第一章 禁忌的“3C” 1
不要评头论足 4
变负面能量为火箭燃料 8
鲜为人知 10
第二章 处理人际关系的重要秘诀 11
赞美的力量 13
感激的重要性 16
警惕恭维 19
什么让你真正感受到重视 22
鲜为人知 26
第三章 说服力技巧入门 27
使用“3C滤镜” 30
己所不欲，勿施于人 31
做好充分的准备 32
从广告中学到的 35
协商vs操纵 37
鲜为人知 39
第四章 交友指南 41
是什么令你微笑 45
记住别人的名字 47
交谈技巧入门 49
去哪里认识新朋友 52
也让别人了解你 55
鲜为人知 58
第五章 学会聆听 59
聆听与被聆听 65
聆听与学习 68
不要害怕赞美 70
鲜为人知 74
第六章 无法获胜的争论 75
没有人喜欢“万事通” 77
势均力敌 80
在别人投入争论之前停止争论 85
让对方保住颜面 88
正确地提问 89
鲜为人知 90
第七章 承认错误 91
不要推卸责任 94
道歉入门技巧 96
如果道歉被拒，你该怎么做 98
承认自己的极限 100
学会宣泄 102
鲜为人知 104
第八章 提高自己的影响力，成为领导者 105
我们都需要帮助 107
不要操控过细 110
表扬该表扬的，有时也表扬不该表扬的 111
最大地发挥他人潜力：设定更高的标准 114
信任的力量 116
若没有其他方法奏效，使用激将法 117
正面的趋同心理 119
接受最好的自己 120
鲜为人知 121