引言 1
考试科目 2
第1篇 考试科目1：系统集成项目管理知识 9
第1章 信息化基础知识 9
1.1信息化概念 9
1.2电子政务 11
1.3企业信息化与电子商务 13
1.4商业智能 17
第2章 信息系统服务管理 22
2.1信息系统服务业 22
2.2信息系统集成资质管理 23
2.3信息系统工程监理资质管理 31
2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 33
2.5思考题 34
第3章 信息系统集成专业技术知识 35
3.1信息系统集成简述 35
3.2信息系统建设 35
3.2.1信息系统的生命期、各阶段目标及其主要工作内容 36
3.2.2信息系统开发方法 36
3.3信息系统工程与软件工程 39
3.3.1信息系统工程 39
3.3.2软件工程的软件需求分析与定义 41
3.3.3软件工程的软件设计、测试与维护 43
3.3.4软件复用 48
3.3.5软件质量保证及质量评价 49
3.3.6软件配置管理 49
3.3.7软件开发环境 49
3.3.8软件过程管理 50
3.4面向对象技术基础与UML 54
3.4.1基本概念 54
3.4.2统一建模语言 57
3.4.3 RUP 73
3.4.4面向对象系统分析 73
3.4.5面向对象系统设计 77
3.5信息系统体系结构和软件体系结构 81
3.6典型企业级应用集成技术 83
3.6.1数据库与数据仓库技术 83
3.6.2Web Service技术 84
3.6.3J2EE架构和…NET 84
3.6.4工作流技术 85
3.6.5软件构件技术知识 85
3.6.6软件工具 86
3.7计算机网络知识 94
3.7.1网络技术标准与协议 94
3.7.2 Internet技术及应用 96
3.7.3网络分类 97
3.7.4网络管理 97
3.7.5网络服务器 97
3.7.6网络交换技术 98
3.7.7网络存储技术 99
3.7.8无线网络技术和光网络技术 99
3.7.9网络接入技术 100
3.7.10综合布线和机房工程 101
3.7.11网络规划、设计与实施 103
第4章 项目管理一般知识 117
4.1基本概念 118
4.2系统集成项目管理概述 118
4.2.1系统集成项目的特点 118
4.2.2项目管理知识体系 119
4.2.3系统集成项目管理专业领域 120
4.2.4项目管理、运作管理和战略管理的区别与联系 120
4.2.5项目管理与其他学科的关系 120
4.2.6项目管理工程师应该具备的技能和素质 121
4.2.7项目干系人 121
4.2.8项目管理环境 122
4.2.9习题及其分析 122
4.3项目的组织方式 124
4.4项目生命期 128
4.5典型的系统集成项目的生命周期模型 136
4.6项目管理过程 136
4.6.1项目管理过程 137
4.6.2项目管理过程组 137
4.6.3过程交互 137
4.6.4项目管理过程对应关系 138
4.7增补的练习题 138
第5章 项目立项与招投标管理 140
5.1交付物 140
5.2立项管理内容 141
5.3建设方项目申报与审批的流程 141
5.3.1立项申请书的编写、申报和审批 141
5.3.2可行性分析及可行性分析报告的编写 142
5.3.3项目招投标流程及管理 143
5.4承建方的立项管理 144
第6章 项目整体管理 148
6.1基本概念与交付物 150
6.2制订项目章程（项目启动） 153
6.3编制初步的项目范围说明书 155
6.4制订项目管理计划 158
6.5执行项目计划 162
6.6项目的监督与控制 166
6.7整体变更控制 168
6.8项目收尾 171
6.9增补的练习题 173
第7章 项目范围管理 175
7.1基本概念与交付物 176
7.1.1基本概念 176
7.1.2交付物 177
7.2编制范围管理计划 178
7.3范围定义 180
7.4创建工作分解结构 184
7.5范围确认 186
7.6范围控制 189
7.7增补的练习题 192
7.8思考题 194
第8章 进度管理 195
8.1概念与交付物 196
8.1.1概念 196
8.1.2交付物 199
8.2活动定义 200
8.3活动排序 202
8.4活动资源估算 204
8.5活动历时估算 206
8.6制订进度计划 208
8.6.1正推法 208
8.6.2逆推法 209
8.7进度控制 214
8.8增补的练习题 217
第9章 项目成本管理 219
9.1基本概念和交付物 221
9.1.1基本概念 221
9.1.2与估算和预算有关的概念 222
9.1.3与挣值分析有关的概念 223
9.1.4与挣值分析有关的公式 223
9.2制定项目成本管理计划 225
9.3成本估算 225
9.4成本预算 229
9.5成本控制 231
9.6增补的练习题 235
第10章 项目质量管理 237
10.1概念和交付物 238
10.1.1基本概念 238
10.1.2质量管理的术语 239
10.1.3有关质量管理工具的概念 240
10.1.4交付物 241
10.2制定质量管理计划 241
10.3质量保证 245
10.4质量控制 250
10.5增补的练习题 252
第11章 项目人力资源管理 255
11.1人力资源管理的基本概念与术语 255
11.2激励理论 257
11.3人力资源计划编制 258
11.4项目团队组建 262
11.5项目团队建设 264
11.6项目团队管理 267
11.7增补的练习题 270
第12章 项目沟通管理 272
12.1概念、术语与交付物 273
12.2沟通原理以及有效的沟通 274
12.3编制沟通管理计划 276
12.4信息发布 278
12.5绩效报告 280
12.6干系人管理 283
12.7增补的练习题 285
第13章 项目合同管理 287
概念、术语和交付物 287
第14章 项目采购管理 289
14.1概念和术语 289
14.2编制采购计划 291
14.3编制合同（或称制订询价计划） 293
14.4招标（或称询价） 295
14.5供方选择 296
14.6合同管理 298
14.7合同收尾 300
14.8增补的练习题 302
第15章 文档与配置管理 304
15.1配置管理的基本概念 304
15.2制订配置管理计划 306
15.3配置标识与建立基线 306
15.4变更管理 306
15.5版本管理 307
15.6配置审核 307
15.7配置状态报告 308
15.8思考题 308
第16章 项目变更管理 309
16.1项目变更基本概念 309
16.2项目的变更管理及其分类 309
16.3变更管理的基本原则 309
16.4变更管理组织机构与工作程序 310
16.4.1组织机构 310
16.4.2工作程序 310
16.5变更管理与其他项目管理要素之间的关系 310
16.6思考题 311
第17章 信息系统安全管理 312
17.1信息安全管理体系 312
17.2思考题 318
第18章 项目风险管理 319
18.1概念、术语和交付物 320
18.2编制风险管理计划 325
18.3风险识别 326
18.4风险定性分析 329
18.5风险定量分析 330
18.6风险应对 333
18.7风险监控 334
18.8增补的练习题 336
第19章 项目收尾管理 338
19.1项目收尾的内容 338
19.1.1项目验收 338
19.1.2项目总结 339
19.1.3项目后评估和审计 339
19.2对信息系统的后续工作的支持 339
19.3项目团队人员转移 340
第20章 知识产权管理 341
20.1知识产权的概念 341
20.2知识产权管理 342
20.3知识产权管理相关法律法规 342
20.4知识产权管理在系统集成项目管理工作中的重要性、范围和内容 343
20.5思考题 344
第21章 法律法规和标准规范 345
21.1大陆法系与英美法系 345
21.2中国大陆的法律体系 345
21.3法律 347
21.4软件工程的国家标准 353
第22章 项目管理工程师职业道德规范、专业英语与系统集成项目管理专业最新发展 359
22.1项目管理工程师职业道德 359
22.2专业英语 361
22.3系统集成项目管理专业的最新发展 365
22.3.1云计算 365
22.3.2物联网 365
22.3.3 IT服务管理 365
22.3.4移动Internet 367
22.3.5 PMBOK 2008 （PMBOK第4版） 368
22.3.6 PMBOK 2012 （PMBOK第5版） 370
22.3.7 PMBOK 2012 （PMBOK第5版）增加了敏捷开发模型 371
第2篇 考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析） 378
第23章 如何准备下午的案例分析考试 378
23.1如何准备 378
23.2如何答题 380
第24章 案例及案例分析 383
24.1可行性研究 383
24.2项目立项 388
24.3合同管理 390
24.4项目启动 393
24.5项目管理计划的制订 398
24.6项目实施 407
24.7项目监督与控制 413
24.7.1整体变更控制 413
24.7.2项目监督与控制过程 414
24.8项目收尾 421
24.9信息系统的运营 429
24.10信息（文档）与配置管理 431
24.11信息系统安全管理 436
24.12综合题 438
参考文献 441