舌 167
丢掉羞怯和恐惧 173
培养自信和勇气 174
丰富自己的内涵 178
恰当调动姿势和动作 180
彬彬有礼善始终 183
第二章 修炼好口才的原则方法 188
力求简洁，突出主题 188
热心诚恳，真实可信 191
有理有据有节 193
说话不能失分寸 195
做一个好听众 197
不唱独角戏 199
把握插话的时机 200
不堵别人的话头 201
不拆台揭短 202
没话不乱找话 204
说别人想听的 205
说话要得体讲究 206
第三章 修炼好口才的技巧 211
运用语言修辞技巧 211
幽默是最佳的润滑剂 214
第四章 如何练就演讲口才 226
要有过硬的心理素质 226
肢体语言要恰到好处 228
用饱满的情绪打动人 231
演讲中的注意事项 233
第五章 如何练就辩论口才 237
辩论的要素特征与类型 237
辩论中的逻辑技巧 241
辩论中的诡辩技巧 245
辩论中的发问技巧 248
辩论中的防守技巧 249
第六章 如何练就谈判口才 254
从闲聊开始切入 254
以倾听获取信息 257
发问要得体 260
掌握答复技巧 263
叙述的技巧 266
谈判辩论技巧 266
谈判说服技巧 269
如何利用沉默 274
以妥协赢取主动 275