第1篇 人力资源环境 3
第1章 人力资源管理：赢得竞争优势 3
1.1本章介绍 4
1.2人力资源部门的职责与角色 5
1.3人力资源管理专业人员需要具备的胜任能力 7
1.4人力资源管理职能的变化 9
1.5人力资源管理专业 12
1.6影响人力资源管理的竞争性挑战 14
1.7通过人力资源管理实践迎接竞争性挑战 53
1.8本书的组织 56
第2章 战略性人力资源管理 64
2.1本章介绍 65
2.2什么是商业模式 66
2.3什么是战略管理 68
2.4战略制定 73
2.5战略执行 76
2.6人力资源在提供战略竞争优势方面的角色 88
第3章 法律环境：公平就业机会与安全 96
3.1本章介绍 97
3.2美国的法律制度 97
3.3公平就业机会 99
3.4公平就业机会法律的强制实施 106
3.5歧视的类型 109
3.6针对歧视调查参与者及歧视反对者的报复 120
3.7当前的劳动力队伍多元化与公平就业机会问题 122
3.8员工安全 126
第4章 职位分析与职位设计 140
4.1本章介绍 141
4.2工作流分析与组织结构 142
4.3职位分析 154
4.4职位设计 161
第2篇 人力资源的获取与准备 177
第5章 人力资源规划与招募 177
5.1本章介绍 178
5.2人力资源规划过程 179
5.3人力资源招募过程 196
第6章 人员甄选与配置 217
6.1本章介绍 218
6.2甄选方法需要达到的标准 219
6.3甄选方法的类型 234
第7章 员工培训 255
7.1本章介绍 256
7.2高阶培训战略：一种系统方法 257
7.3设计有效的培训活动 259
7.4关于培训方法选择的建议 299
7.5若干特殊的培训问题 304
7.6社会化与新员工入职培训 316
第3篇 人力资源管理的评价与开发 331
第8章 绩效管理 331
8.1本章介绍 333
8.2绩效管理实践 334
8.3一个绩效管理的组织模型 335
8.4绩效管理的目的 337
8.5绩效衡量的标准 341
8.6绩效衡量的方法 345
8.7选择绩效评价信息来源 365
8.8绩效衡量中的评价者误差 370
8.9绩效反馈 372
8.10管理者应如何诊断绩效问题和管理员工绩效 374
8.11按照法律指南设计和实施绩效评价系统 377
8.12绩效管理技术的应用：电子监控 378
第9章 员工开发 387
9.1本章介绍 388
9.2开发、培训与职业之间的关系 389
9.3员工开发的方法 392
9.4职业管理和开发规划系统 418
9.5员工开发的特殊问题 422
第10章 员工分流与保留 436
10.1本章介绍 437
10.2管理非自愿流动 439
10.3管理员工自愿流动 448
第4篇 人力资源的薪酬 475
第11章 薪酬结构决策 475
11.1本章介绍 477
11.2公平理论与公正 478
11.3确定薪酬水平 480
11.4过程的重要性：参与和沟通 492
11.5当前面临的薪酬挑战 495
11.6与员工薪酬有关的政府法律及规章 506
第12章 用薪酬认可员工的贡献 517
12.1本章介绍 519
12.2薪酬如何影响员工个人 519
12.3薪酬如何影响员工队伍的构成 523
12.4各种薪酬方案 524
12.5管理人员和高层管理人员的薪酬 542
12.6过程与背景问题 544
12.7企业战略与薪酬战略：匹配问题 545
第13章 员工福利 554
13.1本章介绍 555
13.2福利开支增长的原因 556
13.3各种福利项目 559
13.4管理福利：企业的目标与战略 574
13.5一般的法律法规问题 589
第5篇 人力资源管理的特殊主题 599
第14章 集体谈判与劳资关系 599
14.1本章介绍 601
14.2劳资关系的总体框架 602
14.3目标与战略 605
14.4工会结构、工会管理和工会会员 607
14.5法律框架 615
14.6工会与资方的相互作用：工会的组织 618
14.7工会与资方的相互作用：集体合同的谈判 624
14.8工会与资方的相互作用：集体合同的管理 630
14.9劳资关系产生的结果 634
14.10工会的国际背景 639
14.11公共部门 641
第15章 全球性人力资源管理 650
15.1本章介绍 651
15.2当前的全球变革 653
15.3影响全球市场上的人力资源管理的因素 654
15.4在全球背景下管理员工 663
第16章 人力资源管理职能的战略管理 685
16.1本章介绍 686
16.2人力资源管理的各种活动 687
16.3人力资源管理职能的战略管理 688
16.4制定人力资源战略 690
16.5人力资源管理有效性的衡量 693
16.6改善人力资源管理的有效性 699
16.7人力资源管理应用软件 709
16.8人力资源专业人员的未来 714
16.9首席人力资源官扮演的角色 715
附录 724
术语表 732